Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Реакції на маніпулятивну поведінку та захист від неї під час переговорів




Читайте также:
  1. Антигени. Антитала. Реакції імунітету. Специфічна профілактика інфекційних захворювань.
  2. Аоміністративно-правовий захист суб'єктів підприємницької діяльності
  3. Забезпечення права на захист
  4. Забезпечення права на захист;
  5. Завдання 1. Вивчити патологічні та компенсаторні реакції організму при перегріванні.
  6. Загальна характеристика політики захисту споживачів
  7. Захист від електромагнітних випромінювань
  8. Захист від іонізуючого випромінювання
  9. Захист від шуму та вібрації
  10. Захист інформації від комп’ютерних вірусів.

 

Маніпулятивна поведінка Передбачувані реакції опонента Способи захисту
Вказати опонентові на Зростає почуття хибно Вдавати гнів та подив, що
можливу критику його дій з зрозумілого, почуття інша сторона може
боку своєї команди або невідомості принизитися до такої
громадської думки   тактики
Демонструвати Опонент увіходить у роль Бути скептично
самовпевненість та "прохача", оскільки бачить налаштованим стосовно
непереможність неефективність своїх зусиль позиції опонента, поступово
    демонструючи більшу
    самовпевненість
Багатослівно доводити, що Зростає відчуття безсилля, Ввічливо пояснити, що інша
докази опонента не є оскільки здається, що й інші сторона не ясно зрозуміла
логічними доводи та аргументи будуть ситуацію
  розтрощені  
Задавати риторичні Виникає тенденція Не відповідати, а зауважити,
запитання про поведінку та відповісти на всі запитання в що інша сторона некоректно
здоровий ГЛУЗД опонента надії на вихід; якщо це не задає запитання
  вдається, з'являється  
  ПОЧУТТЯ слабкості  
Чергувати гнів та приязнь Зростає невпевненість, Відповідати дружнім
  опонент дезорієнтується ставленням на приязнь і
    гнівом на гнів від іншої
    сторони
Блефувати, вдаючи, що ваша Опонент втрачає впевненість Продовжуючи задавати
залежність від опонента не є у тому, що він зможе критичні запитання,
великою втримати позицію демонструвати тепле
    ставлення

Але вміння уникнути маніпуляцій та утримати свою позицію є хоча й важливою, але додатковою умовою переговорів. Головною же є змістовна робота з пошуків взаємно задовільних рішень і подолання розбіжностей. Ефективність роботи щодо зменшення розбіжностей та пошуку альтернатив залежить від чіткості, організації взаємодій. Для цього:

1) ставте запитання для вточнення вимог іншої сторони, запитуйте про потреби, смакові чи інші вподобання;



2) аргументуйте свої пропозиції:

 

• детальне обгрунтування (стисло і твердо);

• один чи два доводи, але переконливі;

• не сперечайтеся, не вигравайте бали;

• розвивайте кожну нову ідею, яка походить від іншої сторони;

3) усувайте сумніви:

• нейтралізуйте доводи партнера (щоб зберегти добрі стосунки, прагнути довіри), врівноважуйте обопільні потреби;

• намагайтеся розмовляти з "доброю людиною";

• підкреслюйте пункти, стосовно яких є згода;

4) стережіться безвиході:

• при виникненні напруження переведіть мову на інше, використовуйте гумор;

• попросіть перерву;


Дата добавления: 2015-09-15; просмотров: 5; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2021 год. (0.008 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты