Технологический процесс методической части экскурсии

Весь технологический процесс, связанный с методической частью экскурсии, можно представить в виде трёх следующих друг за другом уровней, представленных на рис. 4.6.1.

Первый уровень: ►маркетинговое исследование рынка ►подбор объектов показа ►разработка схемы маршрута ►подготовка контрольного текста экскурсии ► формирование «портфеля экскурсовода» ► разработка технологической экскурсии ► объезд маршрута с целью составления схемы автобусного экскурсии ► разработка схемы автобусного маршрута ► объезд маршрута и методических приемов ► рецензирование контрольного текста ► рецензирование технологической карты ► подготовка экскурсоводов по данному маршруту
проведение открытой экскурсии ► утверждение экскурсии на методическом совещании экскурсионной фирмы ► подготовка приказа об утверждении новой экскурсии
►подготовка приказа о допуске экскурсоводов к работе на экскурсионном маршруте.

Второй уровень: заключение договоров с автотранспортным предприятием(ями), музеями и другими предприятиями (владельцами объектов) экскурсоводом на право ведения экскурсии, экскурсионным агентством (организатором экскурсии) ► расчет калькуляции экскурсии ► выбор политики цен продвижения экскурсии на рынок экскурсионных услуг ► реализация экскурсионной услуги ► экскурсия, как специфический товар.

Третий уровень: экскурсионный маршрут (экскурсия) с объектами показа (специфический товар в действии, объектом которого является соответствующая
информация о туристских ресурсах, выраженная в программе – маршруте, сообщениях – рассказе и показе экскурсовода) ► экскурсовод (постоянный продавец специфического товара) ► экскурсант (потребитель специфического товара).

Таким образом, третий уровень – это завершающий этап купли-продажи
экскурсионного специфического продукта экскурсионной фирмой непосредственными потребителями-экскурсантами.

Иногда в этот процесс включаются посредники. Это могут быть самостоятельные
экскурсионные организаторы, осуществляющие продвижение продукта на
комиссионных началах. Когда же турист приобретает тур, в составе которого есть
плановые экскурсии, непосредственным и отдаленным «реализатором экскурсий»
являются туроператорские и турагентские фирмы.

Вместе с тем, как бы ни производилась реализация (продвижение экскурсионного!
продукта на рынке экскурсионных услуг), в конечном итоге экскурсант получает его от экскурсовода экскурсионной фирмы, который является центральной фигурой на рынке экскурсионных услуг.