Понятие невербальной коммуникации (НК).

Это обмен невербальными (неречевыми) сообщениями м/у людьми, их интерпретация. НК возможна потому, что за всеми этими знаками в каждой культуре закреплено определенное значение, понятное окружающим. Правда, в случае необходимости им легко придать смысл, понятный лишь нескольким посвященным (кашель может стать сигналом, предупреждающим о появлении начальства).

Невербальные сообщения способны передавать обширную и-ю:

· о личности коммуникатора: его темпераменте, эмоц. состоянии в момент ком-ции, его личностных качествах, коммуникативной компетентности, соц. статусе, самооценке.

· об отношении коммуникантов друг к др., близости или отдаленности, типе их отношений (доминирование — зависимость, расположенность — нерасположенность).

· об отношениях участников коммуникации к самой ситуации: насколько они комфортно чувствуют себя в ней, интересно ли им общение или они хотят поскорее выйти из нее.

Ещё в трудах древних греков и римлян содержатся сведения о том, что мы сегодня назвали бы невербальным поведением. Напр., сочинение Квинтиллиана (Рим) «Наставление оратору», I в. до н. э., дает нам много информации о жестах, которыми пользовались в те времена.

Попытки выделить НК в отдельную область науки предпринимались многими учеными. Во 2 пол. XIX в. Дельсарте кодифицировал её как «культуру голоса, телодвижений и жестов». Одной из самых влиятельных работ того времени была книга Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных», 1872 г., давшая толчок к совр. исследованиям выражения лица.

В 1 пол. XX в. проводились разрозненные исследования голоса, внешности, одежды и выражений лица. Напр., в 1925 г. Кречмер написал книгу «Физические данные и характер». Эти работы базировались на том, что если точно описать и проанализировать тело человека, можно сделать существенные выводы об интеллекте, темпераменте, нравственных ценностях и будущих достижениях этого человека.

НК, как область науки, стала наиболее популярной после 60-х годов XX в. Объектами исследования стали отдельные части тела человека и элементы движения: появились работы Икслайна о движении глаз, Давица о выражении эмоций в голосе, Хесса о расширении зрачков, Аргайла о движении тела и глаз. Экзан и Фризен в 1969 году выделяют три основных источника невербального поведения:

· Передающиеся по наследству неврологические программы.

· Универсальный человеческий опыт.

· Опыт, соответствующий опред. культурным, классовым, семейным и индивидуальным ус-виям.

В наст. вр. можно найти мн-во книг по исследованию НК. Напр., книги Алана Пиза.

Функции невербального кода:

· Регулировать течение проц-а общения, создать психологич. контакт м/у партнерами,

· Обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование текста;

· Выражать эмоции и отражать истолкования ситуации.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков. Различают вербальную и НК, использующие различные знаковые системы. НК:

1. Обмен сообщениями о том, что происходит здесь и сейчас, в рамках конкретной ситуации, с людьми, вступившими в непосредственное взаимодействие.

2. Невербальное сообщение с трудом можно разложить на отдельные единицы: их ядро составляют самые разные движения тела, лица, голоса, пространственные перемещения и т.п.

3. Невербальное поведение спонтанно, непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми.

4. Невербальный язык люди, как правило, успешно усваивают сами путем наблюдения, копирования, подражания.

Вербальная коммуникация:

5. Обмен сообщениями, которые могут существовать помимо передающего их субъекта (напр., в пересказе или в виде текста), позволяет информировать об отсутствующих предметах или явлениях.

6. Составные элементы вербального сообщения (буквы, слова, предложения, фразы) четко отделены друг от друга, их соотношение подчинено определенным правилам.

7. Вербальные высказывания в значительной степени осознанны, их легче подвергнуть анализу, оценить, понять, проконтролировать.

8. Говорить детей учат специально, семья и об-во уделяют этому достаточно много времени и сил.