Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Основные признаки сегментации рынка по группам потребителей




Читайте также:
  1. I. Основные положения
  2. I. Сущность и структура финансового рынка.
  3. II. Основные правила черной риторики
  4. II. Основные принципы и правила служебного поведения государственных гражданских служащих Федеральной налоговой службы
  5. II. Основные цели и задачи Программы, срок и этапы ее реализации, целевые индикаторы и показатели
  6. II. Основные этапы развития физики Становление физики (до 17 в.).
  7. II. Участники фин-го рынка и фин-е посредники.
  8. III.2.1) Понятие преступления, его основные характеристики.
  9. III.2.2) Основные группы и виды преступлений.
  10. IV. Регулирование фин-го рынка.
Признаки Сегменты рынка
Географические
Регион Северо-западный федеральный округ, Центрально-Черноземный район, Северный Кавказ и т.п.
Административное деление Республика, край, область, район, город (к примеру, Санкт-Петербург и Ленинградская область)
Численность населения (для городов) От 5 до 20 тыс. чел.; от 20 до 100 тыс. чел.; от 100 до 250 тыс. чел.; от 250 до 500 тыс. чел.; от 500 тыс. до 1 млн. чел.; от 1 до 4 млн. чел.; свыше 4 млн. чел.
Плотность населения Для города, пригорода, сельской местности

 

Демографические и социально-экономические
Возраст До 3 лет; 3-5 лет; 6-12 лет; 13-19 лет; 20-34 года; 35-49 лет; 50-65 лет; 5 лет и более
Пол Мужской, женский
Размер семьи 1-2 чел.; 3-4 чел.; 5 чел. и более
Этап жизненного цикла семьи Молодежь – одинокие; молодежь – семейные без детей; молодежь семейные с детьми; семейные с детьми; пожилые, имеющие детей; пожилые – семейные без детей; пожилые – одинокие
Уровень доходов До минимального размера оплаты труда (МРОТ); МРОТ; от 2 до 5 МРОТ и т.д.
Род занятий Научные работники; служащие; инженерно-технические работники; бизнесмены; руководители; студенты; домохозяйки; безработные и пр.
Уровень образования Без образования; начальное; среднее; высшее образование; ученая степень
Национальность Русские, украинцы, белорусы, грузины, татары и пр.
Психографические
Социальный слой Неимущие; среднего достатка; высокого достатка: очень высокого достатка
Стиль жизни Городской; сельский; молодежный; спортивный и пр.
Личные качества Склонность к рискам; отношение к новаторству: качество деловых контактов; амбициозность; авторитарность; импульсивность; уравновешенность и пр.
Жизненная позиция Твердая; гибкая; неустойчивая

В каждом конкретном случае при изучении сегментов рынка принимаются во внимание те признаки сегментирования, которые наиболее объективно могут отразить условия внутренней и внешней среды в системе предпочтения потребителя. Поэтому каждый из приведенных признаков имеют существенное значение.

Так, плотность населения может стать ориентиром в организации сбыта и осуществлении маркетинговых мероприятий в том или ином регионе. Стиль потребления характеризует уровень жизни каждой категории населения, определяет то, как люди зарабатывают и расходуют деньги. Анализ личных потребительских качеств имеет большое значение, когда компания планирует выходить на зарубежные рынки, на которых потребители существенно отличаются по менталитету, уровню культуры, восприятию, ценностям, традициям и личным качествам.



Приведем примеры сегментации рынка по группам потребителей по различным признакам, которые следует приводить в дипломной работе при составлении портрета потребителя. Обычно диаграммы портрета потребителя оформляют в виде круговых графиков с изображением сегментов и их процентного соотношения.

 

Пример 3.20. Сегментация потребителей по доходу   Распределение доходов населения Санкт-Петербурга, тыс. руб. в мес.   Пример 3.21. Сегментация потребителей по социальному положению / профессии Структура посетителей кофеен  
Пример 3.22. Сегментация потребителей по предпочтениям Факторы, влияющие на выбор кофейни Пример 3.23. Сегментация потребителей по степени удовлетворенности Удовлетворенность клиентов консультантами в зависимости от типа нанимаемой компании

 



Также сегментацию потребителей можно представить в виде сводных таблиц (см. примеры 3.24 и 3.25).

 

 

Пример 3.24.

Различные категории покупателей компании ООО «Евроавтомобиль»*

Автомобили Стоимостью (тыс. руб.) Пол Возраст (лет) Доход (тыс. руб./мес)
Женс- кий Мужс- кой 18-25 26-35 36-50 От 51 До 30 От 31 до 50 От 51
До 350
От 351 до 500
От 501 до 800
От 801 до 1000
От 1000 до 2000
От 2000

* ООО «Евроавтомобиль» занимается продажей, гарантийным и сервисным обслуживанием легковых и коммерческих автомобилей

По данным таблицы можно сделать следующие выводы:

Автомобили стоимостью до 350 тыс. руб. – больше всего покупает женщин в возрасте от 36 до 50 лет с уровнем дохода до 30 тыс.руб/мес.

Стоимостью от 351 до 500 тыс. руб. – больше всего покупает женщин в возрасте от 36 до 50 лет с уровнем дохода От 31 до 50 тыс.руб/мес.

Стоимостью от 501 до 800 тыс. руб. – больше всего покупает мужчин в возрасте от 36 до 50 лет с уровнем дохода от 51 тыс.руб/мес.

Стоимостью от 801 до 1000 тыс. руб. – больше всего покупает мужчин в возрасте от 26 до 35 с уровнем дохода выше 50 тыс.руб/мес.



Стоимостью от 1000 тыс. руб. и выше – больше всего покупают мужчины в возрасте от 36 до 50 лет с уровнем дохода выше 50 тыс.руб./мес.

Пример 3.25.

Сводная таблица по анализу покупателей ООО «Тур»*

Услуга Возраст (%) Пол (%) Доход (%)
до 18 18-30 30-50 50 и выше м ж ниже сред-него сред-ний выше сред-него
пляжный отдых
оздоровит. и лечебные туры
экскурсии
горные лыжи
круизы
индивид. туры
детский и молод. отдых <5 - -

* ООО «Тур» - туристическая компания, работающая по направлениям въездного и выездного туризма.

Из таблицы можно увидеть, что основными потребителями услуг туристического рынка являются женщины в возрастных категориях от 18 до 30 и от 30 до 50 лет со средним уровнем дохода. Это необходимо учитывать при проведение рекламных кампаний и акций для привлечения новых клиентов. Наиболее востребованными являются пляжный отдых, экскурсии и круизы, из чего следует, что необходимо развивать эти виды отдыха, так как они пользуются наибольшим спросом среди вышеперечисленных категорий населения.

 

При выявлении сегментов потребителей необходимо обладать достоверной первичной информацией, сбор которой осуществляется через проведение специальных маркетинговых исследований.

Основными методами сбора первичных данных являются:

· опрос;

· панельное исследование;

· метод фокус-группы;

· эксперимент;

· имитационное моделирование.

Выбор конкретного метода зависит от цели исследования изучаемого признака и носителя этого признака – потребителя или товара, нацеленного на потребителя.

Краткая характеристика методов сбора первичной информации представлена в табл. 3.5.

Таблица 3.5.


Дата добавления: 2014-12-23; просмотров: 48; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2022 год. (0.015 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты