Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Определение миссии и целей организации.




Читайте также:
  1. D) определение стратегии развития общества.
  2. D.определение стратегии
  3. I. Определение состава общего имущества
  4. II блок 19. Социальное воспитание в воспитательной организации. Личностный, возрастной, гендерный, дифференцированный, индивидуальный подходы в социальном воспитании
  5. II. Влияние начальной концентрации Н2О2 на период полупревращения. Определение порядка реакции.
  6. II. Определение модуля сдвига при помощи крутильных колебаний
  7. III. Определение константы равновесия и константы скорости реакции разложения перекиси водорода.
  8. III. Функции Фондово-закупочной комиссии
  9. III.Определение перерасчета индексация и корректировка размера пенсии.
  10. PR: понятие и определение.

Установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная социально-экономическая система – одна из главных задач менеджмента, которая называется целеполаганием.

Цель – это конечное состояние или желаемый результат, которого стремится достичь организация.

Сами цели деятельности предприятия можно разделить ( фрагмент на рисунке 3.2):

1) по отношению к предприятию - на внешние и внутренние;

2) по глобальности и срокам действия - на стратегические, тактические и оперативные;

3) по важности - на особо приоритетные, приоритетные и прочие.

4) по видам деятельности (функциональным подсистемам) – маркетинговые, инновационные, кадровые, производственные, финансовые, административные;

5) по содержанию - экономические, социальные, организационные, научные, технические, экологические, политические;

6) по иерархии – цели организации, подразделений.

Внешние цели - это те, достижение которых позволяет организации изменить внешнюю среду, а внутренние цели - это те, достижение которых позволяет организации развиваться самой. Разумеется, достижение и тех и других целей взаимосвязано, т.е. невозможно пытаться достичь какой-либо внутренней цели без достижения внешней и наоборот.

Среди множества внешних целей можно выделить одну главную цель, которая остается неизменной в течение всего времени существования организации, и которая называется ее миссией.

Что касается внутренних целей, то они будут различными в зависимости от рода деятельности организации:

· для коммерческого предприятия, ориентированного на рынок, основополагающей внутренней целью является получение прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей в условиях конкуренции;

· для некоммерческой организации - получение финансирования, достаточного для осуществления своей деятельности;

· для органа государственного управления - качественное и своевременное выполнение возложенных на него обязанностей.

· Миссия - это глобальная цель организации, которая определяется исходя из того, что организация хочет и может привнести в общество, это четко выраженная причина создания и существования организации, качественное направление ее развития (кто мы? что мы делаем?). В ней констатируется внутренняя философия организации, определяющая духовные ценности и принципы, в соответствии с которыми она осуществляет свою деятельность. Правильно сформулированная миссия, хотя и имеет всегда общий философский смысл, обязательно несет в себе нечто, что делает ее в своем роде уникальной, характеризующей именно ту организацию, для которой она была выработана.



Содержание миссии обычно включает в себя следующие основные элементы:

· описание продуктов (услуг), предлагаемых организацией;

· характеристику рынков (определение основных потребителей, клиентов, пользователей);

· цели организации (выживание, рост, доходность, и пр.);

· технология (характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций и и.п.);

· философию - базовые взгляды и ценности организации, служащие основой для создания системы мотивации, внутренняя концепция (мнение о себе, источники её силы, степень конкурентоспособности, факторы выживания и пр.);

· внешний образ организации, её имидж, подчёркивающий экономическую и социальную ответственность её перед партнёрами, потребителями, обществом в целом.

 
 



 

     
 
 
   
Оперативные

 

 


Рисунок 3.2 - Классификация целей организации (фрагмент).

 

Для самой организации наличие и грамотная формулировка миссии важны по следующим причинам:

1) миссия дает субъектам внешней среды общее представление об организации, формирует и закрепляет у них ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность ее перед партнерами, потребителями, обществом в целом;

2) любой человек, в том числе и руководитель, при принятии решений исходит из собственной системы жизненных ценностей, поэтому миссия выполняет роль единения ценностей руководителя и организации, т.е. является отправной точкой и критерием оценки альтернатив ее развития;

3) через миссию до персонала доводятся ценности и принципы, лежащие в основе построения и функционирования организации, что способствует установлению определенного внутреннего климата организации;

4) миссия определяет направления деятельности и распределения ресурсов, будущего развития организации, она не должна зависеть от текущего состояния, форм и методов работы организации. Поэтому в миссии не принято указывать количественных показателей;

5. миссия формулируется высшим руководством организации, которое несёт полную ответственность за её воплощение в жизнь путём постановки и реализации целей.

ПРИМЕРЫ миссий некоторых компаний: Форд – предоставление людям дешёвого автотранспорта (в ней чётко обозначена область деятельности компании – транспорт, потребители продукции – люди, а также ориентация на широкий круг потребителей, что в целом оказывает влияние на стратегию и тактику деятельности компании). Sony Corporation (ведущий японский производитель аудио и видео аппаратуры, средств телекоммуникаций): «Мы группа молодых людей, наделенных достаточной энергией для бесконечного творческого поиска». IBM (производитель компьютеров, программного обеспечения, высоких информационных технологий): «Мы стремимся быть лидерами в инновациях, развитии и производстве самых наукоемких технологий». Toyota (японский производитель автомобилей): «Строительство автомобилей – это общее дело, объединяющее многих людей». Polaroid (производитель цифровой фотоаппаратуры и фотоаппаратуры для мгновенных фотографий, программного обеспечения): «Наша цель – совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни». Eastman Kodak (производитель фотоаппаратуры, соответствующих комплектующих и услуг): «Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги». Apple Computer Inc. (производитель компьютеров и программного обеспечения): «Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире». Ericsson (производитель средств телекоммуникаций): «Понять возможности и потребности пользователей и предоставит им коммуникационные решения, лучшие, чем у конкурентов». Cannon (производитель цифровой и аналоговой фото- и видеотехники, копировальных аппаратов, калькуляторов и др. техники): «Совместная работа и жизнь для всеобщего блага» BBC (британская телекомпания): «Благодаря BBC народ будет говорить с народом на языке мира»

Совокупность способов достижения стратегической цели представляет собой стратегию. Определение общей стратегии организации во многом определяется той ситуацией, в которой она находится.



ПРИМЕРЫ. Необходимость определения далекой перспективы организации в настоящее время не находит широкого понимания среди руководителей белорусских организаций и предприятий, несмотря на то, что теоретические работы по общему и стратегическому менеджменту уже много лет настаивают на необходимости ясного определения концепции (миссии) организации. Как правило, отечественные предприятия не имеют ясной и четко разработанной стратегии деятельности и миссии. На вопрос о стратегии чаще всего приходится слышать в ответ, что речь идет о развитии, а это не совсем точно. К сожалению, необходимо отметить, что большинство руководителей белорусских предприятий имеют весьма смутное представление о тенденциях изменения внешней среды своих предприятий. При этом многие не видят в этом необходимости, считая, что государство не даст пропасть их предприятиям, хотя давление конкурентов, особенно российских предприятий, становится все ощутимее.
Многие руководители не стремятся расходовать силы и время на разработку концепции будущего своего предприятия. Они объясняют это тем, что поскольку будущее предсказать нельзя, то не имеет смысла его обсуждать. Такие менеджеры идут по пути, который определяется динамикой внешнего окружения, конкретными шансами и возможностями. Такое поведение далеко не всегда является ошибочным. Например, трудно требовать от ребенка, чтобы он в начальной школе точно знал, кем он хочет быть и чего хочет достичь в жизни. Так же трудно требовать от начинающего предпринимателя, чтобы он четко знал, чего он хочет достичь в момент создания своего предприятия.
История предпринимательства знает немало примеров полного отсутствия представлений о будущем у создателей предприятий, являющихся лидерами современного бизнеса. Так, создатель фирмы «Сони» Масару Ибука в 1946 г. начинал с выпуска сладких супов, клюшек для минигольфа, линеек и горшочков для приготовления риса. Создатель крупнейшей в мире сети супермаркетов Уэл-Март Сэм Уолтон, начал в пятидесятые годы с франчайзинга магазина Франклина типа «всего понемножку» в маленьком городишке Ньюпорт в Арканзасе, США. Много лет спустя он признавался: «Я не имел ни малейшего представления о масштабах деятельности, но всегда глубоко верил в то, что если мы будем упорно трудиться и удовлетворять запросы клиентов, то нас ничто не удержит». Будущий образ концернов Сони, Уэл-Март, финансовой империи Ротшильдов и множества других удачных предприятий создавался медленно, по мере того, как росло дело.
Вместе с тем, все большее число предприятий, в том числе и в нашей республике, начинают осознавать важность миссии и обшей философии предприятия для успешного ведения своих дел.
В этой связи можно упомянуть о брестской компании «КОМПО», выпускающей вакуумные приборы, девиз которой сформулирован следующим образом: «И все, что делаешь, делай от души, как для Господа, а не для человека, тогда ты будешь успешен в путях твоих». Основная цель предприятия: «Процветание Беларуси и всех живущих на земле людей на видимом нашим предприятием уровне. Это процветание Покупателей нашей продукции, процветание Продающих нам материалы, комплектующие и ресурсы, процветание Работников нашего предприятия и членов их семей».
Обзоры показывают, что 60—75% североамериканских компаний имеют четко сформулированную миссию. Руководители многих новых российских компаний также определяют миссию своего бизнеса. При­ведем примеры формулировок миссии фирмы. Компания Matsucita так формулирует свою миссию: Matsucita желает спо­собствовать улучшению качества жизни, снабжая мир дешевыми, как вода, электроприборами». В данной формулировке нашли отражение все три вы­шеназванных аспекта. Миссия фирмы Xerox прекрасно демонстрирует пер­спективы роста бизнеса — «От копировальной техники к офису будущего». Другие примеры миссий: «Два века традиций — гарантия качества» (Фольгопрокатныи завод, Санкт-Петербург). «Мы экономим ваше время и деньги» (Инкомбанк). «Стихии не подвластен» (Онэксимбанк). «Мы работаем на рынке весоизмерительного оборудования» («Тенро», г. Кемерово). «На шаг впереди спроса» (Камышинский ХБК, Волгоградская область). «Мы не просто продаем технику. Наша главная задача — предложить решение проблем для вашего бизнеса» («Лайке», г. Новосибирск).  

 

Цели, в отличие от миссии, выражают определённые отдельные конкретные показатели деятельности организации.

Если миссия задает общие ориентиры деятельности организации, то конкретные состояния, к которым она стремится, фиксируются в виде ее целей, которые, как было отмечено ранее, можно разделить на стратегические, тактические и оперативные. При этом следует иметь ввиду динамичный характер целей, т.е. по мере появления новых стратегических целей старая стратегическая цель постепенно превращается в тактическую, а затем - в оперативную.


Дата добавления: 2015-08-05; просмотров: 46; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2021 год. (0.013 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты