Статистические методы, используемые в системах качества, Каэру Исикава разделил на 3 группы.

К элементарным методам относятся, так называемые 7 простых инструментов качества.

Промежуточные методы – это методы приемочного контроля, теории распределений, статистические оценки и критерии.

К передовым методам относятся методы, основанные на использовании компьютерных технологий.

Применение промежуточных методов предполагает проверку статистических гипотез. Статистическими называются гипотезы о виде неизвестного распределения или о параметрах распределения, если его вид известен. Проверяемая гипотеза называется нулевой и обозначается Н₀. Альтернативная гипотеза Н₁ – это гипотеза, противоречащая нулевой.

.При проверке гипотез возможны 2 вида ошибок. Ошибка, состоящая в том, что будет отвергнута правильная нулевая гипотеза (годная партия будет ошибочно забракована) называется ошибкой первого рода. Вероятность такой ошибки α – риск поставщика называется уровнем значимости (вероятность ложной тревоги).

Ошибка 2-го рода состоит в том, что будет принята неправильная нулевая гипотеза (проверяемая партия будет ошибочно принята) – ошибка второго рода. Вероятность такой ошибки β – риск потребителя. Вероятность отклонить неправильную нулевую гипотезу (1- β) называется мощностью критерия (вероятность необъявленной тревоги).

Решение – принять или отвергнуть нулевую гипотезу, принимается на основе определенного критерия.

Основные показатели качества продукта и их измерение.

Потребность в обеспечении качества выражается через ряд требований потребителя к продукции. Конкретные требования к характеристикам (свойствам) продукции, дающие возможность их реализации и проверки, называются показателями качества. Измерением показателей качества объектов (изделий, услуг) занимается квалиметрия.

Что включает в себя понятие «оценка качества»?

Проблемы управления качеством породили задачи количественной оценки качества, необходимой для принятия решений на всех стадиях производства продукции, ее стандартизации и сертификации. Оценка качества может рассматриваться как основа формирования механизма управления качеством продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.

В процессе оценки качества используются следующие термины:

- градация качества — категория, или разряд, присвоенные объектам одинакового функционального назначения, но с различными требованиями к качеству

- уровень качества — относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей (при количественной статистической оценке)

- мера качества — при выполнении точных технических оценок

- относительное качество — при сравнении объектов

- требования к качеству — выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки

Что такое «показатели качества» и какими они бывают?