Обеспечение дисциплины

В учебном процессе при чтении лекций по дисциплине «Управленческие решения» используются такие технические средства, как компьютерное оборудование и мультимедийный проектор. Практические занятия со студентами проводятся в компьютерных классах.

В качестве информационного обеспечения используется учебная и научно-техническая литература, периодические издания по изучаемой дисциплине, а также программное обеспечение и ресурсы Интернет, в том числе:

http://4plus5.ru/ - решения в менеджменте и бизнесе;

http://examen.od.ua – планирование, корпоративное управление, стратегический менеджмент;

www.hr-portal.ru – энциклопедический портал;

www.isukzn.ru - методология исследования систем управления, выбор технологических схем проведения исследования, оценка эффективности исследования;

http://eup.ru - Алексеев Н.С. Эволюция систем управления предприятием. // Проблемы теории и практики управления;

www.ecsocman.edu.ru – федеральный образовательный портал. Экономика, социология, менеджмент;

www.cfin.ru- корпоративный менеджмент. Теория и практика.

www.marketing.spb.ru- теория и практика маркетинга, исследование рынка, бренд-менеджмент, реклама.

10. Глоссарий

А

Агрегировать (лат. aggregatus — присоединенный) — объединять, сум­мировать какие-либо однородные показатели (величины) с целью

получения обобщенных, совокупных показателей (величин).

Адаптация (лат. аdaptatio — приспосабливать) — приспособление

структуры и функций систем к внешней среде.

Адаптивная организационная структура — организационная структура, способная своевременно перестраиваться в соответствии с изме­нениями внешней среды.

Аддитивный (лат. additio — прибавление) — получаемый путем сложе­ния так, что величина (свойство), соответствующая целому объе­кту, равна сумме величин (свойств), соответствующих его частям каким бы образом объект ни разбивали на части.

Адекватный (лат. adaquatus — приравненный) — равный, тождест­венный, вполне соответствующий.

Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика аль-Хорезми — Algorithimi) — система операций (напр., вычисле­ний), применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению по­ставленной задачи.

Альтернатива (лат. аlter — один из двух) — 1) необходимость выбора ме­жду взаимоисключающими возможностями; 2) другой вариант объекта, явления или развития событий.

Анализ (гр. analusis — разложение, расчленение) — метод изучения ситуации, проблемы и т. д., состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, выявлении и со­поставлении свойств и характеристик объектов.

Аналогия (гр. analogia — сходство) — сходство в каком-либо отноше­нии между предметами, явлениями или понятиями; форма умоза­ключения, при которой на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях.

Апостериори (лат. a postiriori — из последующего) — на основании опыта.

Аппарат (лат. apparatus) — 1) совокупность органов управления; 2) со­вокупность работников в какой-либо организации; 3) совокуп­ность приемов, например математический аппарат; 4) прибор, техническое устройство, приспособление.

Априори (лат. a priori — без предшествующего) — независимо от пред­шествующего опыта.

Аспект (лат. aspectus — взгляд, вид) — точка зрения на ситуацию, предмет, явление.

Б

Бизнес (англ. business - дело, постоянное занятие) — экономическая деятельность, дающая прибыль; вид дея­тельности, приносящий доход.

Бюрократическая система управления (фр. bureau — бюро, канцелярия + гр. kratos — власть) — система управления организацией, в основе которой лежит иерархическая система подчинения и ответ­ственности, строгое регламентирование функций, прав и обязан­ностей.

В

Внешняя среда организации –субъекты и объекты, с которыми взаимодействует организация (дальнее и ближнее окружение), а также факторы и условия, влияющие на деятельность организации, включая биосферу (прямое и косвенное влияние).

Внутренняя среда организации – все, что находится внутри организации: персонал, производство, финансы, технология, информация, маркетинг, организационная культура, психологический климат и т.д.

Г

Группа номинальная -совокупность лиц, взаимоотношения между которыми максимально ограничиваются до момента принятия окончательных управленческих решений.

Д

Диалектика– наука о наиболее общих законах развития природы, общества и мышления, внутренний источник которых заключается в единстве и борьбе противоположностей.

Динамика (гр. dinamis -сила) – изменение состояния системы под воздействием приложенных сил.

Декомпозиция -разложение целого на составные части.

Делегирование полномочий — передача другому лицу или звену систе­мы управления права принятия решений.

Департаментализация — структурирование организации в соответст­вии с основными направлениями ее деятельности, формирование структурных подразделений, задачей которых является решение определенного круга проблем, имеющих самостоятельное значе­ние в деятельности организации.

Диагностика (гр. diagnostios — способность распознавать) — устано­вление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее раз­витии.

Диверсификация (лат. diversus — разный + fасеrе — делать) — разно­стороннее развитие производства, одновременное развитие нескольких (многих) не связанных друг с другом видов производст­ва, расширение ассортимента производимых изделий, использова­ние различных финансовых инструментов с целью минимизации риска.

Динамика (гр. dynamikos — относящийся к силе, сильный) — состоя­ние движения, ход развития, изменение какого-либо явления под влиянием действующих на него факторов.

З

Закон предложения – объективно существующая связь, проявляющаяся, при прочих равных условиях между ценой и предложением, в том, что при повышении цен размер предложения увеличивается, а снижение цен вызывает сокращение предложения.

Закон спроса – объективно существующая связь, которая прослеживается между ценой и спросом.

И

Иерархия(гр. hierarchia – священная власть) –распределение по вертикали в оргструктуре организации полномочий подчинения и ответственности.

Имидж — образ менеджера, организации, фирмы и т. д., возникающий при воспри­ятии их деятельности.

Имитация — подражание кому-либо, чему-либо, воспроизведение, подделка.

Инвестиция (лат. investire — облачать) — способ вложения капитала в какое-либо предприятие, дело с целью получения прибыли.

Интуиция (лат. intueri — пристально, внимательно смотреть) — чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования; основана на опыте и знаниях в сочетании с предчувствием.

Искусство управления комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в обеспечении эффективности управления

Инфляция (лат. inflatio — вздутие) — чрезмерное увеличение находя­щейся в обращении массы денег по сравнению с реальным пред­ложением товаров, падение стоимости денежной единицы.

Информационная среда –совокупность естественно научных знаний, в том числе знаний, воплощенных в орудиях труда и средствах производства, нормы общественной и политической культуры, морали, система информационного обмена между организациями.

Информационная система управления– совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

Информационная технология– процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения задач управления социально-экономическими системами.

Итерация (лат. intratio — повторение) — результат применения какой-либо математической операции, получающийся в серии аналогич­ных операций. Из последовательных итераций состоит алгоритм, процесс выработки управленческого решения.

К

Квалификация (лат. qualis — какой, какого качества + facere — де­лать) — степень и уровень профессиональной подготовленности к какому-либо виду труда; профессия, специальность.

Комиссия (лат. commissio — поручение) — группа лиц, облеченных полномочиями для выполнения какой-либо задачи.

Коммуникация — процесс, с помощью которого может быть получена или передана управленческая информация.

Композиция –подбор игруппировка элементов, образующих единое целое.

Контроллинг— совокупность всех форм контрольной дея­тельности, призванная, исходя из поставленных целей, объективно и качественно проанализиро­вать и оценить деятельность системы управления организацией для ее развития или совершенствования.

Конформизм (лат. conformis — подобный, сходный) — приспособлен­чество, пассивное принятие существующего порядка вещей.

Концепция —комплекс ключевых положений, система взглядов, то или иное понимание ситуации, единый определяющий замысел, ведущая мысль при проведении исследований или при выработке управленческого решения.

Критерий — признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

Л

Лимит (лат. limes (limitis) — межа, граница) — предельное количест­во, предельная норма.

Линейные полномочия — это полномочия, передаваемые непосредст­венно от начальника к подчиненному.

ЛПР — лицо, принимающее решение.

М

Маркетинг — система мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбы­та производимых товаров.

Менеджер —специалист по управлению, сотрудник среднего и высшего звена управления, принимающий самостоятельные решения по вопросам управления организацией.

Менеджмент — совокупность принципов, методов, приемов, средств и форм управления организацией.

Метод Дельфы — метод организации и проведения экспертизы путем ряда итераций без непосредственного контакта экспертов.

Методология- учение о структуре, логике, методах и средствах деятельности.

Модель – образец, образ, прообраз, прототип,, устройство, имитирующее строение и действие реальной системы.

Мозговой штурм –метод генерации большого объема идей от простых до самых безумных.

Мониторинг (лат. monitor — предостерегающий) — специально орга­низованное систематическое наблюдение за состоянием каких-ли­бо объектов.

Мотивация — процесс, активизирующий мотивы совершения действий группой людей, организацией или отдельным работником для достижения поставленных целей.

Н

Неопределенность –неполнота или неточность информации об условиях реализации управленческого решения, в том числе о связанных с ним затратах.

Норма управляемости — это оптимальное количество подчиненных, непосредственно замкнутых на руководителя.

О

Объект(objectum –предмет) -это то, кем или чем управляют, предмет практического воздействия субъекта.

Оптимизация– процесс приведения системы в наилучшее состояние путем выбора наилучшего варианта из множества возможных.

Организация (фр. оrganization – строение, устройство чего-либо) как процесс — это управление деятельностью людей, включающий в себя распределение функций контроля исполнения, распределение денежных и материальных фондов и т.д; как явление - это искусственное объединение людей, являющееся элементом общественной структуры и выполняющее определенные функции; как действие (воздействие) - упорядочивание какого-либо объекта (организация офиса, склада, водопроводной сети и т.п.).

Основные функции управления –виды деятельности, отражающие содержательную сферу воздействия на объект управления, к которым относятся :планирование, организация, мотивация и контроль.

П

Парадигма – ключевая идея, лежащая в основе концепции при выявлении и решении проблем.

Параметр (гр. parametron — отмеривающий) — величина, характери­зующая какое-либо свойство ситуации, объекта, устройства, про­цесса.

Партисипативная организация — организация, построенная на прин­ципе активного участия работников в процессе выработки и при­нятия решений.

Прерогативы — исключительное право, принадлежащее какому-либо государственному органу или должностному лицу.

Престиж — авторитет, влияние, уважение, которым пользуется кто-либо.

Принцип– основное правило, в соответствии с которым осуществляется деятельность, разрабатываются и принимаются решения для достижения поставленной цели.

Приоритет (лат. prior — первый) — первенствующее значение чего-либо; первенство в каком-либо открытии, изобретении и т. п.

Прогноз — научное предвидение развития ситуации, состояния объе­кта прогнозирования на будущий период, последствий принимае­мых решений.

Процесс управления — процесс формирования и осуществления уп­равленческих воздействий.

Р

Ресурсы — средства, запасы, возможности, источники чего-либо: финансы, сырье, материалы, персонал, информация, энергия, и т. д.

Реинжиниринг– фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компании, имеющее целью резкое улучшение таких показателей, как затраты, качество, надежность и др.

Решение — выбор одного из возможных альтернативных вариан­тов, осуществляемый лицом, принимающим решение и на­правленный на достижение поставленной цели.

Рентабельность — величина прибыли в процентах, которую можно получить от реализации проекта, инвестиций или других активов, приносящих доход.

Риск — принятие решений в условиях, когда возможен как благоприятный, так и неблагопри­ятный исход.

С

Синергия –сотрудничество,совместное действие; в социально-экономических системах при рациональной организации труда синергетический эффект проявляется в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов коллектива.

Система — это целое образование, созданное из частей и элементов, взаимодействующих между собой в направлении достижения единой цели.

Система управления – совокупность всех эле­ментов, подсистем и коммуникаций между ними, а также про­цессов, обеспечивающих целенаправленное функционирование организа­ции.

Системный подход к управлению — это управление организацией как единой системой, где любое управленческое воздействие на одну часть системы сказывается и на других ее частях.

Самонастройка организации –результат действия процессов адаптации организации как элемента более сложной системы экономических отношений к изменениям в окружающей среде.

Статика (лат.statike – равновесие) – неизменное состояние параметров организационной системы, независимо от изменений, происходящих во внешней среде.

Стратегия(гр. strategia — искусство разворачивания войск к бою) –способы, набор методов действий, определяющих долгосрочную перспективу развития организации, включая: долговременные цели, определяющие деятельность организации (стратегические цели); технологии, с помощью которых реализуется достижение стратегиче­ских целей; ресурсы, которые будут использованы при достижении стратегиче­ских целей.

Стратегические решения — это решения, определяющие долговремен­ную перспективу развития организации;

Стратегическое управление — это не только фиксирование желаемого состояния организации в будущем, но и, прежде всего, обеспечение возможности принятия эффективных стратегических решений, нацеленных на достижение желаемого состояния организа­ции в будущем.

SWОТ-анализ -название анализа об­разовано первыми буквами английских слов, означающих в пере­воде силу, слабость, возможности и угрозы (Strenght, Weakness, Opportunities and Threats). Этот вид анализа позволяет при принятии стратегиче­ских решений систематизировать сильные и слабые стороны организации, принять во внимание предполагаемые угрозы и предусмотреть, в ка­кой степени организации удается использовать свои воз­можности, чтобы избежать опасностей.

Субъект управления– звено или часть системы управления, являющаяся источником воздействия на объект управления.

Т

Тактика (гр. taktika — искусство построения войск) — приемы, спо­собы достижения краткосрочной цели, в рамках решения стратегических задач.

Тест — задания стандартной формы, по которым проводятся испыта­ния для определения профессиональной подготовки специали­стов, способностей, волевых качеств; вопросник, распро­страняемый как материал, используемый при проведении соци­альных, социологических и иных видов исследований.

Технология разработки, принятия, реализации управленческих решений– последовательность операций, основу которых составляют критерии качества управленческих решений, с учетом их результативности, экономичности, контролируемости, адресности; различают целевые и процессорные технологии.

У

Управленческое решение– акт деятельности ЛПР, ведущий к разрешению проблемы, определяющий функционирование и развитие организации как социально-экономической системы.

Ф

Функция управления — совокупность действий, относитель­но однородных по некоторому признаку, направленных на дости­жение частной цели и подчиненных общей цели управления.

Х

Харизма (лат.charisma –божийдар, благодать) - исключительная одаренность,обаяние,особая привлекательность, умение вести за собой, управлять людьми без принуждения и обещания материальных вознаграждений.

Э

Эмерджентность(англ. emergence – возникновение, появление нового) -новое высшее качество организационной системы, процесс перехода количества в качество в рационально организованной, динамически развивающейся системе.

Эдхократическая организация — вид организации, который возник под влиянием высоких технологий в наиболее динамично разви­вающихся отраслях; отличается ориентированностью на не­стандартные и сложные работы, на гибкие быстро меняющиеся структуры с упором на компе­тентность и знания.

Эксперт (лат. expertus — опытный) — высококвалифицированный специалист в некоторой области деятельности, владеющий техно­логиями проведения экспертиз и соответствующей нормативно-правовой базой.

Экспертиза — исследование какого-либо объекта, ситуации, вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивирован­ного заключения.

Экстраполяция, экстраполирование (экстра + лат. polire — делать глад­ким, отделывать) — метод научного исследования, заключающий­ся в распространении выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую часть его.

Эмпирический (гр. empeiria — опыт) — основанный на опыте.

Эргатические системы –социо-технические или человеко-машинные системы.

Эффективность управления – отношение полезного результата к затратам.