Www.triolan.net

Основной задачей сайта является донесение информации абонентам и всем посетителям сайта об услуге Интернет.

На этой сайте размещаются актуальные поломки и объявления о предстоящих перебоях. Также здесь размещены инструкции по настройке почты, роутеров, DC++ и многое другое.

https://triolan.name/

Основное назначение Личного кабинета – регистрация абонента и предоставление информации о подключенной услуге.

Абоненту при подключении выдается номер Лицевого счета – договора, что является изначально Логином и паролем для входа в Личный кабинет. При желании абонент может сменить пароль, в Личном кабинете для этого есть специальная закладка.

Основные закладки для пользования Личным кабинетом:

На Главной странице абонент может ознакомиться с информацией: Лицевой счет; пакет (активность пакета); баланс (Дата - до какого числа внесена оплата).

Для абонентов услуги Интернет отображается информация о МАС адресе и отображена кнопка для Регистрации и получения сетевых настроек.

Смена пароля:Данная закладка необходима, если абонент желает сменить пароль. Изначально пароль и логин соответствуют номеру договора, выданного при подключении.

Wi-Fi: позволяет добавлять/удалять MAC-адреса устройств для использования услуги беспроводного интернета

A-la-carte:позволяет создать бенефициарный Лицевой счет для управления и оплаты за услугу A-la-carte.

tPhone:Можно зарегистрировать SIP номер для данной услуги.

Оплата услуг:Основная функция – безналичная оплата услуг КТВ или Интернета. Абонент может посмотреть свои платежи.

Заявки:Здесь абонент может просмотреть свои заявки и их статус. Может оставить заявку на обслуживание. И может проставить подтверждение выполнения заявки.

Доп. услуги:На данной странице абонент может выставить дополнительную услугу Оповещения о состоянии баланса через SMS на мобильный телефон, или же отправка сообщения через e-mail, выбрав желаемые временные рамки. Доступно при условии закрепления данных (мобильный телефон/e-mail) в учетной карточке абонента.

Мои настройки: На данной странице отображается информация о сетевых настройках абонента.

Контакты:На данной странице отображается телефон контакт-центра.

Виды заявок: оформление заявок на обслуживание, первичное подключение и техническое обслуживание.

Приём и отмена заявок.

Приём заявок.

При поступлении звонка (от нашего или же не нашего абонента) с просьбой о выполнении каких-либо работ, которые не попадают под определение «Первичное подключение», «Обслуживание» (включая консультации) либо «Обслуживание ПК абонентов» необходимо зафиксировать обращение на triolan.org в разделе «Сервис» – «Обращения».

Если обратившийся указывает желаемые временные рамки (или же настаивает на них) – в обязательном порядке уведомить своего СО, который в свою очередь уведомляет о данном факте своего ГО.

Примеры подобных ситуаций: заменить коннектор абоненту Воли, настроить колонки, помочь повесить телевизор на стену, сменить картинку на рабочем столе.

При этом обратившемуся озвучиваем, что мастер рассмотрит возможность выполнения данных работ и уведомит обратившегося по оставленному контактному телефону.