Личный кабинет.

Дополнительным сервисом для абонентов компании Triolan можно считать Личный кабинет.

Основное назначение Личного кабинета – регистрация абонента и предоставление информации о подключенной услуге.

Абоненту при подключении выдается номер Лицевого счета – договора, что является изначально Логином и паролем для входа в Личный кабинет. При желании абонент может сменить пароль, в Личном кабинете для этого есть специальная закладка.

Основные закладки для пользования Личным кабинетом:

На Главной странице абонент может ознакомиться с информацией: Лицевой счет; пакет (активность пакета); баланс (Дата - до какого числа внесена оплата).

Для абонентов услуги Интернет отображается информация о МАС адресе и отображена кнопка для Регистрации и получения сетевых настроек.

Смена пароля:Данная закладка необходима, если абонент желает сменить пароль. Изначально пароль и логин соответствуют номеру договора, выданного при подключении.

Wi-Fi: позволяет добавлять/удалять MAC-адреса устройств для использования услуги беспроводного интернета.

Телевидение:

A-la-carte:позволяет создать Лицевой счет для управления и оплаты за услугу A-la-carte .

OLL.tv:позволяет создать Лицевой счет оплаты за услугу OLL.tv.

Твоё ТВ: позволяет создать Лицевой счет оплаты за услугу «Твоё ТВ».

Антивирус Dr.Web:позволяет создать Лицевой счет для управления и оплаты за услугу Антивирус Dr.Web, подписать услугу, пройти регистрацию и скачать программу.

tPhone:Можно зарегистрировать SIP номер для данной услуги. На пакет «Внутренний» и «Городской».

Оплата услуг:Основная функция – безналичная оплата услуг КТВ или Интернета.

История платежей; CoPAYCo(VISA/MASTER); WebMoney; Portmone; PrivatBank; Единый кошелек; EasyPay.

Заявки:Здесь абонент может просмотреть свои заявки и их статус. Может оставить заявку на обслуживание. И может проставить подтверждение выполнения заявки.

Доп. услуги:На данной странице абонент может настроить дополнительную услугу Оповещения о состоянии баланса через SMS на мобильный телефон, или же отправку сообщения через e-mail, выбрав желаемые временные рамки. Доступно при условии закрепления контактов (мобильный телефон/e-mail) в учетной карточке абонента.

Мои настройки: На данной странице отображается информация о сетевых настройках абонента.

Контакты:На данной странице отображается информация о Телефонном номере Линейного мастера. Телефон колл-центра, если абонент не смог дозвониться мастеру или же есть предложения, как улучшить работу мастера.

Учет трафика:график учета скорости для пакета «Бизнес»

Социальная Сеть Wi-Fi:можно оставить заявку на участие в проекте Суть проекта - организация локальных беспроводных покрытий Wi-Fi c помощью оборудования компании, а также абонентских Wi-Fi роутеров.

Лекция № 8. Финансовые вопросы – 2 часа

1. Абонентская плата.

2. Активация. Деактивация. Уведомление о долге. ПА.

3. Возврат денежных средств. Переезд.

4. Льготы. Перерасчет.

5. Оплата услуг.

6. Если оплата не поступила.