Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника


Управление нейтрализацией стрессов




 

Стресс – это комплекс физических, химических и иных реакций человека на стрессоры (или стимулы), действие которых выводит из равновесия его физиологические и психические функции. Стресс может иметь как негативное, так и позитивное значение для человека.

В связи с конфликтами большего внимания заслуживают отри­цательные стороны этого явления, такие как утомление, чувство опасности, ослабление умственных способностей, растущее кровяное давление, пассивное отношение к работе, снижение уровня организованности, нарушения трудовой дисциплины и т.п. Это приводит к потерям в организации из-за уве­личения количества несчастных случаев, снижения качества работы, роста текучести кадров, преждевременной смерти работников. Чтобы избежать подобного рода потерь, необходимо определить причины стрессов.

Таблица 7.1

Классификация стрессоров и их последствий

Стрессоры Последствия
Стрессоры в окружающей среде Личные стрессоры
Производственные: Перегрузки (недогрузки); необъясненные перемены; изменение расписания; плохое оборудование         Потребности     Субъективные: расстройства; утомленность; чувство тревоги; чувство вины  

Окончание табл. 7.1

Стрессоры Последствия
Стрессоры в окружающей среде Личные стрессоры
Ролевые: ролевой конфликт; ролевая неясность; ответственность за людей; недостаток поддержки; недостаток статуса   Структурные: слабая коммуникация; недостаток соучастия; неправильно построенная иерархия   Карьерные: замедленное (слишком быстрое) продвижение по службе; несправедливость; недостаток возможностей для продвижения; отсутствие необходимой подготовки   Отношенческие: отношения с руководством; отношения с подчиненными; отношения с коллегами; отношения с клиентами; отношения с рабочими Надежды и достижения   Эмоциональная устойчивость   Гибкость   Толерантность   Неясности Поведенческие: опасность инцидента; «нехорошие» разговоры   Когнитивные: слабые решения; плохая сосредоточенность   Физиологические: высокое содержание холестерина; растущее кровяное давление; язвенная болезнь; коронарные заболевания  
Внеогрганизационные: отношения в семье; состояние экономики; обстоятельства жизни; рост преступности; рост цен   Самооценка Организационные: прогулы; текучесть кадров; низкая производительность труда; неудовлетворенность работой

 

Таблица 7. 2


Поделиться:

Дата добавления: 2014-12-03; просмотров: 99; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав





lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2024 год. (0.004 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты