Общее понятие и основные признаки экскурсии

В понятие «экскурсия» (от латинского слова «ехсursio» – поездка) в разные
времена вкладывалось различное и даже порою противоположное содержание.

Первые методисты экскурсионного дела, например, И.М. Гревс (начало XX века) сводили сущность экскурсии к «моторности», то есть передвижению. Н.П. Анцифаров (начало XX века) считал экскурсию «прогулкой, предпринятой с целью изучения конкретной темы на материале, доступном наблюдению (или созерцанию) при помощи обхода».

Более полное определение экскурсии дает В.А. Гердт (начало XX века), который рассматривал экскурсию, как форму общественно-просветительной работы и на первый план выдвинул ее воспитательное значение: интеллектуальное, эмоциональное и морально-этическое.

Существенными признаками экскурсии он считал:

- осуществление просветительской функции (задачи)

- обязательное наличие группы экскурсантов и руководителя;

- передвижение к объекту,

- изучение объекта в естественной обстановке.

Один из основателей экскурсионного дела в СССР Б.Е. Райков трактовал
экскурсию и сущность экскурсионного метода так «год экскурсией мы подразумеваем
изучение объектов го месту их естественного нахождения (локальный принцип) и в
связи с передвижением своего тела в пространстве (моторный принцип). Вот эти два
принципа, тесно между собой связанные, и составляют сущность экскурсионного
метода».

Признаки экскурсии Б.Е. Райков видел в следующем:

- всякое экскурсионное изучение есть познавательная работа, которая связана с
передвижением изучающего в пространстве;

- всякая экскурсия включает в себя моторные элементы;

- обязателен осмотр подлинных экскурсионных объектов, которые могут быть
изучены только на месте нахождения;

- немаловажное значение имеет эмоциональная сторона экскурсии, ибо прочно
усваиваются те знания, которые интересуют слушателей а интерес всегда связан с
определенными переживаниями

В словаре В.И. Даля экскурсия толкуется как «проходка, прогулка, выход на поиск чего-то, для собирания трав и прочее».

В словаре СИ. Ожегова – соответственно «поездка (коллективная или
индивидуальная) куда-нибудь, посещение чего-нибудь с образовательной или
увеселительной целью».

В словаре иностранных слов» экскурсия – это «...коллективное посещение музея, достопримечательного места, выставки и проч.; поездка, прогулка с образовательной научной, спортивной и увеселительной целью».

В Советском энциклопедическом словаре экскурсия – это «...коллективное
посещение достопримечательных мест, музеев и проч. с учебными или культурно-
просветительными целями; часто сочетается с туризмом».

Наиболее полно раскрывает понятие «экскурсия» Б.В. Емельянов (плавный
идеолог экскурсионного дела последней четверти XX века): «это сумма знаний, в
специфической форме сообщаемых группе людей, и определенная система действий по их передаче; наглядный процесс познания человеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий, НИИ и проч.; посещение достопримечательных мест, музеев и других объектов в учебных или культурно-просветительских целях под руководством экскурсовода».

Из изложенного следует, что специфика экскурсии заключается в органическом сочетании в ней показа и рассказа, на что следует обратить особое внимание.

Экскурсовод показывает экскурсантам объекты и сопровождает показ анализом, пояснениями, историческими справками. Если нет объектов, раскрывающих какую-либо тему, не может быть и экскурсии. Показывая объект, экскурсовод дает пояснения, учит экскурсантов правильно воспринимать увиденное, давать объективную оценку событиям, явлениям, фактам, связанным с этим объектом.

Таким образом, в процессе экскурсии экскурсовод целенаправленно воздействует на формирование мировоззрения экскурсантов, а сообщаемые им сведения благодаря наглядности хорошо запоминаются и способствуют расширению их кругозора.

Каждая экскурсия независимо от темы и цели имеет свои признаки и особенности и при отсутствии хотя бы одного из них не может быть названа экскурсией.

К таким признакам экскурсии можно отнести;

1) протяженность по времени проведения от одного академического часа до
одних суток (путешествие, как правило, продолжатся более суток с ночлегом вне места постоянного проживания и комплексом других услуг – питанием, культмассовыми развлечениями, соответствующим бытом итак далее);

2) наличие экскурсионной в количестве 15-30 человек;

3) наличие квалифицированного руководителя – специалиста в определенной
отрасли знания, обязанности которого выполняет экскурсовод (при путешествиях
турменеджер, сопровождающий группу);

4) показ экскурсионных объектов, первичность зрительных впечатлений,
обязательный выход экскурсантов из автобуса для непосредственного осмотра объектов;

5) передвижение участников мероприятия по заранее составленному маршруту.

6) целенаправленность осмотра, наличие определенной темы, диктующей
организаторам экскурсии порядок и последовательность показа объектов.

Этапы формирования экскурсионного дела

С исторической точки рения взгляд на экскурсию, важен, прежде всего, с позиции формирования ее как массового явления, т.е. экскурсионного дела.

Отдельные специалисты советского периода считают, что первым в России
экскурсоводом был Петр I, водивший иностранцев по строящемуся Санкт-Петербургу и показывавший будущие объекты города Но это не было еще массовым явлением.

Первый этап формирования экскурсионного дела – этап возникновения. В Российской империи – это первая половина XIX века, когда начали практиковаться в основном познавательные экскурсии по естественной тематике. Проводились они, как правило, учителями в качестве учебных экскурсий, целью которых было преодоление казенной рутины в школе с помощью наглядного обучения.

Возникновение отечественной теории и методики экскурсионного дела относится ко второй половине XIX и началу XX века.

В 1872 г. в Москве по инициативе научных обществ была устроена
Политехническая выставка, на которой проводились первые музейные внешкольные экскурсии-бесплатные «воскресные объяснения коллекций)).

С этого же времени начинают появляться первые туристские организации -проводники экскурсионного дела, такие как Русский Турист-клуб (1895 г.), положивший начало Русскому обществу туристов (РОТ) РОТ было популярно в аристократических кругах, организовывало экскурсии по крупным городам и знакомство с природойКрыма, Кавказа, Урала, Средней Азии.

В 1907 году фи ЮТ была создана комиссия «Образовательные экскурсии в России», открыты курсы по подготовке экскурсоводов. Появляется журнал «Экскурсионный вестник» (Москва), «Русский экскурсант» (Ярославль). Выходятпервые методики экскурсоведения Б.Е. Райкова и других авторов (уже упоминавшихся).

Второй период – советский. В основном в это время идеологического рассвета
экскурсионного дела (коммунистического воспитания трудящихся) примерно до 1930 года, а затем до 1945 года – становления пролетарского туризма и экскурсий.
Экскурсионное дело становится неотъемлемой частью туризма

Третий период – начато перестройки в странах бывшего СССР. Идеологическая
часть направленности экскурсионного дела уходит, и задачей его становится прямое назначение – оказание экскурсионных услуг (экскурсионное обслуживание). То есть в рамках туристского рынка формируется его неотъемлемая часть – рынок
экскурсионных услуг.

Таким образом, весь процесс развивался с последовательностью, представленной на рис.1.2.1.

Рис. 1.2.1. Этапы формирования экскурсионного дела

Экскурсионное дело – это деятельность, направленная на организацию и оказание специфической услуги – экскурсии. Таким образом, экскурсия – это в основном туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение духовных, этических, информационных и иных познавательных потребностей туриста(экскурсанта).

Рынок экскурсионных услуг

Складывающаяся в настоящее время система рыночных отношений, для которой характерны спрос, предложение, цена и конкуренция, направляет экскурсию и всю экскурсионную деятельность в несколько иное – коммерческо-потребительское русло.

Ранее между экскурсионными бюро четко (административно) были распределены регионы и границы их деятельности. Практически в каждом городе (районе – при необходимости) работало одно бюро. Так на ЮБК в Ялте никто не имел право продавать экскурсии, кроме как Ялтинского (от Гурзуфа до Алупки) и Алупкинского бюро путешествий и экскурсий (далее до Севастополя) подведомственных ВЦСПС.

Объекты экскурсионного показа кроме местных бюро путешествий и экскурсий принимали заезжие экскурсионные труты других экскурсбюро и принадлежали к государственной форме собственности.

В настоящее время идет жесткая конкуренция за потребителя экскурсионного
продукта-экскурсанта-между:

- различными экскурсионными организациями (которых сегодня в каждом
городе десятки и более);

- отдельными предпринимателями-экскурсоводами;

- отдельными фирмами, для которых экскурсионная деятельность не является
основной (гостиницы, санатории, автопредприятия и пр.);

- экскурсионными объектами, которые сами активно продают экскурсионные
услуги без посредников-экскурсионных организаций и т.д.

В современной ситуации экскурсионная деятельность направлена на
формирование, продвижение и реализацию экскурсионной услуги (экскурсионного
продукта) их непосредственному потребителю в условиях рынка с полным комплексом менеджмента и маркетинга, всеми элементами микроэкономики с целью максимизации прибыли и минимизации затрат (издержек) экскурсионными фирмами.

С целью анализа формирования РЭУ целесообразно его и рассматривать через
составные части, представленные нар рис. 1.3.1.

Рис. 1.3.1. Составные части рынка экскурсионных услуг

К субъектам экскурсионного отношения относятся:

1) экскурсант – непосредственный потребитель экскурсионной услуги на экскурсионном маршруте и в пределах объекта показа, то есть участник экскурсии Он может быть туристом, то есть, отдыхающим по туру (турпутевке), в перечне которого (которой) указано определенное количество «плановых» экскурсий; туристом го туру, изъявившим желание дополнительно ознакомиться с каким-либо интересным объектом за отдельную плату, отдыхающим в здравницах (если это больные го санаториев – обязательно разрешение лечащего врача на участие в экскурсиях); другим отдыхающим(неорганизованным); местным жителям (чаще в холодный период года), школьникам.(Разница между этими потребителями существенная, для первых осуществляется оптовая реализация экскурсионной услуги по посредническому договору (договор поручения от туристической фирмы, гостиницы и другие), для вторых экскурсионная
услуга будет реализована по договору купли-продажи, по договору возмездного
оказания экскурсионной услуги);

2) экскурсовод (гид) – центральная фигура, руководитель на экскурсионном
маршруте, ведущий экскурсию. Это специалист по организаций и проведению
экскурсий по заранее подготовленному маршруту и теме экскурсии, утверждённой в установленном порядке. (В Законе Украины «О туризме» так сказано о наг: «лицо, которое владеет профессиональной информацией о стране (местности) пребывания, интересных местах, объектах показа, а также языком этой страны или языком иностранных туристов, которых принимают, или общепонятным для них языком, предоставляет экскурсионно-информационные, организационные услуги и квалифицированную помощь участникам тура в пределах договора о предоставлении туристских услуг»);

3) гид-индивидуал – осуществляет свои функции только на основании лицензии;

4) экскурсагент – юридическое или чаще физическое лицо, занимающееся продвижением и непосредственной реализацией экскурсионных услуг,

5) экскурсорганизатор (турменеджер) – лицо, формирующее экскурсионную группу и сопровождающее ее по необходимости к экскурсионному объекту и обратно к месту сбора экскурсантов. Часто экскурсовод совмещает функции экскурсорганизатора (турменеджера) по сопровождению группы по маршруту.

6) экскурсионные фирмы (бюро) или отдельные экскурспредприниматели;

7) контрагенты (исполнители экскурсионных услуг – обычно это физические или юридические лица, а также способствующие организованному проведению экскурсии) в части предоставления: объектов экскурсионного показа (их собственники), автотранспортные предприятия и другие предприятия средств передвижения и доставки, стоянки для автобусов, рестораны, кафе, бары, т.е. сеть питания, почта и средства связи, банки, пункты по обмену валюты, предприятия по реализации сувенирной продукции, службы оказания технической, медицинской и иной скорой помощи и так далее;

8) государственные органы контроля и надзора в лице муниципальных и регионально-административных органов власти (проводят регистрацию физических и юридических лиц, занимающихся экскурсионной деятельности, сертификацию этой деятельности и осуществляет различные виды контроля – финансовый, административный, экологический и прочие).

Объект экскурсионного отношения – соответствующая информация о туристских ресурсах, выраженная в программе (маршруте), сообщениях (рассказе) и показе экскурсоводом, то есть в ходе экскурсии – кратковременном тематическом маршруте с целью посещения достопримечательностей, иных объектов туристского интереса.

Средства удовлетворения интересов участников рынка экскурсионных услуг(РЭУ):

1) стоимость (потребительская) и цена (реализации) экскурсионной услуги (экскурсии);

2) экскурсионная услуга – экскурсия имеет конкретную привлекательность, интеллектуально-познавательную и иную значимость для покупателя, потребителя (будущего экскурсанта).

Именно привлекательность экскурсионной услуги обеспечивает возможность экскурсионной фирме (экскурспредпринимателю) выставить экскурсионный продукт (экскурсию) на соответствующий рынок, а желающему, впоследствии экскурсанту, ее приобрести для удовлетворения своих познавательных и иных потребностей.

Равновесная цена, то есть фактическая цена уже ревизованной экскурсионной услуги, выражаемая совпадением цены предложения и потребительской стоимости (спроса) за счет привлекательности этой экскурсионной услуги, делает последнюю окончательно товаром – средством, удовлетворяющим интересы участников экскурсионного рынка. (Из макроэкономической статистики (МЭС): товар – это продукт или услуга, обычно предназначенные для продажи на рынке по цене, покрывающий издержки их производства).

Когда имеются товар и спрос на него со стороны потребителя посредством осуществления рыночного механизма ценообразования, как правило, в условиях конкуренции, рынок экскурсионных услуг начинает функционировать в полную силу.

Удачно реализованный товар (экскурсия) позволяет экскурсионной фирме, экскурспредпринимателю, другому предприятию, осуществляющему эту деятельность:

- выплачивать комиссионные вознаграждения или заработную плату
экскурсагентам, экскурсорганизаторам и экскурсоводам;

- оплачивать услуги экскурсионных объектов, автотранспортных и других
предприятий;

- содержать свой кадровый аппарат, офис, оплачивать рекламу, осуществлять необходимую экскурсинно-методическую деятельность и так далее;

- иметь доход (прибыль) от указанной деятельности;

- за счет дохода прибыли) формировать соответствующие фонды.

Таким образом, рынок экскурсионных услуг (РЭУ) совокупность отношений экскурсионной деятельности, возникающих и развивающихся благодаря органическому единству трех взаимосвязанных компонентов:

- во-первых, лиц, являющихся живыми носителями экскурсионных интересов, то есть субъектов;

- во-вторых, объектов экскурсионных отношений, то есть объектов показа и соответствующего оформления информации о них в виде экскурсий по соответствующим маршрутам;

- в-третьих, средств, при помощи которых удовлетворяются интересы всех участников рынка экскурсионных услуг и реализуются экскурсионные отношения.

Успешное решение совокупности отношений экскурсионной деятельности в полной мере зависит от того, как каждым производителем экскурсионного продукта будут решаться следующие три коренные взаимосвязанные экономические проблемы:

- что должно производиться, то есть, какие из взаимно исключающих друг
экскурсионных услуг (экскурсий) должны быть произведены и в каком количестве;

- как будут производиться эти экскурсионные услуги, то есть кем, с помощью каких ресурсов и какой технологии они должны быть произведены;

- для кого предназначаются производимые эти услуги, то есть, кто должен располагать ими и извлекать из них для себя пользу.

Экономическая теория и практика свидетельствует, что эти три проблемы
является основными и общими вопросами для всех форм и систем хозяйствования в
экскурсионном деле.

Чтобы рынок состоялся, необходим профессиональный подход к организации
дела на фоне прочных знаний микроэкономики, менеджмента и маркетинга, экономики
предприятия, основ финансов и бухгалтерского дела, налогового законодательства.