Анализ изучения внешней и внутренней маркетинговой среды в СКСиТ.

Внешняя среда рассм-ся как совокупность двух относительно самостоят-х подсистем: макроокружения и непосредственного окружения. 1. Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. 2. Изучение экономических компонентов макроокруж-я позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. 3. Анализ правового регулирования дает орг-ии возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с др субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. 4. Политическая составл-я макроокруж-я должна изучаться для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов гос-ной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью кот гос-во намерено проводить в жизнь свою политику. 5. Изучениесоциального компонента макроокруж-я направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких соц явлений и процессов, как отношение людей к работе и кач-ву жизни, существующие в обществе обычаи и верования, разделяемые людьми ценности, демограф-е структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей. 6. Анализ технологических компонентов позволяет своевременно увидеть те возм-ти, кот развитие науки и техники открывает для произв-ва новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. 7. Анализ покупателей, как компонентов непосредственного окружения орг-ии имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. 8. Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деят-ти субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами, от кот зависят эффект-ть работы орг-ии, себестоимость и кач-во производимого организацией продукта. 9. Изучение конкурентовнаправлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. 10. Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возм-ти в обеспечении организации кадрами. Внутренняя средаорг-ии – это та часть общей среды, кот находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. 1. Кадровый срез внутренней среды охватывает взаимодействие менеджеров и рабочих, найм, обучение и продвижение кадров, оценку рез-ов труда и стимулир-е, создание и поддержание отношений м/у раб-ми. 2. Организационныйсрез вкл в себя: коммуникационные процессы, организационные стр-ры, нормы, правила, распределение прав и ответственности, иерархию подчинения. 3. В производственныйсрез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хоз-ва, обслуживание технологического парка, осуществление исследований и разработок. 4. Маркетинговый срез внутренней среды орг-ии охватывает все те процессы, кот связаны с реализацией прод-ии. 5. Финансовый срез вкл в себя процессы, связанные с обеспечением эффект использ-я и движения денежных средств в орг-ии.

Бизнес-план предприятия сервиса и его структура.

бизнес-план – план реализации идеи, кот выполн след функции: поиск партнеров, кредиторов, инвесторов; планирование; контроль. Структура и содержание бизнес-плана предприятия сервиса мало чем отличается от бизнес-плана предприятия совсем другого профиля. В нем обязательно должно присутствовать описание видов услуг, рынки сбыта этих услуг, обзор конкуренции, план маркетинга и так далее.

Типовая структура бизнес-плана инвестиционного проекта, основные разделы:

1. Титульная страница - содержит название компании, ее юридический и фактический адреса, телефоны, e-mail и адрес сайта (если есть), наименование и полные реквизиты собственников компании, наименование и очень кратко (одним предложением) - суть проекта, информацию о исполнителях проекта и дату его составления. 2. Меморандум р конфиденциальности. 3. Резюме проекта - представляет собой основные положения, суть, "выжимки" из проекта, его основные выводы. Цель резюме - заинтересовать инвестора и заставить его подробнее ознакомиться с содержанием бизнес-плана. Объем резюме обычно составляет 2-3 страницы текста, который должен быть составлен простыми словами без использования терминологии и простыми преложениями. Оно должно показать инвестору выгодность и перспективность вложений в представляемый инвестиционный проект. 4.Анализ положения дел в отрасли(факторы, влияющ на бизнес; история возникн направл деят; соврем сост дан сферы; тенденции развит сферы; осн конкуренты и их анализ) 5. Сущность проекта(производим услуги,продукты, макеты, фотографии) 6. Анализ рынка(описан потреб продукта, а так же сегментацию рынка по группам потреб на основ след факторов(георафич, демограф,псичографич, поведенч. Хар-ки)) 7. Маркейтенгов план(содержит информацию о имеющихся на рынке товарах, продукции конкурентов, сравнение характеристик и потребительских качеств товаров конкурентов и предлагаемого продукта, информацию о наименовании конкурентов и их реквизиты, цены конкурентов и их стратегию продвижения товаров. Маркетинговый анализ - самый первый и важный этап в написании бизнес-плана. Важнейшим разделом в маркетинговом анализе является определение объемов рынка сбыта продукции, доли рынка конкурентов, определение мотивации покупателей к принятию решения о покупке. Основной задачей данного раздела является дать ответ на вопросы - сколько и какого товара требует рынок, по какой цене и почему именно его готовы покупать потребители. В этом разделе также должен быть приведен анализ состояния и тенденций развития отрасли, средняя прибыльность и объемы производства предприятий отрасли, степень развития конкуренции и барьеры вхождения в нее) 8. Производств план(расчет налич и пребуемых мощностей предприятия; расчет ориентир кол-х потреб в сырье, мат-х, комплект издел, полуфабрикат; прогноз объема производства с помесячной разбивкой на 1 год, поквартально на 2 года и в целом на 3) 9. Организац план(система подчиненности, ЮЛ,ФЛ,ИП) 10. Финансов план(общий анализ финн. Состояния. показывает какие финансовые ресурсы потребуются для реализации инвестиционного проекта и в какие периоды времени, а также отдачу от проекта при заданных исходных данных и верности выводов маркетингового исследования. В финансовом плане приводятся или рассчитываются все денежные потоки предприятия - затраты, выручка от реализации, налоги и прибыль.) 11. Риски (возмож проблемы при реализ плана) 12. Приложения (уточнения, документы, на базе которых был составлен бизнес-план: данные маркетинговых исследований, спецификации и подробные описания продуктов, развернутые характеристики конкурентов и их продуктов, копии рекламных материалов, прайс-листов, каталогов, письма от покупателей и заказчиков, контракты, резюме руководителей проекта и подразделений предприятия, заключения экспертов и прочие документы.)