![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДАПодлинным критерием оценки деятельности управленческого труда служит качественный или количественный конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей. Результаты труда с экономической точки зрения проявляются как прибыль предприятия, качество и количество продукции, экономичность (себестоимость).
Но помимо указанных критериев, эффективность деятельности руководителя оценивается через психологические критерии (Рис.4): 1) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем (например, удовлетворенность отношениями с коллегами, с руководителем, условиями труда, заработной платой и т.д.), что проявляется в благоприятном либо неблагоприятном психологическом климате коллектива, в степени стабильности либо «текучести» кадров; 2) мотивация членов коллектива (желание людей трудиться и сохранять членство в коллективе); 3) авторитет руководителя в коллективе; 4) самооценка коллективом своей сплоченности, своей успешности функционирования. Основным в экономической теории и хозяйственной практике является принцип соответствия затрат и результатов. Затраты оп-
ределяются по отношению к экономическим результатам. Результаты характеризуются объемом выпуска продукции, добавленной стоимостью, прибылью и другими показателями. Отношение «результаты — затраты» в общем называется эффективностью. Многие исследователи приводят следующий набор критериев результативности: • действенность определяется как степень достижения целей системы. Для производственных систем это означает прежде всего оценку качества продукции и выполнения плана поставок по количеству и срокам. Иначе говоря, речь идет об ответах на вопросы: что, сколько, когда? • экономичность понимается как соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов; • качество — это соответствие характеристик продукции стандартам и требованиям потребителей; • прибыльность — соответствие между доходами и суммарными издержками. Это соотношение может быть выражено различными показателями, в том числе рентабельностью; • внедрение новшеств в современных условиях является важнейшей характеристикой производственных систем, определяющей перспективы развития и некоторые другие.
Продуктивность системы в общем случае определяется по формуле:
где: Р — продуктивность; О — объем продукции (услуг) за определенный период времени в натуральных, стоимостных или иных измерителях; J — затраты ресурсов, соответствующие данному объему продукции. Продуктивность труда может рассчитываться на единицу рабочего времени или на одного работающего. Объем продукции и затраты труда могут быть выражены в абсолютных и относительных показателях. Дня повышения эффективности руководства руководителю необходимо осуществлять ряд мер.
В производственной сфере: выпуск продукции, пользующейся спросом; передовое современное оборудование, современные технологии для обеспечение высокого качества и производительности; снижение себестоимости; автоматизация производства; квалифицированные кадры; контроль качества сырья и комплектующих узлов от поставщиков; разумная финансовая политика. В организационной сфере: ясная организационная структура, адекватная особенностям предприятия; централизация в системе управления, принцип единоначалия; компетентные заместители, разумное делегирование полномочий; четкая регламентация прав, обязанностей, полномочий, ответственности сотрудников; четкое разделение труда; строгая трудовая и производственная дисциплина, основанная на соглашении между фирмой и ее работниками; эффективное и гибкое стимулирование работников: 1) справедливое материальное вознаграждение по результатам труда (зарплата, дивиденды в зависимости от прибыли предприятия, премии за высокие результаты труда); 2) социальные льготы (жилье, медицинское обслуживание, детсады, спорт и культурный отдых, санатории и т.д.); 3) обеспечение нормальных условий и организации труда; 4) моральное поощрение: признание ценности, деловой значимости сотрудника (устная похвала, публичное чествование, печать, кино, Доска почета); 5) признание личностной значимости сотрудника — уважительное, тактичное, справедливое отношение к подчиненным; 6) возможность личностного роста, продвижение в карьере для сотрудников и т. д.
В каждой организации должно быть определено, каким количеством подчиненных может управлять руководитель? Число подчиненных в западных фирмах колеблется от 4 до 8 на высших уровнях управления и от 8 до 15, а иногда и больше — на более низких уровнях управления. Это связано с тем, что чем больше количество подчиненных, тем большее количество взаимосвязей между людьми. К правилам эффективного руководства, проверенным практическим опытом за рубежом и в нашей стране, можно отнести следующие: • передача (делегирование) соответствующим структурам полномочий и ответственности за результаты использования предоставленной власти; • планирование основных направлений работы с подчиненными людьми; • неуклонное стремление к достижению цели и приобщение к этому всех сотрудников; • четкость и ясность отдаваемых распоряжений; • соотнесение возможностей исполнителей со сложностью поставленных задач; • формирование деловой и доброжелательной атмосферы во всех подразделениях фирмы, трудовой организации; • поощрение за лучшие показатели в работе и исключение карательных мер и санкций; • гласность и открытость в работе (разумеется, при сохранении коммерческой тайны и других секретов фирмы, трудо-вой организации); • строгий контроль за психическим и психологическим состоянием сотрудников; • материальная и моральная поддержка сотрудников в необходимых случаях; • регулярные беседы управленцев-руководителей с подчиненными и т.д. Итак, в данной теме рассмотрен некоторый круг проблем, которые во многом носят междисциплинарный характер. Знание социологии и психологии управления позволит повысить эффективность управленческой деятельности.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЯ 1. Почему управленческая деятельность выступает как разновидность управленческого труда? 2. Перечислите основные структурные компоненты управленческой деятельности. 3. Какую роль играют методы в процессе управления? 4. Какие общенаучные методы применяются в управлении? 5. Каково значение социально-психологических методов управления? 6. Дайте характеристику организационно-административных и экономических методов управления. 7. Перечислите основные психологические типы людей и дайте им характеристику. 8. Какие вы знаете типы характера? 9. Каковы критерии эффективности управленческого труда? 10. Перечислите профессионально-значимые качества, необходимые управленцу (менеджеру). 11. Назовите критерии управленческого труда и рассчитайте его эффективность. 12. Каковы правила эффективного руководства?
|