Перевір рівень теоретичної підготовки

1. Обери вірну (або вірні) відповідь на тестове запитання:

1. На менеджерів якого рівня покладається відповідальність за реалізацію соціального розвитку колективу?

а) вищого;

б) середнього;

в) оперативного;

г) нижчого.

2. Одноланкова структура управління, єдина виробнича територія, безпосередній особистий контакт та міжособистісні відносини у процесі праці, де керівник одночасно входить до складу виконавців характеризує:

а) згуртований колектив;

б) колектив на стадії інтеграції;

в) основний колектив – підприємство в цілому;

г) первинний (контактний) колектив.

3. Якій стадії розвитку колективу відповідають характеристики: «Завершується взаємне вивчення, на основі якого відбувається зближення людей у групи. Вступає в силу саморегуляція колективу»?

а) диференціація;

б) формування;

в) інтеграція;

г) згуртованість.

4. Стабільність складу колективу, підтримка дружніх контактів в роботі та вільний час, високий рівень трудової дисципліни, високі виробничі показники характерні для колективів:

а) роз'єднаних;

б) згуртованих;

в) жіночих;

г) розчленованих.

5. Перелік, інформування працівників, психологічний клімат колективу, стиль керівництва, сумісність членів, групова емоційна ідентифікація, особисті якості керівника, визначає:

а) організаційно-технічні фактори згуртованості;

б) економічні фактори згуртованості;

в) соціально-психологічні фактори згуртованості;

г) загальний рівень згуртованості колективу.

6. Наявність декількох найбільше несприятливих соціально-економічних груп, великий діапазон показників, дисциплінованість та суспільної активності робітників характерні для колективів:

а) роз'єднаних;

б) згуртованих;

в) розчленованих;

г) чоловічих.

7. Для визначення рівня згуртованості використовують показники:

а) фактичної та потенційної плинності працівників;

б) кількості внутрішніх конфліктів;

в) кількості випадків порушення трудової та виробничої дисципліни;

г) стабільності колективу, кількості конфліктів, кількості випадків дезорганізації.

8. Психофізіологічна сумісність пов'язана з розвитком таких процесів, як:

а) професійна та освітня підготовка працівників, організація праці на підприємстві;

б) сприйняття, увага, мислення, злагодженість сенсомоторних реакцій;

в) рівень організації торговельно-технологічного процесу на підприємстві;

г) статевовіковий склад, рівень дисциплінованості.

9. На психологічну сумісність впливають:

а) рівень співвідношення між різними категоріями робітників;

б) характеристики формальної структури колективу;

в) індивідуальні якості робітників апарату управління;

г) індивідуальні особливості кожного члену колективу.

10. Узагальнюючою характеристикою колективу, що свідчить про рівень його розвитку є:

а) внутрішньоколективна згуртованість;

б) рівень освітньо-професійної підготовки працівників;

в) соціально-демографічний поділ;

г) ціннісно-орієнтаційна поведінка працівників.

11. Конформізм, схильність до чуток, емоційна нестійкість, схильність до конфліктів характерні для:

а) розчленованих та роз'єднаних колективів;

б) згуртованих колективів;

в) колективів на етапі зрілості;

г) роз'єднаних колективів.

12. Основні принципи побудови «здорових» соціально-психологічних відносин у трудовому колективі:

а) ініціативність, солідарність, інформованість, взаємоповага;

б) дисципліна, децентралізація управління;

в) взаємопорозуміння, внутрішньоколективна сумісність;

г) принциповість, об'єктивність, стратегічність.

13. Згуртованість – єдність поведінки членів колективу, побудована на:

а) поєднанні колективних та індивідуальних цінностей норм;

б) поведінки, інтересів у загальному процесі діяльності;

в) спільності мети робітників;

г) спільності методів діяльності;

д) спільності інтересів цінностей, норм поведінки у вільний від роботи час.

14. Розвиток персоналу буває:

а) загальний та професійний;

б) тільки професійний;

в) спеціалізований та загальний;

г) немає правильної відповіді.

15. Відповідальність за розвиток персоналу несуть:

а) управлінські працівники;

б) працівники відділу кадрів;

в) самі працівники;

г) тільки керівники.

16. Створення та застосування системи винагород належить до:

а) структурних методів подолання конфлікту;

б) міжособистісних стилів вирішення конфліктів;

в) критеріїв оцінки праці персоналу;

г) функцій менеджменту.

17. До характеристик групового мислення і групового тиску не належать:

а) відсіювання неприємної або неугодної інформації;

б) негативна стереотипізація сторонніх;

в) відсутність соціального тиску на незгодних;

г) ілюзія постійної єдності.

18. До психологічних характеристик колективу належать:

а) характер внутрішнього психологічного клімату, психологічний стан членів колективу, ступінь згуртованості членів колективу;

б) групові норми, цінності, правила поведінки;

в) згуртованість, рівень конфліктності, статус членів групи;

г) морально-психологічний клімат, групові норми, цінності.

19. Сукупність індивідуальних якостей членів групи, що забезпечують злагодженість і ефективність їхньої діяльності, – це:

а) згуртованість групи;

б) необхідна умова командної роботи;

в) соціально-психологічна сумісність працівників;

г) психологічна сумісність членів групи.

20. Відповідність професійних і моральних якостей працівників складає основу:

а) соціальної сумісності працівників;

б) психологічної сумісності працівників;

в) групової згуртованості;

г) соціально-психологічної сумісності працівників.

2. Дай відповідь на контрольні питання до теми:

1. Обґрунтуйте значимість «згуртованості» колективу.

2. Які характеристики притаманні високо згуртованим групам.

3. Наведіть характеристики Групового мислення та тиску.

4. Яким чином можна нейтралізувати негативні прояви групового тиску.

5. Які якості людини сприятимуть формуванню згуртованості групи.

6. Які людські риси перешкоджають формування згуртованості групи.

7. Сформулюйте основні умови для формування згуртованості групи.

8. Перерахуйте основні чинники групової згуртованості.

9. Скільки стадій формування згуртованості групи Ви знаєте. Наведіть їх характеристики.

10. Яким чином визначається емпірична згуртованість команди.

11. Що характеризує індекс згуртованості.

12. Що характеризує індекс інтеграції.

13. Яку значимість має характер внутрішнього психологічного клімату для колективу.

14. Які обставини впливають на ступінь задоволеності членів колективу своєю діяльністю та її результатом.

15. Від яких чинників залежить згуртованість членів колективу та задоволеність людей від свого перебування в ньому.

16. Що таке «психологічна сумісність членів групи» та які якості її характеризують.

17. Що таке «темперамент» та який поділ особистостей існує в залежності від типу темпераменту.

18. Хто такі «екстраверти» та «інтроверти».

19. Які якості та риси характеру людини сприяють встановленню темпераменту особистості.

20. Що може сприяти найкращому використанню індивідуальних та ділових якостей працівника?

21. Назвіть основні умови, що забезпечують соціально-психологічну сумісність працівників.

22. Що таке «соціальна роль в колективі» та які її види Ви знаєте.

23. Наведіть характеристику основних виробничої ролі робітників колективі.

24. Які типи відносин виникають між членами колективу.

25. Дайте характеристику основним методам колективної роботи.

2. Самостійна робота до теми:

Завдання 1. Склади макет кросворду 15–20 економічних термінів (категорій, понять).

Завдання 2. Зроби наукове дослідження одного з питань даної теми.

Завдання 3. Розрахувати індекс згуртованості навчальної групи.

Завдання 4. Розрахувати індекс інтеграції навчальної групи.

3. Виконай практичні вправи до теми:

Завдання 1. Дайте психологічну характеристику колективу (Вашої групи). Відповідь оформити у вигляді таблиці:

Завдання 2. У Японії в основі управління організацією лежить «феномен групізму». Обов'язок менеджера полягає в тому, щоб формувати атмосферу взаємодопомоги, взаємодії серед підлеглих. Які з перерахованих мір є ефективними для культивування такої атмосфери?

1) будь то сфера виробництва або сфера торгівлі, на підприємстві слід створювати свого роду атмосферу співробітництва між робочими групами;

2) визначити обсяг роботи в межах підприємства, розподілити її між усіма підлеглими, зробити так, щоб кожен не виходив за межі своєї компетенції. Одночасно з цим здійснювати керівництво так, щоб гарантувати успішне виконання роботи кожним працівником і щоб ніхто не заважав один одному;

3) провести неофіційні заходи (зустрічі, екскурсії), у ході яких пра­цівники могли б із задоволенням невимушено поспілкуватися один з одним. Поряд з цим треба за допомогою зборів і інших заходів сприяти тому, щоб працівники стали розуміти характер роботи один одного.

Завдання 3. Виконати оцінку згуртованості Вашої групи. Результати обґрунтування записати в таблицю, що наведена нижче:

Примітка: результат оцінки має відповідати такому: «+» - виконується; «-» - не виконується; «+/-» - частково виконується.

Завдання 4.Виконати емпіричну оцінку згуртованості Вашої групи. Результати обґрунтування записати в таблицю, що наведена нижче:

Завдання 5.Виконати оцінку якості темпераменту особистості, встановити тип темпераменту (табл. 2 лекції). Зробити висновок-узагальнення. Об’єкт дослідження обрати самостійно. Результати оцінки записати в таблицю, що наведена нижче:

Завдання 6.Виконати кількісну та відносну оцінку ролі студентів Вашої групи (табл. 3). Результати записати в таблицю, що наведена нижче:

Висновок:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Завдання 7. Дати обґрунтовані відповіді на питання:

1) які чинники і чому вплинули та впливають на згуртованість Вашої групи?;

2) які стадії формування згуртованості пройшла та має пройти Ваша група?;

3) який метод (методи) колективної роботи, на Ваш погляд, є найбільш ефективним для Вашої групи.

Відповідь оформити у вигляді таблиці:

Завдання 8. Визначте, яку соціальну роль виконує кожен студент Вашої групи. Які типи відносин між студентами властиві Вашій групі?

Завдання 9.За результатами анкетування були отримані такі результати: загальна кількість можливих діад становить 975; кількість позитивних діад – (65+пнж)%; кількість членів групи, які не отримали жодної діади – (12+пнж)%.

Розрахувати індекс згуртованості, індекс інтеграції. Обґрунтувати зміни отриманих результатів, якщо у минулому році індекс згуртованості був меншим на 6,2%, а індекс інтеграції більшим на 4,8%.

Відповідь: ___________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Завдання 10. Важливе завдання менеджера – забезпечити такий рівень згуртованості, що буде сприяти підвищенню ефективності роботи колективу. Для цього у менеджера є наступний діапазон дій:

1. Пропонувати працівникам роботу, що сприяє їх спілкуванню.

2. Забезпечувати взаємодію між підрозділами підприємства (наприклад, формулювання завдання, що передбачає спільну роботу працівників різних функціональних підрозділів).

3. Зберігати неформальні групи в колективі, що не заважають його функціонуванню.

4. Створювати умови для соціальної активності працівників.

5. Забезпечувати працівникам зворотний зв'язок.

6. Оцінювати і заохочувати усі позитивні колективні досягнення.

7. Залучати працівників до формулювання цілей підприємства і розробки рішень.

Завдання:

1. Які дії менеджера щодо формування згуртованості колективу слід вважати головними і чому?

2. Які ще заходи, з Вашої точки зору, повинен здійснювати менеджер, щоб досягти зростання рівня згуртованості трудового колективу?

3. Чи в усіх випадках високий рівень згуртованості забезпечує ефективність роботи колективу? Наведіть приклади, що підтверджують Вашу відповідь.

Завдання 11. В якості рекомендацій менеджеру для забезпечення ефективності діяльності трудового колективу виділяють:

1. При формуванні трудового колективу необхідно враховувати особливості прояву тих або інших типів поведінки працівників (уявний тип, емоційно-комунікативний тип, організаторський тип).

2. Члени груп с різностатевим складом у більшому ступені схильні до соціального тиску, ніж члени одностатевих груп.

3. Групи, які складаються із членів, що володіють різними здібностями, діють більш ефективно, ніж групи, члени яких мають аналогічні здібності.

4. Необхідно забезпечувати сполучення досвідчених працівників з молодими.

Завдання:

1. Охарактеризуйте практичну сферу застосування наведених рекомендацій.

2. Якими рекомендаціями, з Вашої точки зору, можна доповнити наведений перелік?