Процессный подход 1 страница

Структура жизненного цикла продукта, его продолжительность, объемные и качественные показатели определяют затраты на жизненный цикл изделия. Продукция (работы, услуги), являясь целью производственного процесса, одновременно как его результат воплощает в себе затраты всех элементов жизненного цикла.

Первоначальные капиталовложения представляют собой стоимость покупки (производства) и затраты на ввод его в эксплуатацию. В дальнейшем затраты на жизненный цикл изделия увеличиваются за счет эксплуатационных расходов – затраты на МТО, на плановые ТО, на внеплановые ремонты, прочие затраты – в период срока действия ресурса данного изделия. На стадии эксплуатации степень детализации и точности норм и нормативов, на основании которых рассчитываются затраты, обуславливаются сроком эксплуатации продукции.

Продолжительность жизненного цикла также тесно связана с затратами: его сокращение или удлинение активно влияет на суммарные затраты. Если в ряде случаев удлинение цикла приводит к увеличению общих затрат, то в других, например, когда это удлинение обусловлено более тщательной научной и опытно-конструкторской проработкой изделия, оно может быть дать значительную экономию на стадиях производства и эксплуатации и снижение общих затрат жизненного цикла.

Затраты на утилизацию предопределяются характером продукции, тем вредным влиянием, которая она способна оказать на окружающую среду. Они компенсируются фирмой-изготовителем и закладываются в цену продукции или включаются в эксплуатационные расходы предприятия, использующего продукцию. Таким образом, общий объем затрат на жизненный цикл изделия должен быть тщательно просчитан, учтен и оценен при определении конечной цены изделия, предлагаемой потребителю.[27]

Конкурентоспособность продукции (изделия)- более высокое по сравнению с изделиями-аналогами (в определенном сегменте рынка) соотношение показателей качества и затрат на приобретение и потребление (эксплуатацию, обслуживание) изделия.

Затраты на приобретение и потребление (C)– (иначе - стоимость жизненного цикла (СЖЦ)) – приведенные к расчетному году затраты, включающие долю цены изделия, стоимость его транспортировки и монтажа, затраты на эксплуатацию, техническое обслуживание, ремонты (поддержание в работоспособном состоянии) в период использования по назначению, затраты на утилизацию в конце срока службы.

Качество продукции (Q)- степень соответствия характеристик, присущих продукции, требованиям потребителя

Показатель конкурентоспособности продукции (K)выражается отношением полезного эффекта к цене потребления, а за полезный эффект принимаются интегральные показатели характеристик товара - его качество. K = Q/C

Таким образом, оценка конкурентоспособности продукции происходит путем сравнения числовых значений показателя конкурентоспособности различных изделий n-го количества поставщиков с точки зрения технических и экономических характеристик продукции и размера затрат на ее жизненный цикл на рынке продукции со стороны m-го количества потребителе й данной продукции.[28]

Под конкурентоспособностью предприятия понимают возможность эффективной хозяйственной деятельности и практической прибыльной реализации результатов этой деятельности в условиях конкурентного рынка.

Приведенные определения показывают, что важной составляющей конкурентоспособности предприятия (но не исчерпывающей) является конкурентоспособность производимой продукции. Возможность компании конкурировать на определенном товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.

С точки зрения анализа числового выражения конкурентоспособности предприятия используется формула КП =∑di*Ki

При этом для каждой товарной группы предприятия рассчитывается свой показатель конкурентоспособности продукции (как отношение полезного эффекта к цене потребления данного продукта) и все это взвешивается на долю данного товара в общей структуре производства товаров предприятия. После этого рассчитанный показатель сравнивается с показателями других предприятий для определения его конкурентоспособности в отрасли.

Таким образом, на уровень конкурентоспособности предприятия важнейшее воздействие оказывают научно-технический уровень и степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производств.[29]

Показатель конкурентоспособности товарной массы для предприятий, производящих разнообразную продукцию, предлагается рассчитывать как средневзвешенную величину показателей конкурентоспособности каждого товара. Для этого выделяются необходимые оцениваемые характеристики товаров, коэффициенты зависимости и весовые коэффициенты для каждой из таких характеристик. Достоинство этого подхода состоит в том, что предлагаемые показатели учитывают практически почти все аспекты деятельности предприятия, а недостаток - наличие фактора субъективизма при оценке весовых коэффициентов.

Следующим этапом определяется математическим методом значение данных показателей для эталонной модели структуры промышленного производства данного предприятия. Одновременно определяется эталонная модель структуры экономических характеристик, учитывающих затраты на приобретении ресурсов, затраты на эксплуатацию производства и затраты на утилизацию отходов, а также фактические величины затрат жизненного цикла продукции.

На основании всех имеющихся данных рассчитывается массив показателей качества для каждого вида товаров и определяются интегральные показатели качества для каждого из них. Посредством перемножения величин относительных показателей ЗЖЦ на интегральные показатели качества i-го товара определяется коэффициент конкурентоспособности каждого из изделий при заданной структуре производства. В дальнейшем осуществляется ранжирование продукции по убыванию интегрального показателя (т.е. росту конкурентоспособности): , где индексы 1,2, …n - новые номера предпочтительности изделий в порядке убывания их интегрального показателя конкурентоспособности. Очевидно, чем ближе К приближается к единице, тем ближе по набору оценочных параметров данный товар соответствует эталонному образцу. Можно сформировать некий гипотетически идеальный товар, наделив его лучшими параметрами товаров данной группы. Тогда К характеризует степень отклонения оцениваемого продукта от этого идеала.

В системе управления конкурентоспособностью предприятия актуальной является проблема оптимального распределения ограниченных финансовых ресурсов с целью улучшения факторов конкурентоспособности предприятия и, как следствие, повышения самой конкурентоспособности. Критерий оптимизации распределения выделяемых денежных средств заключается в минимизации разницы между интегральным показателем конкурентоспособности предприятия, получаемым в результате перераспределения средств и интегральным показателем конкурентоспособности предприятия-эталона. Минимизируемый функционал рассматривается как функция финансовых затрат, направляемых на улучшение уровня факторов конкурентоспособности предприятия.[30]

При построении диаграммы показателей качестваразличных изделий учитываются различные свойства каждого из продуктов и степень удаленности значения каждого показателя от нуля. Свойство предметов отражает такую сторону предмета, которая обуславливает его различие или общность с другими предметами и обнаруживается в его отношении к ним. Обычно она обобщает ряд характеристик объекта: конкурентоспособность, свойства безопасности, конкурентоспособность, свойства безопасности, надежности и т.д. В квалиметрии (наука о количественных показателях качества было стандартизовано13 свойств пяти групп промышленной продукции.

При построении диаграммы конкурентоспособностиобласть диаграммы N естественно назвать областью неконкурентоспособности. Область, ограниченную вертикалью Q= 1 и отрезком горизонтали l назовем областью абсолютной конкурентоспособности, поскольку изделия, параметры которых попадают в эту область, превосходят конкурирующие изделия и по C, и по Q, А – точка абсолютной конкурентоспособности. Область, лежащую между прямой, соответствующей КС =1, и вертикалью Q = 0,5, назовем областью компромиссной конкурентоспособности по Й , поскольку для изделий, попадающих в эту область, конкурентоспособность может быть достигнута за счет снижения затрат на ЖЦ при одновременном снижении показателей качества, аналогично – области компромиссной конкурентоспособности по С. Выбор желаемого показателя КСи области на диаграмме диктуется степенью амбициозности производителя, его желанием обеспечить некоторый «запас конкурентоспособности», т.е. прогнозируемым периодом времени, в течение которого изделие должно сохранять конкурентоспособность, а также располагаемыми ресурсами.[31]

Основное содержание концепции CALS составляют инвариантные понятия, которые реализуются (полностью или частично) в течение ЖЦ изделия.

Эти инвариантные понятия условно делятся на три группы:

• базовые принципы CALS;
• базовые управленческие технологии;
• базовые технологии управления данными.

К числу первых относятся:

• системная информационная поддержка ЖЦ изделия на основе использования ИИС, обеспечивающая минимизацию затрат в ходе ЖЦ;
• стандартизация информационного описания объектов управления;
• разделение программ и данных, ориентация на готовые коммерческие программно-технические решения, соответствующие требованиям стандартов;
• безбумажное представление информации, использование электронно-цифровой подписи;
• параллельный инжиниринг,
• непрерывное совершенствование бизнес-процессов.

К числу вторых относятся технологии управления процессами, инвариантные по отношению к объекту (продукции):

• управление проектами и заданиями (Project Management/Workflow Management);
• управление ресурсами (Manufacturing Resource Planning);
• управление качеством (Quality Management);
• управление конфигурацией (Configuration Management);
• интегрированная логистическая поддержка (Integrated Logistic Support).

К числу третьих относятся технологии управления данными об изделии, процессах, ресурсах и среде.[32]

Обеспечение требуемого качества продукции является одной из целей реализации концепции CALS, поэтому управление качеством (в терминах стандартов серии ИСО 9000 система менеджмента качества - СМК) следует отнести к базовым технологиям управления.

Управление качеством в широком смысле необходимо понимать как управление процессами, направленное на обеспечение качества их результатов. Такой подход соответствует идеям всеобщего управления качеством (Total Quality Management), суть которых как раз и заключается в управлении предприятием через управление качеством.

В контексте концепции CALS методы и технологии управления качеством приобретают новое развитие. Применение ИИС обеспечивает информационную поддержку и интеграцию процессов, а соответственно и возможность использования электронных данных, созданных в ходе различных процессов предприятия, для задач управления качеством.

Укрупненная структура СМК показана на рисунке. В этой структуре показаны связи с объектом управления (процессами предприятия или ЖЦ продукции), а также с внешней по отношению к рассматриваемой системе средой, каковую в данном случае представляет "обобщенный" потребитель, чьи требования и степень удовлетворенности являются внешними данными.

Присутствующие в структуре блоки выработки и корректировки целей и принятия решений вместе эквивалентны тому, что в терминах стандарта ИСО 9000:2000 называется ответственностью руководства и планированием (в данном контексте - стратегическим). Блоки сбора и анализа данных отражают процессы, именуемые в стандарте как "Измерение и анализ". Группа блоков, связанных с реализацией решений (распределение и перераспределение ресурсов, директивы на выполнение действий и сами действия, направленные на достижение целей), отражает все то, что в стандарте называют "управлением ресурсами", планированием (в этом контексте - оперативным) и, наконец, "улучшением".[33]

В современной экономической науке конкурентоспособность принято оценивать соотношением "цена/качество". Конкурентоспособной признается продукция, для которой величина затрат на единицу полезного эффекта меньше, или, напротив, величина полезного эффекта на единицу затрат больше, чем у продукции - аналога (конкурента).

На рисунке показана концептуальная схема, отражающая взаимосвязи управленческих и информационных технологий, инструментальных средств и других понятий в рамках единой системы управления конкурентоспособностью.

Из схемы видно, что управление конкурентоспособностью представляет собой сложный многоконтурный процесс, реализуемый на основе использования принципов и технологий. Объектом управления в такой системе являются, по существу, все процессы ЖЦ изделия: создание изделия (маркетинг, предпроектные исследования, разработка и проектирование, изготовление), эксплуатация, послепродажное сопровождение. В качестве субъекта управления выступает высшее руководство (топ-менеджмент) предприятия - изготовителя изделия, создающее специальные организационно-технические структуры. Цель управления - обеспечение значения показателя КС конкурентоспособности , превосходящего по величине аналогичные показатели изделий - конкурентов в определенном сегменте рынка и на протяжении определенного периода времени.

В рамках этой "глобальной" системы управления можно выделить, по крайней мере, три основные "частные" системы (контура) управления:

 систему менеджмента качества (СМК);

 систему менеджмента ресурсов (СМР);

 систему интегрированной логистической поддержки (ИЛП).

Первые две системы полностью ориентированы на процессы создания изделия, а третья в основном ориентирована на процессы эксплуатации, технического обслуживания и ремонта (ТОиР), т.е. использование изделия по назначению, и частично - на процессы его создания.

В контексте рассматриваемой проблемы СМК представляет собой систему управления, в которой объектом управления являются процессы создания продукции (разработка, проектирование, технологическая подготовка производства, собственно производство). Целью управления в СМК является достижение максимума показателя качества Q . В качестве компьютерных технологий СМК используются технологии PDM и соответствующие программно-технические системы, дополненные специализированными программными модулями. Нормативная база - стандарты ИСО 9000.

В СМР, так же, как и в СМК, объектом управления являются процессы создания продукции. Цель управления - минимизация показателя затрат L . Средствами программно-технической реализации СМР (т.е. средствами управления данными) служат системы ERP/MRP II, широко представленные на рынке программных средств. Нормативной базой СМР в некоторой степени (в части правил информационного обмена) могут служить международные стандарты серии ИСО 15531 (MANDATA).

Что касается системы ИЛП, то в ней основным объектом управления являются процессы эксплуатации и ТОиР, а также процессы создания изделия, связанные с обеспечением его надежности, ремонтопригодности и эксплуатационной технологичности. В качестве инструментальных средств используются PDM-системы, частично - некоторые подмножества систем ERP/MRP II, специализированные средства создания и ведения электронной эксплуатационной документации (ЭЭД), средства АЛП и др. Цель управления - снижение затрат на послепродажных стадиях жизненного цикла (ЖЦ) изделия, т.е., в конечном счете - величины L.[34]

Все процессы информационного обмена имеют своей конечной целью максимально возможное исключение из деловой практики традиционных бумажных документов и переход к прямому безбумажному обмену данными. На переходном периоде нужно обеспечить сосуществование и совместное использование как бумажной, так и электронной форм представления информации и гармонизировать применяемые понятия.

Информация может быть представлена в форме базы данных (БД), в форме электронного конструкторского документа, или в форме, пригодной для восприятия человеком - бумажной или экранной. Представление информации в форме БД используется при необходимости логического структурирования больших объемов информации. При этом данные определенным образом распределяются между таблицами базы данных, записями в таблицах, полями в записях (при использовании реляционной СУБД) и (или) отдельными файлами и таблицами (при использовании объектно-ориентированной СУБД).

Другой формой представления информации является электронный документ (ДЭ) - документ, выполненный как структурированный набор данных, создаваемых программно-техническим средство.

ДЭ состоит из двух частей: содержательной и реквизитной. Содержательная часть состоит из одной или нескольких информационных единиц (ИЕ), содержащих необходимую информацию об изделии. Содержательная часть может состоять раздельно или в любом сочетании из текстовой,
графической, аудиовизуальной (мультимедийной) информации. Реквизитная часть состоит из структурированного по назначению набора реквизитов и их значений. Номенклатура реквизитов ДЭ — по ГОСТ 2.104 . В реквизитную часть ДЭ допускается вводить дополнительные реквизиты с учетом особенностей применения и обращения ДЭ.

Все реквизиты ДЭ, значением которых является подпись, выполняют в виде ЭЦП по ГОСТ 34.310 [4].

При использовании и обращении информации в электронной форме ключевым является вопрос ее авторизации, решаемый при помощи электронно-цифровой подписи (ЭЦП). При использовании в качестве формы представления информации электронного документа в него, помимо ЭЦП, необходимо включить сертификат, поскольку в противном случае идентификация автора будет затруднена.

В соответствии с Законом Российской Федерации об использовании ЭЦП, последняя обеспечивает целостность и юридически доказательное подтверждение подлинности электронных данных. Она позволяет не только убедиться в достоверности данных, но и доказать это любой третьей стороне, в частности, в суде.[35]

В работе Г. Арнольда[II, 84] выделены ключевые элементы концепции управления стоимостью. Долгосрочное благосостояние акционеров определяется как главенствующая цель, и этот подход обусловливает все стороны жизни организации. Средства, принадлежащие акционерам и направленные на капитальные инвестиции, в развитие

продуктовых линий, вложенные в стратегические бизнес-единицы и корпорацию в целом, должны быть обозначены. Стоимость для акционеров создается только тогда, когда рентабельность вложенных средств превышает их альтернативную доходность. Внутренние показатели, используемые компанией для прогнозирования и измерения результатов деятельности, связанной с капитальными инвестициями, развитием продуктовых линий, разработкой и реализацией стратегий бизнес-единиц и корпорации в целом, должны мотивировать менеджеров к максимизации долгосрочного благосостояния акционеров и информировать их о степени достижения этой основной цели. Внешние показатели деятельности компании должны позволять проводить прозрачную и достоверную оценку достигнутого и отражать потенциал создания стоимости в будущем. Ряд вопросов по выявлению показателей деятельности предприятия, оказывающих определяющее влияние на его рыночную стоимость, рас-смотрен в работе М. Скотта[II, 64]. Автором предложены методы определения ключевых факторов стоимости типовой компании, которая состоит из множества бизнес-единиц, объединенных общей корпоративной стратегией.[36]

Основные методологические вопросы оценки стоимости бизнеса представлены в стандартах, разрабатываемых международными и национальными профессиональными организациями оценщиков. Международный комитет по стандартам оценки(МКСО) осуществляет разработку стандартов оценки на международном уровне, на основе которых национальные организации в разных странах разрабатывают свои собственные стандарты. Международные стандарты оценки(МСО) [II, 41; 42] состоят из собственно стандартов, методических руководств по их применению для целей финансовой отчетности и кредитования, а также методических рекомендаций по оценке в разных предметных областях.