Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Контроль




Читайте также:
  1. B) Последующий контроль
  2. IV. МОДУЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ
  3. IV. МОДУЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ №2
  4. IV. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
  5. V. Контроль и отчетность.
  6. V. МОДУЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ №4
  7. VI. Контрольно-измерительные материалы для контроля и оценки знаний.
  8. VIII. КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АССОЦИАЦИИ
  9. X. Контроль службы
  10. XII. Порядок ведения Контрольного журнала

Контроль за соблюдением Стандарта осуществляется директором магазина. Ответственностьза соблюдение Стандарта возлагается на директоров дивизионов и региональных менеджеров сети магазинов «Альпари».

 


II. ОСНОВНЫЕ ПРИЦИПЫ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ

Основные принципы обслуживания покупателей

Фундаментом успешной работы магазина является профессионализм всех сотрудников магазина, любящих розничную торговлю и активно ищущих новые возможности развития.

 

Наша цель:

Обеспечить единый высокопрофессиональный уровень обслуживания во всех магазинах. Это достигается путем проявления уважительного отношения к покупателю, обеспечения дружественной (позитивной) атмосферы, позволяющей любому покупателю в любом городе ощутить себя желанным гостем.

 

Клиент:

Деньги в Компанию приносит покупатель. Покупатель платит нам зарплату. В среднем покупатель покупает в месяц на 500 рублей, за год на 6000 рублей, за 15 лет на 90000 рублей.

 

Мы убеждены в том, что для покупателя первое посещение нашего магазина – это лишь начало долгосрочного и плодотворного сотрудничества. С каждым посетителем магазина мы работаем так, чтобы он стал нашим постоянным покупателем.

 

Для удержания покупателей, а также повышения их лояльности к магазину мы должны обеспечить доброжелательное высококачественное, профессиональное обслуживание. Наши покупатели, приобретая товар, могут получить необходимую информацию о товаре, его составе и характеристиках, способах и особенностях его использования. Мы предлагаем нашим покупателям не только возможность приобрести необходимые товары, представленные в наших магазинах, но и услуги по предоставлению консультаций.

 


Дата добавления: 2015-09-13; просмотров: 3; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2022 год. (0.02 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты