Социальная работа как профессиональная деятельность: ключевые элементы ее структуры, признаки, особенности, основные цели и задачи социальной работы в современном обществе.

Социальная работа – это профессиональная деятельность, направленная на оказание

помощи группам, индивидам, находящимся в трудной жизненной ситуации в

удовлетворении их потребностей и интересов, а также создание благоприятных

общественных условий для восстановления и улучшения способностей людей к

социальному функционированию.

Как профессиональная деятельность, социальная работа включает в себя следующие

ключевые элементы, раскрывающие ее суть, это цели, задачи, субъекты, объекты,

принципы.

Главная цель социальной работы – забота о благосостоянии и раскрытие

возможностей и способностей личности, семьи, общества к нормалному социальному

функционированию. Социальные педагоги, социальные работнки стремятся сделать все

необходимое для того, чтобы люди были счастливыми, довольными своей жизнью

(семьей, работой, образованием, здоровьем, заработком, жильем и т.д.)

Целью СР как профессиональной деятельности является с одной стороны

удовлетворение интересов клиента, а с другой стороны – поддержание стабильности в

обществе. Оптимальный вариант решения данной проблемы – это нахождение

компромисса между этими двумя целями.

Традиционно под субъектом деятельности понимают того, кто ее осуществляет, а под

объектом – то, на что эта деятельность направлена.

Субъекты социальной работы, к которым относятся люди, учреждения, организации,

социальные институты, призванные решать (и решающие) те или иные задачи, проблемы,

стоящие перед объектами социальной работы, можно дифференцировать но разным

основаниям, в том числе учитывая составные части социальной работы: практическую

деятельность, науку и учебный процесс (учебные дисциплины в области социальной

работы).

Субъектами социальной работы являются:

1) организации, учреждения, социальные институты общества:

а. государство со своими структурами в виде законодательной, исполнительной и

судебной властей разного уровня. В этой структуре особую роль играют Министерство

труда и социального развития, а также исполнительные органы управления социальной

работой на региональном уровне (органы социальной защиты краев, областей, республик,

автономных образований), городов, местных администраций;

б. различные социальные службы: территориальные центры социальной помощи семье

и детям; социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних; центры помощи

детям, оставшимся без попечения родителей; реабилитационные центры для детей и

подростков с ограниченными возможностями; социальные приюты для детей и

подростков; центры психолого-педагогической помощи населению; центры экстренной

психологической помощи по телефону и др.; администрации государственных

предприятий, организаций, учреждений, вузов и т.д. и их подразделения;

2) общественные, благотворительные и другие организации и учреждения:

профсоюзы, отделения Детского Фонда, общества Красного Креста, частные социальные

службы, организации и т.д..

3) люди, занимающиеся практической социальной работой профессионально и на

общественных началах. Фактически они являются представителями двух указанных

субъектов социальной работы. При этом их можно разделить на две группы:

организаторы-управленцы и исполнители, практические социальные работники,

оказывающие непосредственную помощь, поддержку, обеспечивающие социальную

защиту клиентов, представителей уже рассмотренных нами объектов социальной работы.4) преподаватели, а также те, кто способствует закреплению знаний, навыков, умений:

руководители студенческой практики, наставники, практические социальные работники

и. другие работники, способствующие прохождению практики студентов в различных

организациях, учреждениях, предприятиях социальной сферы;

5) исследователи социальной работы. Научные работники анализируют состояние

социальной работы, используя различные методы, разрабатывают научные программы,

фиксируют существующие и зарождающиеся тенденции в этой области, публикуют

научные отчеты, книги, статьи по проблематике социальной работы. Большую роль в этом

процессе играют кафедры ведущих вузов страны, лаборатории, научные учреждения,

диссертационные советы по защите докторских и кандидатских

Обобщенно: Субъектами СР являются: Специалисты СР, социальные работники;

Учреждения СР (социальные службы различной направленности в зависимости от типа

клиента); Органы управления: УСЗН, Министерство Здравоохранения и соц. развития;

Исследователи, научные работники, изучающие СР; Преподаватели и студенты СР;

Частные лица: благотворители, волонтеры (добровольные помощники соц. работников);

Общественные организации, политические партии и движения, благотворительные и

религиозные организации

Клиенты соц. работников: индивиды, группы, общности, которые находятся в

трудной жизненной ситуации или/и в группе риска

В субъекты СР поместили и клиентов соц. работников в силу того, что данная схема

выражает недирективный подход к решению проблем клиента, где обе стороны при

решении проблемы являются активным участниками. Объектом же социальной работы

будет являться проблема клиента, которую необходимо будет решить в ходе работы с

социальным работником.

В широком смысле объектом социальной работы являются все люди. Объект

исследования традиционно совпадает с объектом деятельности. Однако, в социальной

работе в связи со спецификой объекта было введено понятие "клиент". Безусловно,

понятие "клиент" скорее применимо к деятельности социальной работы, т.е. к тому, кому

оказывается помощь. Лексикон социальной работы предлагает понятие клиент считать

синонимом таких понятий: нуждающийся в помощи, ищущий помощь, адресат,

пользователь.

Выделяется несколько признаков классификации объектов (клиентов) социальной

работы, основные из них: по уровню организации взаимодействия, по типу социальной

ситуации (решаемых проблем), по характеру обращения.

По уровню организации взаимодействия социального работника и клиента выделяется

индивид, группа и общность. Первоначально социальная работа велась именно как работа

с индивидами. Индивидуальная работа выражается в форме консультирования, беседы. В

более поздний период в целях повышения эффективности работы было решено

воздействовать на непосредственное окружение клиента, социальную среду, в которую он

вовлечен. Так появилась семейная и групповая социальная работа. Работа с семьей

невозможна без воздействия на каждого ее члена, поскольку изменения в поведении и

самочувствии отдельных членов семьи ведут за собой изменение напряженности

внутрисемейных отношений, трансформацию семейных коммуникаций. Сходным образом

складывается и работа с группой. Нельзя недооценивать влияние на человека его

непосредственного окружения, особенно если мы говорим о подростках, людях с

неустойчивым характером и т.д. Работа, проводимая с определенной группой, зачастую

требует выхода на более высокий уровень, разрешения проблем более широкого

окружения - района или целого города. Подобный подход к решению социальных проблем

выводит на необходимость работы с общностью (общиной). Под общностью понимается

совокупность жителей определенного населенного пункта или района, обладающих

большой степенью самоуправления и имеющих ряд общих интересов в социально-

экономическом, социально-культурном и т.п. развитии. В зарубежной практикеотмечается, чем выше образовательный уровень и социальный статус жителей

территориальных единиц, тем выше уровень их участия в делах своей общины. В России

данное направление находится еще в стадии становления, чему может способствовать

укрепление местного самоуправления, что в свою очередь зависит от улучшений в рамках

всего общества.

Следующий признак классификации разделяет клиента по типу социальной ситуации

или решаемой проблемы. Оказывая помощь клиенту, социальный работник прежде всего

имеет дело с его социальной ситуацией. Социальная ситуация - это конкретное состояние

проблемы конкретного клиента со всеми его социальными связями. Социальная ситуация

клиента является предметом социальной работы, потому что цель деятельности - это

улучшение ситуации, воздействие на нее для изменения. Здесь существует несколько

подходов к разграничению социальных ситуаций. Учебник "Социальная работа: теория и

практика" предлагает такую классификацию социальных ситуаций с учетом

приоритетности.

Состояние здоровья клиента, которое не позволяет самостоятельно решать жизненные

проблемы. Сюда относят такие категории населения, как инвалиды, лица, повергшиеся

радиации, лица, имеющие психологические затруднения и т.д.

Служба и труд в экстремальных социальных условиях. Это участники ВОВ, вдовы и

матери погибших военнослужащих.

Пожилой возраст людей, в силу чего они оказались в трудной жизненной ситуации

-одинокие пожилые люди и семьи, состоящие из пенсионеров.

Девиантное поведение. К этой категории отнесли детей и подростков девиантного

поведения; детей, испытывающих насилие; лиц, вернувшихся из мест лишения свободы;

семьи, в которых имеются лица злоупотребляющие алкоголем и т.п.

Неблагополучное положение различных категорий семей. Имеются в виду дети-сироты,

дети, оставшиеся без попечения родителей, многодетные семьи, неполные семьи, семьи с

неблагоприятным психологическим климатом, педагогически несостоятельными

родителями.

Особое положение детей - сиротство, бродяжничество. Сюда отнесли безнадзорных

детей, детей, оставшихся без попечения родителей.

Бродяжничество, бездомность. К этой группе относятся лица БОМЖ, беженцы,

переселенцы.

Предродовое и послеродовое состояние женщин. Это группы беременных женщин и

кормящих матерей, а также находящихся в отпуске по уходу за ребенком.

По характеру обращения клиента к социальному работнику выделяют

добровольный (самостоятельный) и обязательный (вынужденный). Кротко их можно

охарактеризовать следующим образом. Добровольное обращение основано на

волеизъявлении лица решить социальную проблему. Однако добровольность здесь

применяется в правовом смысле, т.е. в другом отношении человек может находиться под

реальным давлением со стороны объективно сложившейся ситуации. Обязательное

обращение клиента происходит методом его принуждения административным или

правовым способом - формальным правовым актом. Отношения между социальным

работником и клиентом являются правовыми, их связывает юридическое, обязательное к

исполнению задание.

Применительно к практике СР, объект (клиент) по сути должен представлять собой

полноправного субъекта деятельности согласно принципам и т.д. СР. Тем не менее, не

всегда мы имеем дело с субъект-субъектными отношениями между социальным

работником и клиентом. Так, например, клиент ставший таковым по принуждению, не

может рассчитывать на равные отношения с с.р-ком (БОМЖ, наркоман, лицо девиантного

поведения). Поэтому, уместнее говорить, что существуют "субъектно-объектно-

субъектные" отношения между соц.раб. и клиентом.Принципы деятельности - это основополагающие идеи, которые задают

определённые нормы, правила, методы данного вида деятельности, основная функция

которых - регулятивная. Данные идеи (принципы) содержательно выражают специфику

этой деятельности, её профессиональные цели и задачи.

Группы принципов ТСР. 1) общефилософские принципы, лежащие в основе всех наук

об обществе, человеке и механизме их взаимодействия (принцип детерминизма, принцип

отражения, принцип развития и др.) 2) социально – политические принципы выражают

требования, обусловленные зависимостью содержания и направленности СР от

социальной политики государства (единство государственного подхода в сочетании с

региональными особенностями СР, демократизм её содержания и методов, законность и

справедливость деятельности соц. работника) 3) организационные принципы (социально –

технологическая компетентность кадров, принцип контроля и проверки исполнения,

принцип функциональной определенности, принцип единства прав и обязанностей) 4)

психолого–педагогические принципы (выбор средств психолого–педагогического

воздействия на клиентов социальных служб, необходимость учета индивидуальных

характеристик при осуществлении любых социально – технологических процедур,

целенаправленность и адресность СР).

Специфические принципы СР, определяющие основные правила деятельности в

сфере оказания социальных услуг населению: - принцип универсальности (отсутствие

дискриминации клиентов по каким – либо признакам) - принцип охраны социальных прав

(оказание помощи клиенту не может быть обусловлено требованием к нему, отказаться от

своих социальных прав). - принцип социального реагирования (необходимости принимать

меры по выявленным социальным проблемам, действие в соответствии с конкретными

обстоятельствами, не ограничиваться только стандартным набором мероприятий) -

принцип профилактической направленности (предпринимать усилия по превенции

возникновения или отягощения социальных проблем и жизненных затруднений) -

принцип клиентоцентризма (признание приоритета прав клиента во всех случаях, кроме

тех, где это противоречит правам и интересам других людей) - принцип опоры на

собственные силы (активизация собственных сил клиента в разрешении его проблем,

поддержание активной позиции клиента, побуждение к самопомощи; содействие

объединению людей со сходными проблемами для совместного преодоления трудностей) -

принцип максимизации социальных ресурсов (предпринимать усилия для привлечения

дополнительных возможностей оказания помощи помимо гарантированного

государственного минимума путем обращения в неправительственных, добровольческие,

благотворительные учреждения, организации самопомощи клиентов) - принцип

конфиденциальности (неразглашения информации о клиенте, которая становится доступна

социальному работнику в процессе оказания помощи, кроме случаев, предусмотренных

законом и связанных с возможностью насилия, нанесения ущерба кому-либо) - принцип

толерантности (признание закономерности разнообразия клиентов и терпимость к

проявлениям этого разнообразия).

Таким образом, система закономерностей и принципов СР является фундаментом, на

основе которого строится вся практическая деятельность специалиста по СР.