Тема 10. Информационно-компьютерные технологии разработки и принятия управленческих решений.

Введение

1. Информационные процессы в управлении организацией.

1.1. Информационные системы и технологии как инструмент формирования управленческих решений.

1.2. Основные технические и программные средства, используемые при разработке и реализации управленческих решений в сфере торговли и услуг.

2. Принципы построения и стратегия разработки автоматизированных информационных систем.

Интеллектуальные информационные системы.

Автоматизированные технологии формирования управленческих решений.

3. Практика использования новых информационных технологий при разработке управленческих решений в сфере торговли и услуг.

Заключение

Литература

Приложение

Рекомендуемая литература [2, 20, 21, 22, 23]

Тема 11. Роль лица, принимающего решение,

В современной системе управления организацией.

Введение

1. Современная система взглядов на процесс разработки управленческого решения.

1.1. Социально-психологические основы проработки управленческих решений.

1.2. Значение человеческого фактора в процессе разработки и реализации управленческих решений.

1.3. Требования к лицу, принимающему решение.

1.4. Роль мотивации при разработке управленческих решений.

2. Особенности принятия управленческих решений в эргатических (человеко-машинных) системах управления.

2.1. Характеристика эргатических систем управления.

2.2. Специфика принятия управленческих решений в эргатических системах управления.

Роль знаний, интуиции и опыта менеджера при принятии управленческих решений.

3. Нравственная и этическая сторона управленческих решений в сфере торговли и услуг.

Заключение

Литература

Приложение

Рекомендуемая литература [2, 14, 15, 30, 31]

Тема 12. Организационная иерархия при разработке

И принятии управленческих решений.

Введение

1. Особенности организационных систем управления, определяющие процесс разработки управленческих решений.

Иерархический тип структур управления.

Органический тип структур управления.

Дивизиональные структуры управления.

2. Организация процесса разработки и выполнения управленческих решений в сфере торговли и услуг.

2.1. Структуризация функций управления.

2.2. Централизация и децентрализация процесса разработки решений.

2.3. Делегирование управленческих полномочий при разработке решений.

3. Влияние типа организационной структуры на процесс разработки управленческого решения в сфере торговли и услуг (показать на конкретных примерах).

Заключение

Литература

Приложение

Рекомендуемая литература [1, 2, 3, 10, 15, 21]