Требования, которые предъявляются к современному менеджеру

Качества, которые необходимы менеджеру, разделяют на три группы:

• профессиональные;

• особисте;

• деловые.

К профессиональным принадлежат те, что характеризуют любого грамотного специалиста и владение которыми является лишь необходимой предпосылкой выполнения им обязанностей менеджера.

К ним принадлежат:

• высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии;

• широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как своей, так и смежных сфер деятельности;

• стремления к постоянному самосовершенствованию, критического восприятия и переосмысления окружающей действительности;

• поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их учеба;

• умение планировать свою работу.

Выделяют три группы навыков, которые составляют основу профессиональной деятельности руководителя:

• концептуальные (на высшем уровне их частица составляет до 50%);

• межличные;

• специальные (технические). На низших уровнях управления их частица также составляет около 50%.

Способность концептуально мыслить в сфере управления обусловленная в немалой степени характером образования. Не случайно, что в США лишь 2% высших руководителей фирм - инженеры, а другие - юристы, экономисты, психологи, менеджеры. В нашей стране картина обратная: на начало 90-х г. 85% руководителей имели техническое образование, 13%-экономическое, 2% - гуманитарную.

Личные качества руководителя в принципе мало чем должны отличаться от личных качеств других работников, которые желают чтобы их уважали, потому владение позитивными личными качествами тоже всего лишь предпосылка успешного руководства. К ним принадлежат:

• физическое и психологическое здоровье;

• высокий уровень внутренней культуры;

• чуткость, заботливость;

• доброжелательное отношение к людям;

• оптимизм;

• уверенность в себе.

Однако руководителем делают человека не профессиональные или личные, а деловые качества, к которым необходимо отнести:

• умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление, побуждать к труду;

• энергичность, доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, лидерству, смелость, решительность, напористость, воля, требовательность, бескомпромисность в отстаивании своих прав;

контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе Д9 людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;

• целенаправленность, инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться; it:* ответственность, способность руководить собой, своим поведением, рабочими, временами, взаимоотношениями с окружающими;

стремление к превращениям, нововведениям, готовность идти на риск самому и захватывать за собой подчиненных.

Требования к руководителям в отношении этих качеств не являются одинаковыми на разных уровнях управления. На более низких, например, в большей степени ценится решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность; на более высоких - на первое место выдвигается умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, осуществлять превращение, организовывать творческий процесс подчиненных.

В этих условиях более целесообразно всего ориентироваться по требованиям должностных инструкций или паспорта рабочего места менеджера.

Поведение менеджеров должно отличаться: настойчивостью, готовностью к восприятию и передаче информации, рациональностью, групповой работой, старательностью и точностью, честностью, справедливостью, юмором, стремлением к контактам, готовностью правильно реагировать на обґрунтовані возражение, а также готовностью к принятию решений, самокритичностью, самоконтролем, уверенностью в манере поведения, тактичностью, уважением к людям, позитивным отношением к соперничеству, ориентированностью на достижение поставленных целей.

Тема 2. РАДЕЛЕНИЕ И КООПЕРАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА. РАСПОРЯДИТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА

План: