Избирательное восприятие

Человек не может воспринимать всю входящую информацию. Восприятие зависит от индивидуальных качеств человека, окружающей обстановки и всегда избирательно. Т.е. наиболее эффективны те впечатления, которые соответствуют потребностям покупателя в данный момент, заранее ожидаются им, а так же резко отличаются от обычных.

Избирательное искажение – корректировка поступающей информации, в нужном человеку направлении.

ОТВЕТ

Маркетинговая информационная система – совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для обработки, анализа и распределения достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Вход Обработка Выход

Уточнение

Система маркетинговой информации – информация необходимая для проведения маркетинговых мероприятий. Эта система включает 3 подсистемы:

1. Внутренняя информация – совокупность данных, имеющихся на предприятии. Источниками информации могут быть: маркетинговая статистика, данные о маркетинговых затратах и прочие данные.

2. Система внешней текущей информации – о состоянии изменения внешней среды фирмы, не государственного регулирования. Такая информация собирается при чтении специализированных изданий, книг, СМИ. От клиентов, поставщиков, дистрибьютеров

3. Система информации маркетинговых исследований – базируется на информации, полученной в результате проведения исследований конкретных направлений маркетинговой деятельности. Сбор такой информации осуществляется периодически, по мере необходимости.

ОТВЕТ

Канал распределения – это система, которая доставляет продукт от производителя к потребителю.

Функции каналов распределения:

1. Собирают и распределяют маркетинговую информацию;

2. Стимулируют сбыт;

3. Устанавливают контакт с потенциальными покупателями;

4. Подгоняют продукт под требования потребителей;

5. Проводят переговоры по условиям продаж;

6. Транспортируют и хранят груз;

7. Финансируют функционирование канала распределения.

Виды каналов распределения:

1. Прямые – без посредников;

2. Косвенные – с участием посредников;

3. Смешанные – содержит 2 предыдущих.

Структура каналов распределения:

1. Обычные каналы – состоит из одного или более производителей и посредников, каждый из которых в независимом бизнесе максимизирует свою прибыль.

2. Вертикальные маркетинговые системы – это структура канала, в которой производители, а так же оптовые и розничные торговцы действуют, как едина система.

2.1 Корпоративные – объединяют последовательные стадии производства и распределения под одним владельцем;

2.2 Административные – координируют деятельность ряда последовательных этапов производства и распределения благодаря размерам и авторитету одного из участников.

2.3 Договорные

2.3.1 Договорные цепи под эгидой оптовиков. Это система, в которой оптовик организует независимых розничных торговцев с целью помочь им в конкуренции с крупными распределительными системами.

2.3.2 Кооператив розничных торговцев.

2.3.3 Франчайзинг

3. Горизонтальные - когда две или более фирмы объединяют усилия в совместном освоении маркетинговых возможностей.

ОТВЕТ

Из-за влияния различных факторов (политическая нестабильность, экономические факторы) у фирмы возникает необходимость управления ценами. Управление ценами осуществляется при помощи внесения соответствующих изменений в прейскуранты. Прейскурантные цены обычно изменяются с учетом различий между клиентами и условиями продаж. При этом используют следующие стратегии:

1. Ценовые скидки

1.1 За платеж наличными;

1.2 Оптовые скидки;

1.3 Функциональные скидки – дилерам за услуги связанные с продвижением товара конечному потребителю;

1.4 Сезонные скидки – на внесезонные покупки;

1.5 С совершенного оборота – с учетом закупок произведенных в течение определенного времени;

1.6 Для постоянных или престижных покупателей.

1. Дискриминационное ценообразование – продажа товара по двум или более ценам вне зависимости от издержек.

2.1 Дифференциация по группам покупателей – разным покупателям продают товар по разным ценам;

2.2 Дифференциация по территории;

2.3 Дифференциация по времени

Для дискриминационного ценообразования необходим ряд условий:

- четкая сегментация рынка по признаку величины и силы спроса

- невозможность покупать товар дешево, с целью дальнейшей спекулятивной перепродажи.

1. Психологический принцип – соотношение цены и качества, неокругленные цены.
2. Стимулирующее ценообразование – временное назначение низкой цены, иногда ниже себестоимости;
3. Ценообразование по географическому принципу – формирование цены в зависимости от порядка возмещения потребителям транспортных расходов по доставке грузов. (цены FOB, FOR, SIF, Franco)

ОТВЕТ

Товарная политика предполагает определенный курс действий товаропроизводителя или наличия у него заранее обдуманных принципов поведения.

К элементам товарной политики относят:

1. Ассортимент – формирование и управление;

2. Жизненный цикл – разработка стратегического маркетинга на каждом этапе ЖЦ товара;

3. Товарный знак и упаковка товара;

4. Качество и конкурентоспособность – поддержание на должном уровне;

5. Сервис товара.

Разработка и осуществление товарной политики требует следует условий:

1. Четкого представления о целях производства, целях и экспорта в перспективе;

2. Наличие производственно-сбытовой деятельности на предприятии, хорошего знания рынка и его требований;

3. Ясного представления о своих возможностях и ресурсов в настоящее время и перспективе;

4. Хорошего знания рынка и его требований.

Ассортимент – совокупность изделий, выпускаемых предприятием. Он включает различные виды товаров.

Товары делятся на ассортиментные группы (в зависимости от функционального назначения, качества и цены), которые содержат ассортиментные позиции (конкретная модель или разновидность товара).