Нынешний этап исторического развития называют периодом сложных политических, социальных и экон. перемен...

Топ-менеджер— руководитель высшего уровня иерархии орг-ции, кот. несет ответственность за эффективное управление этой орг-цией.

Внешняя среда орг-ции- экон, соц, технологические, полит, этические факторы, кот. происходят вне орг-ции.

Методы управления – выбранные субъектом управления варианты управленческого влияния на коллектив или отдельного работника.

Правильное решение — вариант "А".

В условиях неопределенности менеджер может действовать двумя основными способами:

- собрать дополнительную информацию и таким образом снизить степень новизны и сложности ситуации;

- действовать в соответствии с прошлым опытом или руководствуясь интуицией, в основе которой нет рационального фундамента. Данный

метод чаще всего применяется в случае недостатка времени;

Окружение организации характеризуется многообразием, сложностью, постоянным изменением: и в целом оказывается неустойчивым. Это обстоятельство наряду с непредсказуемостью поведения персонала и менеджеров и придает деятельности организации, особенно в перспективе, неопределенность.

Руководство организации должно быстро улавливать изменения во внешней и внутренней среде, понимать их роль в настоящем и будущем и выбирать наилучший вариант реакции на них в пределах существующих материальных и людских ресурсов.В управлении организацией необходимо устранить всякие сбои, неравномерность в работе, не допускать ненужных затрат усилий, различного рода несообразностей. Если возникают перемены в обстановке, то это всегда сказывается на деят-сти орг-ции, на методах управления. В рез-те возникают трудности, приводящие к напрасным затратам усилий. А поскольку в складывающейся обстановке нежелательные изменения происходят и в структуре знаний и навыков, которые требуются от сотрудников орг-ции, то будет совершенно правильным принять меры к тому, чтобы устранять указанные негативные моменты в управлении, развивать инициативу у работников, осуществлять их соответствующую переподготовку.

Поэтому при принятии решений в условиях неопределённости ключевое значение имеет опыт, квалификация и интуиция менеджера, осуществляющего выбор экономической стратегии фирмы.

3. 1) МЕНЕДЖЕР - специалист обладающий знаниями, умениями и навыками в области психологии личности, социальной психологии, социологии, культурологии и экономики.

Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности для повышения их трудовой и творческой активности.

Когда менеджер на фирме не применяет соц-псих. методы управления, то происходит формирование неблагоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие неблагожелательных отношений между его членами, изменение роли руководителя, а с другой стороны, не раскрываются личные способности каждого работника, не происходит всестороннее гармоничное развитие.

Это в конечном итоге ведет к минимальной самореализации чел-ка в своей трудовой деят-сти, а следовательно — к понижению ее эфф-ти.

Таким образом, для того чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности отдельных исполнителей, соц-псих. хар-ки отдельных групп и коллективов, но и осуществлять управляющее воздействие. Для этих целей применяются соц.-психол. методы, кот. представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на соц. процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер (личный пример, авторитет и т.д.).

Главная цель применения этих методов — формирование в коллективе положительного соц-псих. климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экон. задачи.

2) Рискология наука о риске, исследующая сущность риска, его причины, формы проявления и роль в жизни людей.

Риск – вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом.

Если руководители не используютдостижения науки «рискология», то они не в состоянии сопоставить положительные и отрицательные стороны возможных решений и оценить их вероятные последствия т.е. определить, насколько приемлем и оправдан риск в сравнении с возможной выгодой.

Эффективность управленческих решений зависит от умения руководителя управлять риском, т.е. предвидеть и оценивать его ур-нь, находить оптимальный способ защиты. Только незначительный процент руководителей фирм способны учесть риск с использованием мат. методов, остальные же этого вовсе не делают.

При принятии решений всегда важно учитывать риск. Рискология – наука, кот. изучает риск как комплексную проблему. Главная цель риск–менеджмента– добиться, чтобы в самом худшем случае речь могла идти об отсутствии прибыли, но никак не о банкротстве фирмы.

Менеджер должен уметь рисковать, т.е. взвешенно, не преувеличивая опасности, добиваться намеченных целей конечно, при решении проблем границ правомерности риска.

Иногда выбирается вариант небольшого результата, но при отсутствии риска, что может привести к снижению результативности и конкурентоспособности организации.

Поскольку полностью избежать рисков невозможно, то ими можно и нужно осознанно управлять, не забывая о том, что все виды рисков связаны между собой и их уровень не статичен, а постоянно изменяется под влиянием изменений во внешней и внутренней среде.

Для организации очень важно сформулировать определённую стратегию управления риском, для чего необходимо дать конкретные ответы на следующие ответы:

§Какие именно виды рисков она обязана учитывать в своей деятельности;

§Какие способы и инструменты позволяют управлять подобными рисками;

§Какой объём риска организация может взять на себя

Билет 14