КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Билет №9· Как организовать в аптеке изучение спроса на фитопрепараты? • Какие виды спроса Вам известны? • Как организовать размещение фитопрепаратов в витринах отделов аптеки с учетом правил и принципов мерчандайзинга? ОТВЕТ: Спрос – это желание купить товар, подкрепленное финансовыми возможностями потребителя (требование на товары со стороны покупателя). Изучение спроса на фармацевтические товары целесообразно осуществлять в 2 направлениях -определение количественных характеристик различных видов спроса и интенсивности его развития; -исследование факторов, формирующих спрос. Методы изучения спроса: 1. социологические исследования: – опрос населения, - анкетирование врачей, работников первого стола, посетителей аптек, -интервьюирование. 2. Сплошное (выборочно) наблюдение – предусматривает сплошную регистрацию всех обращений в аптеку. Классификация спроса по двум признакам: 1. По степени удовлетворения различают следующие виды спроса: А) действительный – весь реально предложенный на рынке платежеспособный спрос на ЛС. Он равен числу обращений за товаром. Б) реализованный – часть действительного спроса, который проявляется в приобретении товара, он равен числу фактически купленных товаров. В) неудовлетворительный - часть действительного спроса, который проявляется в отказе или замене ЛП. Он равен разнице между действительным и реализованным видами спроса. Неудовлетворительный спрос включает в себя: - реальный неудовлетворенный – равен числу отказов - скрытый неудовлетворенный – равен числу замен 2. В зависимости от генератора спроса различают следующие виды спроса: - генерируемый институциональным потребителем – определяется размером средств, выделяемых на оказание фармацевтической помощи и размером предложения фарм. товаров. - генерируемый промежуточным потребителем – характеризуется величиной рецептурного отпуска и объемом лекарственной помощи, оказанной на других ( помимо амбулаторной) ступенях лек.помощи. - генерируемой население - равен величине оплаченных населением фармацевтических товаров и услуг. Мерчандайзинг- (от англ Merchandising) – «искусство торговать), это комплекс мероприятий по наиболее эффективному размещению товаров и информационно рекламных материалов, направленных на увеличение объема продаж. Цели и задачи мерчандайзинга для покупателя: - быстро выбрать нужный товар - совершить незапланированные покупки - познакомиться с новой фарм. продукцией - чувствовать свободу выбора товара - получить нужную консультацию у работников аптек - получить положительный эмоциональный настрой на выздоровление. Цели и задачи мерчандайзинга для аптеки: - увеличение объема продаж и прибыли - формирование постоянной клиентуры и привлечение новых покупателей - увеличение объема продаж незапланированных покупок - увеличение качества обслуживания покупателей - формирование положительного имиджа - укрепление рыночных позиций. Правила и принципы мерчандайзинга: - эффективное расположение и грамотная выкладка товара - эффективная презентация (реклама) товара - эффективный товарный запас Фитопрепараты располагают на витринах и полках с учетом правил хранения в зависимости от физико-химических свойств входящих ингредиентов. Если нет ограничений по температурному режиму, светочувствительности и др., то их располагают по правилам мерчандайзинга. Могут быть использованы такие выкладки как: - объемные – представление товаров в большом количестве - вертикально – расположение однородных товаров в несколько рядов вертикально - горизонтальные – распределение однородных товаров по всей длине оборудования - фронтальное – представление в полную величину только одного образца товара, а остальные расположенные за ним, видны частично или не видны Если фитопрепараты участвуют в акциях по стимулированию сбыта (скидки, реклама), в этом случае им отдают лучшие приоритетные места на витрине: на уровне глаз, в центре полки. Причем, в центре полки товары с более высокой ценой, справа налево цена уменьшается. На полке можно выкладывать товары в виде композиции: линейно, шахматно, диагонально, арочно и т.д.
|