Конференц–сервис

В спектр услуг лучших отелей мира и нашей страны входит организация конференций, переговоров и различных встреч, поэтому, если вам необходимо провести сложные ответственные переговоры, в значительной степени затрагивающие интересы сторон, идеальным местом будет специально оборудованный конференц-зал в хорошей гостинице. Что вы в этом случае выигрываете? Персонал гостиницы возьмет на себя все технические проблемы, что позволит вам сосредоточиться на важном ВОПРОСе. Немалое значение также играет представительский аспект и достаточный уровень комфорта участников, поэтому безусловно, если вы закажете организацию подобного мероприятия администрации хорошего отеля, можно смело утверждать, что все пройдет на высшем уровне. Безусловно, организация переговоров в конференц-зале отеля имеет и свои недостатки: прежде всего, такая практика приводит к значительному увеличению представительских затрат, что не во всех случаях оправдано. С другой стороны, это почти гарантия того, что к таким переговорам будет привлечено внимание прессы, что в некоторых случаях нежелательно. И наконец, работая на чужой территории, вы рискуете конфиденциальностью, поскольку внешние условия затрудняют контроль за утечками информации.

Переговоры при личной встрече. Без каких бы то ни было комментариев ясно, что наиболее эффективным методом ведения переговоров является личная встреча договаривающихся сторон, однако, не во всех случаях личная встреча возможна, а также отвечает целям и задачам договаривающихся сторон. Иногда участники переговоров находятся в разных городах и даже на различных континентах, поэтому приходится прибегать к помощи телефона, факса, почты (обычной и электронной). Если предмет переговоров представляет собой коммерческую или другую тайну, используют шифрованные каналы связи или же курьерскую доставку почты.

Переговоры через посредников. Бывают ситуации, когда принципиальные разногласия или другие причины не позволяют сторонам встретиться, что требует участия посредника, которому доверяют обе стороны. Иногда участие такого посредника обязательно, поскольку обсуждаемые ВОПРОСы могут находиться вне пределов компетенции одной из сторон, тогда посредник фактически выступает представителем (поверенным) этой стороны — как, например, адвокат.

Многоступенчатые или сложные переговоры — это особая разновидность переговоров, необходимость в которых возникает, если требуется многоступенчатое согласование позиций сторон. Строго говоря, практически любые переговоры можно представить в виде многоступенчатой системы.

Например, сначала потребуется вести переговоры с секретарем, чтобы получить доступ к нужному вам человеку, затем согласовать с ним лично время и место встречи, после которой может понадобиться консультация экспертов или юриста, затем заключительная встреча, включающая в себя окончательную договоренность и подписание соответствующих документов.

Однако, во многих случаях все же лучше упростить схему и говорить о многоступенчатых переговорах только в случае протяженных во времени переговоров с большим количеством участников и промежуточных этапов.

Нетрудно догадаться, что в зависимости от того, какую разновидность переговоров вам предстоит вести, будет различаться и подготовка, и техника их проведения. Считается, что переговоры при личной встрече наиболее эффективны. Однако, именно этот вид переговоров наиболее сложен с психологической и технической точки зрения, поэтому подготовка к личным переговорам должна быть наиболее тщательной. Не следует забывать, что ваш оппонент также готовится к будущим переговорам, а возможность применения к вам психологических техник и приемов требует постоянного сосредоточенного внимания.