Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Личный пример руководителя в преодолении конфликтов

Читайте также:
  1. C2 Покажите на трех примерах наличие многопартийной политической системы в современной России.
  2. C2 Раскройте на трех примерах научный вывод о том, что социальные условия влияют на характер и форму удовлетворения первичных (биологических, витальных) потребностей.
  3. II. Примеры проективных методик
  4. III. Примеры решения задач.
  5. III. Примеры решения задач.
  6. III. Примеры решения задач.
  7. IV. Примеры решения задач.
  8. IV. Примеры решения задач.
  9. IV. Примеры решения задач.
  10. IV. Примеры решения задач.

И стрессов

 

Ру­ководитель должен обладать следующими способностями:

• уметь организовать трудовой процесс;

· быть компетентным в решении задач вверенного под­разделения;

· обладать высокой культурой поведения, знаниями и навыками в области этики деловых отношений.

Залогом бесконфликтной работы служат способности и желание руководителя выполнять общие функции управления: планирование, организация, регулирование, контроль.

Составной частью указанных функций управле­ния является выполнение руководителем задач координационного характера:

• представительской;

• мотивационной;

• консультативной.

Несомненно также, что любой руководитель должен быть в оп­ределенной степени психологом.

Кроме того, руководителю следует четко осознавать, что в процес­се управленческой деятельности находит свое проявление закономер­ность искажения смысла информации. Четкость и однозначность трактовок, необходимые по­яснения, передача указаний без посредников, контроль восприятия информации — это те шаги, которые помогут руководителю избежать обострения отношений между участниками информационного процесса.

Культура профессионального поведения руководителя определяется общим уровнем его интеллекта, широтой эрудиции, обширностью инте­ресов, общим уровнем образования и воспитания.Это предполагает, что руководитель владеет следующим инструментарием:

· знание способов профилактики, предупреждения и устранения конфликтов;

· умение правильно вести деловую беседу;

· обладать навыками проведения критического разбора деятельности подчиненных сотрудников;

· сочетать деловую актив­ность с полноценным отдыхом, искать удовольствие в работе, вместе с подчиненными радоваться успехам и огорчаться неудачам.

Очевидно, что от качеств, которыми обладает руководитель, зависит, может ли он быть для сотрудников примером высокопро­фессионального поведения или, напротив, служить наглядным сви­детельством того, как не надо руководить. Столь же несомненно, что руководитель участвует в управлении конфликтами и стрессами как делом, своими профессиональными действиями, так и словом, всем своим обликом, авторитетом, культурой поведения, личным «магнетизмом».




СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

1. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002. – 174 с.

2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 240 с. – (Высшее образование).

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд. Доп. И перераб. – СПБ.: Питер, 2004. – 400 с.:ил. – (Серия «Практикум по психологии»).

4. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М.: Экзамен, 2004. – 224 с. (Серия «Бизнес-тренинг»).

 


 

Учебное издание

 

Александр Витальевич Волков

 

 

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

 

Конспект лекций

 

Редактор М.И.Шигаева

Подписано в печать 04.10.2005. Формат 60х84 1/16.

Бумага офсетная. Печать офсетная.

Усл.п.л. 3,0. Уч.-изд.л. 2,4.

Тираж 200 экз. Заказ № 3141. С – 285.

 

Марийский государственный технический университет

424000 Йошкар-Ола, пл. Ленина, 3

 

Редакционно-издательский центр

Марийского государственного технического университета

424006 Йошкар-Ола, ул. Панфилова, 17

 
 




Дата добавления: 2014-12-03; просмотров: 23; Нарушение авторских прав


<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Руководитель как субъект конфликта | Кожу нужно хорошо очищать перед нанесением макияжа и так же хорошо очищать ее от макияжа специальными средствами.
lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2019 год. (0.011 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты