Организация маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование —это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в коммерческой деятельности компании. Только с их помощью могут быть решены такие задачи, как исследование рынка, анализ потребительских предпочтений, прогноз продаж, оценка эффективности рекламы и многие другие. Интернет может быть эффективно использован для проведения маркетинговых исследований.

Эффективное маркетинговое исследование включает в себя пять последовательных этапов(рис. 4.2).

Рис. 4.2. Общая схема проведения маркетингового исследования

При проведении маркетинговых исследований в Интернете наибольшими отличиями от традиционных исследований обладают источники данных и методы сбора информации. Рассмотрим эти элементы подробнее.

Источники данных

План исследования может предусматривать использование как первичных, так и вторичных данных. Первичные данные собираются с конкретной целью при осуществлении данного проекта. Вторичные данные —уже существующая в определенной форме информация, полученная для каких-то других целей.

Обычно исследование начинают с анализа вторичных данных, которые позволяют сократить расходы на дорогостоящий сбор первичных данных.

Основными источниками вторичных данных, наряду с традиционными, являются:

· внутренние данные о деятельности предприятия

· данные, доступные через Интернет.

Основными методами сбора первичных данных выступают опросы, наблюдение и проведении экспериментов.