Различия между миссией и целями предприятия

Процесс формирования целей проходит несколько этапов: поиск целей, анализ реализуемости, выбор, планирование мероприятий, осуществление на практике, пересмотр или уточнение. Цели опре­деляются одним лицом - собственником предприятия или группой лиц, включающей владельцев, менеджеров и работников с учетом совместимости их частных интересов (схема 1.4.).

Менеджеры

Работники

Схема 1.4. Процесс постановки и изменения целей предприятия

Структуризация целей предприятия может быть произведена по различным критериям, в том числе:

· по уровню декомпозиции или обобщения (корпоративный, сред­ний и оперативный);

· по видам деятельности и функциям (менеджмент, маркетинг и т.д.);

· по стратегическим направлениям (развития, выживание, ста­билизация и др.);

· по внутреннему содержанию и назначению (социальные, эко­номические и др.) (схема 1.5.).

1-й уровень

декомпозиции

(по содержанию)

детализации

(функциональный)

(по структурным

подразделениям)

4-й уровень 1.111 1.112 2.111 2.112 3.111 3.112

(по рабочим

местам)

Схема 1.5. Дерево целей предприятия

Цели предприятия в зависимости от особенностей вида деятель­ности могут быть определены в бизнес-плане примерно следующим образом:

· предоставление необходимых (соответствующих) обществу то­варов и услуг;

· достижение передовых позиций в отрасли, на рынке;

· накопление необходимых средств для развития бизнеса;

· увеличение доли рынка на __,_%;

· повышение качества выпускаемой продукции;

· сокращение нормативных сроков обслуживания клиентов на__ дней (часов);

· выход на новые рынки сбыта к ______ ;

· снижение затрат на единицу товара на ______%;

· освоение новых видов товаров и услуг.

Схема 1.6. Пример структуризации целей предприятия

Решение задачи по увеличению доли рынка предполагает анализ ключевых компонентов классической системы 4Р:

1. Продукт (product).

2. Позиционирование (на каком рынке продукт размещается) (place).

3. Цена (price).

4. Продвижение (promotion).

По каждому из компонентов проводится анализ, выявляются проблемные вопросы, препятствующие на данный момент продвижению продукта на рынке и увеличения занимаемой доли на нем, и разрабатываются механизмы их решения.

На основе общей цели предприятия формируются частные цели функциональных подразделений (маркетинга, персонала и т.д.), ко­торые конкретизируют и детализируют задачи структурных единиц (таблица 1.4).

Таблица 1.4.