Целью административной школы было создание универсальных принципов руководства, следуя которым организация, достигнет успеха.

Рассматривая организацию как специфический вид деятельности, как столь же своеобразную административную систему и согласуя свои идеи с принципами Тейлора относительно стимулирования каждого работника, А. Файоль сформулировал следующие 14 принципов организации управления применительно к деятельности администраций производственных предприятий:

1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же условиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия, там возникает ответственность.3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должны оставаться одной из главных задач руководителя индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции. 4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большого масштаба.7. Вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.8. Централизация. Как разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшиерезультаты.9. Скалярная цепь.Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, вниз, до руководителя низового звена10. Порядок. Место для всего и все на своем месте.11. Справедливость. Справедливость – это сочетание доброты и правосудия.12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней, чем выдающийся талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.13. Инициатива. Свобода предложений и осуществления. 14. Корпоративный дух. Союз – это сила, а она является результатом гармонии персонала.Из других представителей административной школы можно выделить М. Блюмфилда, разработавшего концепцию "менеджмента персонала", или управления рабочей силой (1917); М. Вебера, предложившего концепцию "рациональной бюрократии" (1921).М. Вебер выдвинул положение, согласно которому бюрократия - порядок, устанавливаемый правилами, а бюрократия является самой эффективной формой человеческой организации.Основной вклад в теорию управления М.Вебера:

1. Разработал теорию бюрократического типа управления как идеального типа управления со следующими признаками:

- разделение труда2. дал характеристику типам управленческих отношений, основанных на господстве и подчинении; 3. определил основные личностные качества управленца: страсть, ответственность, глазомер

7. Основные идеи школы человеческих отношений(М. Фоллет, Э. Мэйо, Э. Беккер, Ч. Барнард, Ф. Селзник, Г. Саймон и др.)

Ключевые положения- организация является целостной системой, в которой должно быть равновесие между технической и социальной сторонами;

- в управлении менеджер имеет дело с человеком в целом, а не только с его опытом, квалификацией, образованием, важное значение имеют такие стороны, как чувства, эмоции, потребности, интересы и т.д.;

- соединение формальной и неформальной структур власти; неформальные отношения в производстве выступают весомой управленческой силой;

- межличностные отношения выступают как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника;

- взаимоотношения между руководителем и подчиненными строятся на основе особой роли руководителя как морального созидателя, системе участия работников в принятии управленческих решений;

- конфликты в управлении – нормальное явление, они объективно помогают в решении проблем

Основные идеи, используемые современным управлением- применение приемов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства для управления межличностными отношениями;- использование приемов управления неформальными группами;

- использование способов разрешения конфликтов

8. Содержательные теории мотивации (А. Маслоу, Ф. Герцберг, К. Альдерфер и др.)

ТЕОРИЯ А. МАСЛОУ «ИЕРАРХИЧЕСКАЯ ПИРАМИДА ПОТРЕБНОСТЕЙ»

1. Потребность (в самом общем виде) – забота индивида об обеспечении необходимых средств и условий для собственного существования и самосохранения, стремление к устойчивому сохранению равновесия со средой обитания (жизненной и социальной);

2. Основными мотивами поведения людей выступают потребности, которые можно сгруппировать в пять иерархических уровня (пирамиду потребностей); первые два уровня – первичные потребности (врожденные), три остальных – вторичные (приобретенные);

3. Принцип иерархии (принцип доминанты) является «двигательной пружиной»: потребности каждого нового уровня становятся актуальными (насущными, требующими удовлетворения) лишь после того, как удовлетворены предыдущие запросы, т.е. не сама потребность движет человека, а степень ее неудовлетворения;

4. Низшие потребности независимы не только друг от друга, но и от высших потребностей;

5. Высшие потребности зависят от низших;6. Высшие потребности в отличие от низших никогда нельзя удовлетворить полностью, потому что человек постоянно совершенствуется; высшие потребности не являются константой, они возникают и исчезают, формируются и деформируются;7. С социальной точки зрения человека характеризуют высшие потребности;

8. Высшие потребности выступают средством дифференциации людей, они в большей степени влияют на формирование личности человека;9. Все потребности функционируют циклически, т.е. вновь повторяются