Авиакомпании.

Возрастание роли взаимоотношений туроператора и авиакомпании объясняется:

1) туроператоры выступают ведущими заказчиками авиакомпании

2) авиаперелеты становятся неотъемлемым и образующим компонентом все большего количества туров

Причины:

1) Расширение географии международного туризма

2) Необходимость максимальной скорости перевозок пассажиров.

Авиакомпании – государственные, муниципальные или частные коммерческие организации, владеющие определенным парком воздушных судов и соответствующей разрешительной документацией на осуществление регулярных и чартерных авиаперевозок.

Авиаперевозка является специфической услугой по причине:

1) Связана с возможным нанесением вреда жизни и здоровью пассажира

2) Зависима от погодных условий и целого набора форс-мажорных обстоятельств

3) Имеет высокую стоимость

4) Имеет ограниченную способность к загрузке

5) Подразумевает наличие различных классов обслуживания

Перевозка пассажиров на регулярных рейсах.

Регулярные рейсы – полеты, запланированные на основании разрешения (лицензии) на эксплуатацию воздушной линии и выполняемые в соответствии с опубликованным расписанием, а также дополнительные рейсы.

Основные характеристики:

1) Устанавливается дата и время полета

2) Строго фиксированный маршрут полета

3) Вылет гарантирован вне зависимости от заполнения лайнеров

4) Установленные авиаперевозчиком тарифы, скидки, льготы

Функции туроператоров по работе с регулярными авиаперевозчиками заключаются в бронировании и продаже авиабилетов из офиса операторов.

Для получения аккредитации на право бронирования и продажи авиабилетов туроператору необходимо:

1) Наличие лицензии и опыта работы на туррынке

2) Наличие офиса, отвечающего требованиям СЭС и пожарной безопасности

3) Наличие оборудованного рабочего места авиакассира

4) Аттестация персонала и определение лица, ответственного за утерю и порчу стиков

5) Внесение определенной суммы финансовой гарантии

6) Ежемесячно оплачивать доступ оператора в электронную службу бронирования авиакомпании

Чартерные авиарейсы – авиаперевозки вне расписания.

Имеют ряд характеристик:

1) Чартерный рейс выполняется по заказу

2) Он может назначаться на любую дату и время вылета по требованию заказчика

3) Дестинация чартерного рейса указывается заказчиком

4) Приобретение билетов на чартерные рейсы только в оба конца

5) Правом распространения авиабилетов на рейсы обладает только заказчик или его агенты

6) Политика ценообразования, предоставление скидок и льгот на чартерных авиакомпаниях находятся в ведении заказчика.

Типы заказчиков:

1) Единичные туроператоры

2) Пулы туроператоров – временные объединения, усилия которых направлены на совместный выкуп чартерной линии и продажу кресел

3) Авиаброкеры – туристические и принадлежащие к рынку авиаперевозок организации, занимающиеся фрахтованием воздушных судов с целью последующей оптовой продажи чартера туристическим организациям.

Различают следующие виды чартерных программ:

1) Разовые с отстоем. Чартер рассчитан на единичный вывоз и дальнейший возврат туристов.

2) Шатл-чартеры – применяются при построении чартерной цепочки, т.е. периодичных полетов в одном и том же направлении в течение всего сезона. Это наиболее выгодная форма для массовых туроператоров.

3) Сплит-чартеры – организация перевозок, при которых часть пути туристы летят регулярными рейсами, а часть – чартерами.

4) Поли-чартерная перевозка – аналог сплит-чартера, только оба участка пути являются чартерными.

5) Транзит-чартеры – организуется несколькими, расположенными в различных регионах туроператорами (или их филиалами) на маршруте дестинации.

Обязанности перевозчика по договору чартера:

1) Предоставить самолет необходимой модели, технически исправный, оговоренной вместимости

2) Застраховать транспортное средство

3) Выполнить иммиграционные, таможенные, пограничные, карантинные формальности

4) Получить разрешение местных властей на вылет

5) Предоставить экипаж в необходимом составе и количестве

Обязанности заказчика:

1) Обеспечить доставку пассажиров к месту регистрации за определенное время, согласно оговоренного графика

2) Обеспечить пассажиров необходимой информацией по правилам перевозок

3) Оплатить стоимость чартерной программы в указанные в договоре сроки.

Кроме того в договоре указывают:

1) Тип воздушного судна

2) Максимальная коммерческая загрузка судна

3) Место отправления и назначения

4) Назначение перевозки

Стоимость чартера зависит от следующих факторов:

1) Тип воздушного судна

2) Загрузка судна

3) Дальность маршрута

4) Тип чартерной перевозки

5) Время выполнения полетов

6) Дни вылета

7) Время вылета

8) Оплаченные услуги на борту лайнеров

9) Размер чартерного заказа

Ж/д перевозки

Преимущества:

1) Наиболее эффективен при перевозке на средние расстояния 300-800 км. Более комфортабельные условия, высокоскоростные поезда могут конкурировать с авиацией.

2) Широкое распространение сети ж/д, позволяющая клиентам добираться практически в любой регион страны (Европы)

3) Более безопасный, чем автотранспорт и авиация

4) Менее зависим от погодных условий

В России существуют три схемы:

1) Продажа ж/д билетов в офисе туроператора. Ж.д. не выплачивает комиссионное вознаграждение туроператору, поэтому последний самостоятельно взимает с клиента определенную сумму в качестве собственной прибыли.

2) Бронирование ж.д. билетов для групп туристов через железнодорожные кассы. Оператор заблаговременно оформляет заявку в ж.д. кассах, работающих с группами, и оплачивает бронь.

3) Фрахтование:

- прицепных вагонов (они цепляются к составам, следующим по расписанию, что и определяет их движение, длительность стоянок и т.д. Это сужает возможности туроператора.

- турпоездов (туроператор самостоятельно арендует целый состав, согласуя при этом с железной дорогой маршрут и расписание движения.

Договор с ж.д.

1) Сроки путешествия с указанием дат и продолжительности остановок в каждом пункте маршрута

2) Расстояние маршрута и стоимость проезда

3) Услуги в поезде

4) Количество смен постельного белья на 1ого человека

5) Сроки отказа от путешествия

6) Виды и величина штрафных санкций