Глава четырнадцатая 2 страница

-Став управленцем какой-либо фирмы, например, магазина, я бы обратила внимание на внешний вид самого здания, в котором мой магазин будет располагаться. Постараюсь, чтобы это была одна из центральных улиц города. Обязательно должна быть удобная стоянка для парковки машин. Внутри магазина все должно быть выдержано в современном стиле, здесь должно быть тепло и уютно. Интерьер должны поддерживать своей одеждой и поведением продавцы. Доброта, отзывчивость, улыбка – все это должно проявляться по отношению к каждому посетителю магазина. У меня, как руководителя, должен быть современный офис, где я могла бы принимать сотрудников и посетителей. В офисе должны работать приветливые, хорошо одетые и обаятельные люди, которые умеют культурно общаться с клиентами и между собой. Магазин должен иметь хорошо продуманное название.

-В современном обществе появилось очень много структур, нуждающихся в нормальном управлении: предприятия и фирмы, агентства и товарищества, государственные и негосударственные учебные заведения и т.д. Всем им нужен компетентный и успешный руководитель – президент, управляющий, менеджер. Рутинная административная работа, если к ней не относиться творчески, забирает всю энергию человека, лишает его радостей жизни. Стрессы, моральное и физическое истощение, даже заболевания – все это реалии наших дней. К сожалению, руководители не следят за собой с таким рвением, с каким они относятся к прибыли и карьере. А им нужно быть всегда в форме, от этого зависит успех деятельности возглавляемой ими фирмы. Не последнюю роль играет внешняя культура руководителя: его одежда, прическа, рабочий костюм. И еще. Руководитель – пример для подчиненных. Это налагает на его дополнительную ответственность. Он не просто администратор, он воспитатель.

-Самую важную роль в деятельности любой фирмы играет имидж руководителя. Внешний вид, соблюдение или несоблюдение правил этикета, культура общения – все это имеет важное значение. Внешний облик работающих в фирме должен соответствовать ее статусу. Знание правил этикета нужно не только руководителям, но и сотрудникам, в особенности той их части, которая непосредственно соприкасается с клиентами. Работники фирмы, а руководство в первую очередь, должны владеть культурой письменной речи, грамотно и квалифицированно вести делопроизводство. Для руководителя фирмы важны такие качества, как принципиальность, работоспособность, добросовестность, честность, восприимчивость к инновациям, широкий кругозор и эрудиция. Трудно сказать, что в большей мере влияет на успех деятельности руководителя – его компетентность или воспитанность.

-Фирма должна иметь яркое, запоминающееся название. Офис должен быть расположен на привлекательной улице, желательно вблизи от центра города. Вслед за названием фирмы надо подумать о ее уставе, правилах внутреннего распорядка, которые одинаково важны как для посетителей, так и для сотрудников. Первым человеком, соблюдающим эти «правила», должен быть руководитель фирмы. Все сотрудники фирмы должны быть одеты адекватно содержанию и характеру работы организации. У фирмы должен быть свой стиль во всем – от повседневного служебного поведения до деловой переписки. Возможен прием на работу временных сотрудников – агентов по распространению. В этом случае и они должны быть «экипированы» соответствующим образом. Должен быть тесный контакт с партнерами, смежниками, инвесторами и спонсорами. И в этих отношениях должны быть соответствующая культура. Но все это не будет иметь решительно никакого значения, если результативность работы фирмы будет нулевой или недостаточной. Внешний лоск и блеск бессмысленны, если результаты работы так себе.

-Допустим, я – директор школы. Моя главная задача – сделать школу престижной, чтобы родители хотели отдать сюда своих детей учиться. Школа должна быть привлекательной как внешне, так и по установленному здесь порядку. Я – руководитель, лицо школы. У меня должна быть строгая деловая одежда, красивая прическа. Привлекая внимание людей к себе, я привлекаю внимание к возглавляемому мной педагогическому коллективу и школе в целом. Климат в коллективе должен располагать к спокойной, творческой работе. Как руководитель, я обязана обеспечивать ровные отношения учителей друг с другом и сама быть примером выдержки и деликатности. Все конфликты я буду стараться разрешать немедленно. Каждый мой подчиненный будет иметь возможность вносить свои проекты усовершенствования и модернизации учебного процесса. Я должна буду следить за внешним видом своих подчиненных и учащихся. Моя школа должна быть оборудована на уровне современных технологий обучения. Я должна буду проявлять неустанную заботу о росте профессионализма и повышении квалификации моих подчиненных. Чтобы моя школа была престижной, она должна быть обращена к современной жизни, ее практике и проблемам - В настоящее время возрастает роль «третьего сектора» – различных некоммерческих организаций. Руководителю такой организации приходится довольно трудно, поскольку он управляет волонтерами, добровольцами. Но и здесь должен быть установлен четкий порядок. Должны быть распределены обязанности и поручения, оговорены условия совместной деятельности членов организации. Надо бы помнить: доброволец работает охотно до тех пор, пока цели организации совпадают с его личными целями. Волонтеры, давно сотрудничающие в организации, должны поощряться. Поощряться не только материально, если это вообще оказывается возможным, но и морально. А для этого доброволец должен удовлетворять определенным требованиям. Он должен заботиться о своем внешнем виде, внутренней культуре. Он не связан с окружающими производственной дисциплиной, многие цели достигаются за счет внешнего обаяния и внутренней культурой. Ему совершенно необходимо заботиться о своей репутации, своем имидже. Без этого он не достигнет ни собственных целей, ни целей организации.

В деятельности общественной организации так же важно соблюдать этику деловых отношений, культуру переписки с различными инстанциями, надо заботиться о росте деловой квалификации, постоянно создавать условия для самообразования и самосовершенствования. У некоммерческой организации должен быть свой тон и стиль, и создают его сами члены организации, прежде всего, ее лидер.

* * *

Таким образом, мы ещё раз убеждаемся, что в условиях рынка успешной может быть лишь та личность, которая обладает глубокой личностной, профессиональной и деловой культурой. Без высокой культуры труда и управления трудно занять достойное положение в обществе, заявить о своих намерениях и осуществить задуманное, даже если личность из самых добрых и искренних побуждений готова отдать все свои моральные и физические силы на благо общества.

Глава пятнадцатая

Самореализация и
самомаркетинг личности

Если человек хочет идти

вперед и чего-нибудь достигнуть,

то окончание рабочего дня для него

– возможность поразмыслить

и постараться найти способ

сделать завтра своё дело лучше прежнего.

Генри Форд

Делай, что можешь, с тем,

что имеешь, там, где ты есть.

Теодор Рузвельт

В последние годы издается достаточно много книг, посвященных проблемам самореализации личности. Их авторы наперебой советуют, предлагают, рекомендуют как достигнуть карьерного роста и делового успеха. Думается, что подобными советами и рекомендациями, если их дают специалисты, пренебрегать не следует. По отношению к уже известным или даже великим личностям такие наставления выглядят наивными. Трудно, к примеру, представить себе, что великий Л.Н. Толстой руководствовался в своей творческой деятельности рекомендациями психологов, экономистов или маркетологов. Маркетологов – в особенности: ведь первые лекции по маркетингу были, как мы знаем, прочитаны в ряде университетов США лишь в 1901 - 1903 годы, т.е. незадолго до кончины великого классика. А известный педагог К.Д. Ушинский ушел в мир иной вообще за 30 лет до первого упоминания о маркетинге. Но тот и другой, и это доподлинно известно, предпочитали жить и работать по лично разработанным ими планам. Может быть, поэтому и достигли чего-то?

Времена Толстого и Ушинского давно миновали, однако число людей, стремящихся к жизненному успеху, с тех пор не уменьшилось, а, напротив, возросло в геометрической прогрессии. Понятно, что по общественно– политическим и социально-экономическим причинам в стремлении к успеху лидируют прежде всего деловые люди – политические деятели, руководители предприятий, менеджеры, т.е. лица, имеющие отношение к социальному управлению. Однако круг людей стремящихся к достойной самореализации, куда как шире; это в особенности заметно в последние годы в связи с бурным развитием в России рыночных отношений и возрастанием конкуренции на рынке труда.

В предисловии к русскому изданию книги П. Чисхольм «Уверенность в себе: путь к деловому успеху» Л. Княжинская справедливо замечает: Массовый спрос на литературу по адаптации к усло­виям рыночной экономики из-за отсутствия отечественной прихо­дится удовлетворять за счет литературы переводной, в которой эти вопросы детально разработаны. В крупных книжных магазинах США, Японии, Англии и других стран с высокоразвитыми традициями рынка всегда имеются рубрики «Самоорганизация», «Самопомощь» и т.п., под которыми сгруппировано множество книг, дающих ответы на различные сложные вопросы, с которыми стал­кивается современное общество (как прекратить волноваться и на­чать жить снова, как завоевать авторитет, как делать деньги, как женщинам вести себя на работе и дома, как снять стресс, как конт­ролировать свое время и т.д.). Все эти проблемы волнуют, возможно, в еще большей степени и наших людей.

Известные немецкие специалисты в области менеджмента Бербель и Хайнц Швальбе делятся своими представлениями об успехе, пытаются раскрыть его сущность и значение.

Успех – вещь спорная. То, что одни считают успехом, другие могут воспринять как неудачу. Успех – это вопрос масштаба, вопрос ожидаемых результатов и, не в последнюю очередь, вопрос целевой установки. Стремящийся к успеху должен считаться с тем, что ему придется познать и темные стороны жизни и уяснить себе, что рецептов гарантированного успеха не бывает. Глубоко ошибается тот, кто полагает, что для достижения успеха не надо сильно утруждать себя, а требуется всего лишь немного везения. Немаловажно также знать, что сам человек понимает под «успехом». Есть предприниматели, считающие успехом огромные прибыли. Другие считают огромным успехом, если им удалось спасти свою фирму от банкротства. Многие счи­тают, что работают успешно, надежно вкладывая зарабо­танную прибыль на стороне. Другие же вкладывают за­работанные деньги снова в свое предприятие и видят свой успех в его росте и процветании. В то время как одни предприниматели стремятся сократить как можно больше рабочих мест, другие считают свою работу ус­пешной, если им удается сохранить или создать новые рабочие места. Успех, таким образом, зависит от психо­логии конкретного человека, от его системы ценностей, от степени его радостей и страхов. При этом система ценностей каждого человека может со временем претер­певать изменения.

Успех или неуспех может зависеть также от обстоятельств и тенденций, характерных для конкретного периода. В период стабильности успехом обычно считают продвижение по профессиональной лестнице ( на современном сленге – «социальный лифт»), в то время как в кризисные периоды успехом можно считать уже сохранение того же рабочего места. Но бывает успех, поддающийся в буквальном смысле слова изме­рению, как, например, в спорте.

Стремясь к успеху, следует также трезво оценивать ре­альность. Погоня за иллюзиями может обернуться тяж­ким похмельем. В то же время каждый может, приложив определенные усилия, расширить пределы своих возможностей. Не всегда всё получается с первой попытки, но если не сдаваться, не опускать руки, то усилия вознаградятся (73 ; с.12-15).

Рассматривая выше отдельные элементы маркетинга личности как целостной системы, мы неоднократно подчеркивали, что в разработке и осуществлении индивидуальных маркетинговых комплексов большую роль играет сама личность. Единственное, на что личность не может заблаговременно (до появления на свет) повлиять, так это наследственность, т.е. врожденные свойства и качества. Но по мере взросления человек стремится к самовоспитанию и даже пытается изменить в лучшую сторону окружающую его микросреду. Вступая в спор с родителями, возражая учителям, отстаивая интересы класса, подросток, а позднее юноша заявляет тем самым права на устройство собственной судьбы. Переводя эти утверждения на язык маркетинга, скажем: по мере того, как человек обретает способность осознавать себя в качестве формирующейся личности, он может и должен целенаправленно заниматься самомаркетингом. Речь идёт в первую очередь, о заблаговременном обретении формирующейся личностью тех свойств и качеств, которые наверняка будут востребованы рынком. Напомним, что на языке маркетинга это называется в одних случаях разработкой товара, в других его усовершенствованием, в третьих – модернизацией. Резкие и/или существенные изменения в сознании и поведении личности вообще можно квалифицировать как диверсификацию.

На рис. 20 показаны позиции, занимаемые личностью в системе маркетинговых отношений.

«В круге первом» – формирующаяся личность. Товар в стадии создания. Рынок о нём ещё не знает. В создании товара участвуют субъекты ближайшего окружения: семья, школа, институт, воинский коллектив и т.д. Во втором круге – личность в стадии подготовки к выходу на рынок. Идёт поиск подходящего места работы, исследуется спрос на специалистов нужного профиля, изучаются предложения от организаций, рассылаются резюме, назначаются интервью, публикуются объявления в прессе и др. Это уже самомаркетинг. Круг третий – это трудовой коллектив, в который попадает молодой специалист после завершения обучения в вузе. Мы условились рассматривать этот момент как этап выведения (выхода) личности на рынок. Осуществляется более активный самомаркетинг, но личность на этом этапе уже «встроена» в систему рыночных отношений. Самомаркетинг дополняется интернальным (внутрифирменным) маркетингом. Руководство организации заботится о повышении квалификации специалиста, его профессиональном росте и развитии, осуществляет по отношению к нему меры социальной защиты, морального и материального стимулирования.

Рис. 19. Личность в системе маркетинговых отношений

Четвертый круг – внешний рынок. Это целевые сегменты потребителей. Они определяются самой личностью или с её участием. Личность может выступать и как автономный субъект рынка (писатель, художник, врач и т.д.) и как член коллектива (кафедра, лаборатория, труппа театра, спортивная команда и т.п.). Соответственно самомаркетинг дополняется комплексом экстернального маркетинга, ориентированного на широкую публику, т.е. на избранные потребительские сегменты. Во всех рассмотренных ситуациях разрабатывается и осуществляется комплекс самомаркетинга личности, преследующий 3 взаимосвязанных цели:

1. Удовлетворение личных потребностей в творчестве, самореализации, достижении успеха.

2. Удовлетворение ожиданий руководства организации, заключившей с личностью трудовой договор и тем самым поставившей личность в «рыночную позицию».

3. Удовлетворение потребностей конечных потребителей (клиентов, избирателей, болельщиков, зрителей, пациентов, слушателей и т.п.), мнения которых является решающими при определении меры успеха личности и так называемого продуктивного результата её творческой деятельности.

Реализация индивидуального комплекса маркетинга и самомаркетинга осуществляется посредством деятельности личности.

Деятельность – это специфическая форма активного отношения человека к окружающему миру с целью преобразования и целесообразного изменения последнего. Содержание деятельности реализуется через ее три основные вида:

I. Познание:

– изучение (исследование);

– переработка (преобразование);

– практическое применение (творческое использование).

II. Общение:

– коммуникативное;

– перцептивное;

– интерактивное.

III. Труд:

– производительный (материальный, интеллектуально-духовный);

– непроизводительный (обеспечивающий и обслуживающий).

Схематически структуру деятельности личности можно изобразить в виде формулы.

Успех и продуктивный результат (ПР) любой деятельности (Д) определяется гармонизацией цели (Ц), мотивов (М), содержательно– видовой деятельности (СВ), а также выбором адекватных факторов (Ф) ее развития, способов (С) и условий их реализации (У).

Личность – единственный товар, способный к деятельности. Последняя может быть направлена и на изучение и освоение внешнего рынка (экстернальный маркетинг), и на изучение условий и факторов профессиональной деятельности в структуре какой-либо организации (интернальный маркетинг), и, наконец, на самое себя ( самомаркетинг личности).

В настоящей главе будут рассмотрены лишь некоторые виды самостоятельной деятельности человека, направленной на собственное развитие и самосовершенствование.

15.1. Самопознание

Познавать себя может, вероятно, каждый человек. Ведь порой не требуется участия специалиста – имиджмейкера, стилиста, визажиста и т.п., чтобы составить представления о собственной внешности, критически оценить состояние лица, осанку, походку. Ещё проще найти дорогу в парикмахерскую, в сауну или бассейн. Однако такая забота о самом себе мало что даёт для развития личности. Подлинный самоанализ способен осуществить взрослый человек, обладающий развитым интеллектом. На рис. 21 схематически отражены основные составляющие интеллекта, к которым должен стремиться всякий нормальный современный человек.

Рис. 20. Параметры развитого интеллекта

На уровне первого приближения собственный интеллект можно оценить по «анкете Эдисона». Известный ученый предлагал заполнить её тем, кого брал к себе на работу. Этой анкете …90 лет. С той поры объем информации многократно умножился. И всё-таки, постарайтесь, уважаемый читатель, ответить на содержащиеся в анкете вопросы. И только когда ваше воображение иссякнет, а память откажется «работать на опережение», загляните в «ответы». Итак, будьте внимательны.

1. Какие страны граничат с Францией?

2. Какая страна и какой город производят самый тонкий фарфор?

3. Где произрастает самый тонкий хлопок?

4. Какая страна отличается наивысшим текстильным производством?

5. Что больше по площади: Австралия или Гренландия?

6. Где находится Копенгаген?

7. Где, кроме Австралии, водятся кенгуру?

8. Кто был Бессемер и что он сделал?

9. Какие боевые припасы доставляла союзникам Чили во время войны 1914—1918 гг.?

10. Кто изобрел логарифмы?

11. Где расположено Саргассово море?

12. Какова наибольшая глубина океана?

13. Как называется большое водное пространство, не сообщающееся с морем или океаном?

14. Как называется столица Пенсильвании?

15. Кто изобрел современную бумагоделательную машину?

16. Кто изобрел печатный станок?

17. На каком принципе построен телефон?

18. Из чего делают латунь?

19. Каковы составные части белой краски?

20. Что такое кессон?

21. Что такое кокс?

22. Из чего делают целлулоид?

23. Чем вызываются приливы и отливы в океане?

24. Отчего происходит смена времен года?

25. Кем был открыт Южный полюс?

26. В какой части Атлантического океана водится треска?

27. Что такое муссоны?

28. Какая самая длинная железная дорога в мире?

29. Какое расстояние проходит свет в секунду?

30. Какое расстояние проходит звук в секунду?

31. Какая самая большая река в Америке течет с юга на север?

32. Где находится Мессинский пролив?

33. В какой стране бывают самые частые землетрясения?

34. Кого называют «отцом железных дорог»?

35. Из какого дерева выделываются топорища?

36. Какое дерево вы бы взяли для керосиновой бочки?

37. Где водятся кондоры?

38. Какой вольтаж применяется в трамвайной сети?

39. Как велико расстояние между Землей и Луной? •

40. Кто изобрел фотографию?

41. Что такое фетр?

42. Назовите три наиболее употребительные кислоты.

43. Назовите три наиболее употребительные щелочи.

44. Кем было открыто радио?

45. Чему равняется вес воздуха в комнате размером 20х30х10 м?

46. Где добывают платину?

47. С каким металлом смешана платина в сыром виде?

48. Где добывают, серу?

49. Что такое глюкоза?

50. Какая разница между, антрацитом и смолистым углем?

51. Из чего получают бензин?

52. Из чего делают стекло?

53. Чем бы вы стали тушить горящие бензиновые баки?

55. Где добывают буру?

56. Вам надо повалить каменную стену длиной в 20 м, высотой в 3 м и весом в 3 т. Какую силу нужно приложить?

На какое число вопросов из 56 предложенных вы смогли ответить? Уточните свои ответы:

1. Испания, Италия, Швейцария, Люксембург, Бельгия, Германия. 2. Севр во Франции. 3. В Египте. 4. Англия. 5. Австралия. 6. В Дании. 7. В Тасмании и в Новой Гвинее. 8. Генри Бессемер (1818—1898) – английский ученый-изобре­татель; предложил новый способ получения стали из чугуна продуванием воздуха сквозь расплавленный чугун. 9. Натри­евую селитру. 10. Непер. 11. В западной части Атлантиче­ского океана. 12. Около 11 км. 13. Озером или внутренним морем. 14. Питсбург. 15. Луи Родер, ХVIII в. 16. 0ттенберг. 17. Передача звуковых колебаний на расстояние при помощи электромагнитной индукции. 18. Сплав меди с цинком. 19. Олифа, мел и цинк или свинец. 20. Специальное соору­жение в виде ящика для работ по закладке подводных сооружений. 21. Продукт, получающийся при прокаливании ка­менного угля в герметических печах. 22. Из камфоры и нит­роклетчатки. 23. Притяжением Луны. 24. Оттого, что при вращении Земли вокруг Солнца земная ось, оставаясь парал­лельной самой себе, не перпендикулярна к плоскости эклип­тики. 25. Скоттом и Амундсеном. 26. В северной, вдоль побережья Скандинавского и Кольского полуостровов. 27. Ветры, периодически меняющие свое направление, дующие в тропиках. 28. Транссибирская – Негорелое – Манчжурия. 29. 300 тыс.км в секунду. 30. 330 м в секунду. 31. Мекензи. 32. Между Сицилией и Апеннинским полуостровом (Италия).33. В Японии. 34. Стефенсона. 35. Из клена или бука. 36. Пальму или дуб. 37. В Южной Америке. 38. 550 – 600 тыс. вольт. 39. 384 тыс. км. 40. Даггер. 41. Особо обработанный войлок. 42. Серная, соляная, азотная. 43. Едкий калий, едкий натр, известь. 44. Поповым и Маркони. 45. 600Х1,293 = 775 кг. 46. В основном в России (на Урале). 47. С осмием и иридием. 48. В основном в Сицилии. 49. Виноградный са­хар. 50. В процентном содержании углерода. 51. Из нефти. 52. Основные составные части: песок и известь. 53. Пеной углекислого газа. 54. Шлифовальные диски с алмазной пылью. 55. Залежи буры находятся главным образом в Калифорнии и Тибете. 56. Такая стена, как легко посчитать, имеет толщину лишь около 2 см и легко может быть повале­на рукой.

В наши дни выпускается много литературы в помощь людям, занимающимся самообразованием и саморазвитием. При желании уважаемый читатель найдёт такие работы и в библиотеках, и в книжном киоске. Мы же предоставим слово специалистам для краткого введения в технологию самоанализа (37; с. 171-174).

Для того чтобы помочь раскрыться собственной личности, необходимо хотя бы изредка подвергать свою жизнь и себя пристальному анализу. Такие опыты приносят пользу в первую очередь самому человеку – помогают более полной реализации, выявлению его способностей, о которых он может быть, и не подозревает. И, что еще важнее, развитию потенциальных возможностей.

Цель эпизодического самоанализа – желание разобраться в себе, осознать причины, вызывающие срыв в нашем поведении, и устранение их. Более общая цель – желание лучше подготовиться к преодолению жизненных невзгод и, конечно, максимально развить свои способности.

В самоанализе скрыт один из резервов личности, который исследуют и современные научные направления. Считается, что самоанализ с целью исправления допущенных ошибок и оплошностей – далеко не простое дело. Необходимо наедине с собой тщательно, честно обдумывать каждую вновь сложившуюся ситуацию с тем, чтобы в дальнейшем делать оптимальные (с точки зрения ваших интересов) ходы.

Для этих целей применяется систематический самоанализ. Он так же как и эпизодический, рассматривает конкрет­ную ситуацию и ваше конкретное поведение в ней. Но его отличие в том, что ситуация рассматривается снова и снова, анализируются все ваши возможные ответные реакции, а не только та, которая имела место. При систематическом самоанализе должна быть найдена истинная причина того или иного вашего поступка. Именно для этого необходим возврат в эмоционально нестандартную ситуацию. Зачастую самоанализ поведения так и не переходит в систематический, так как при разборе какого-либо события вы можете вторгнуться в область подсознательного. Продолжение этого процесса не­избежно приведет к различным «сопротивлениям», и вы не захотите дальше анализировать свои действия. Ведь они будут связаны и с сомнениями, и с дополнительными переживаниями. Для такой работы нужно специальное настроение, определенная сила воли, абсолютная искренность перед собой. При эпизодическом самоанализе такого настроя не требуется, там обычно решение и мотивы находятся на поверхности. Только при систематическом самоанализе человек вступает в борьбу с самим собой, со всеми негативными качествами, таящимися в глубинах его подсознания. Только такая безжалостность к себе дает возможность наиболее полного раскрытия и развития личности.

С помощью самоанализа вы можете изменить и свой ха­рактер. Достаточно четко и ясно определить свои слабые стороны и «минусы» поведения для того, чтобы в дальнейшем сдер­живать их проявления, а необходимые качества начать культивировать. Например, если вы вспыльчивы, постарайтесь сначала начать играть роль сдержанного человека: В конце-концов эта ваша новая «маска» так к вам прирастет, что невозможно будет отличить, приобретенное это качество или воспитанное.

Таким образом, самоанализ помогает не только разобраться в причинах наших срывов и неудач, но и помогает развиться качествам, необходимым для достижения успеш­ных действий. Это, несомненно, должно облегчить ваше общение с другими людьми.

Самоанализ дает вам возможность осуществлять постоянный са­моконтроль для того, чтобы ваши действия и поступки соот­носились с ожидаемыми действиями коллектива и собеседни­ка. Помогает, таким образом, достичь успеха в большом и малом.

Самоанализ не следует понимать как бесконечное копание в собственной душе и тем более как основание для постоянного самоуничижения. Но и недооценивать его роли нельзя. Давайте будем помнить, во имя чего это делается: на дворе – рынок, он диктует свои жесткие законы. Личность, желающая отыскать на рынке собственную нишу и быть успешной, обязана честно и адекватно оценивать собственные личностные, профессиональные и деловые качества.

15.2. Самооценка

Каждый человек имеет собственную оценку своего «я», точно так же он имеет собственное мнение по поводу своих знаний, душевных качеств и возможностей, вследствие чего у него складывается собственное представление о своем месте в обществе. От самооценки человека зависят его отношения с окружающими, критичность к собственным поступкам и поступкам друзей, коллег по работе, отношение к успехам и неудачам. Неправильная самооценка ведет к всевозможным осложнениям. Например, человек с завышенной самооценкой чаще бывает доволен собой и удовлетворен своими поступками. Свое мнение он ставит выше мнения окружающих, так как соответственно их принижает. Обычно человек с завышенной самооценкой вызывает неприязнь группы людей, с которой ему приходится общаться. О нем с неодобрением говорят: «Он много о себе понимает». Как правило, круг друзей его узок, общение сведено до необходимого минимума. Человек же с заниженной самооценкой, то есть соотносящий себя со своим внутренним идеалом в сторону минимизации у себя положительных качеств, страдает всевозможными комплексами (неполноценности, например) и раздира­ем страхами (неудачи, боязнью показаться смешным и.пр.), очень неуверен в себе. Может быть, он и вызывает симпатии окружающих, но успеха он навряд ли добьется.