Решения, типичные для функций управления

1. Планирование

1. Какова наша сверхзадача или природа нашего бизнеса?

2. Какими должны быть наши цели?

3. Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразится в будущем на организации?

4. Какие стратегию и тактику следовало бы выбрать для достижения поставленной цели?

2. Организаций деятельности

1. Каким образом следует структурировать работу организации, как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ?

2. Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым.

3. Принятие каких решений на каждом уровне организаций следует доверять людям, в частности руководителям?

4. Следует ли нам изменять структуру организаций из-за изменений во внешнем окружении?

3. Мотивация

1. В чем нуждаются мои подчиненные?

2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации?

3. Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это произошло?

4. Что можем мы сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенности работой и производительность подчиненных?

4. Контроль

1. Как нам следует измерять результаты работы?

2. Как часто следует давать оценку результатов?

3. Насколько мы преуспели в достижении наших целей?

4. Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось, и какие корректировки следовало бы внести?

ТЕМА 9. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Вопросы:

1. Сущность стратегического планирования

2. Цели организации

3. Оценка и анализ внешней среды

4. Управленческое обследование слабых и сильных сторон организации

5. Реализация стратегического плана

6. Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением

7. Оценка стратегического плана

Сущность стратегического планирования

Стратегия – детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. “Strategos” –в переводе с греческого означает искусство генерала (Рис. 13).

Характерные черты стратегического планирования:

· Стратегия формулируется высшим руководством, но реализуется всеми уровнями управления.

· Стратегия должна быть разработана с точки зрения перспективы всей организации, а не отдельного человека.

· Стратегия должна быть обоснована обширными исследованиями и фактическими данными.

ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ – РАСШИРЕННАЯ ВЕРСИЯ

Рисунок 13.

· Стратегический план придает организации определенность и индивидуальность.

· Стратегический план должен быть гибким, чтобы его можно было корректировать.

Миссия – основная общая цель организации, в которой четко выражена причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления миссии. Формулировка миссии должна включать следующее:

1. Какой предпринимательской деятельностью должна заниматься фирма? Какие виды услуг, изделий выпускать, каковы основные рынки и технологии?

2. Какова внешняя среда фирмы?

3. Культура организации. Каких людей привлекает фирма? Климат в организации.

При выборе миссии руководство должно решить 2 вопроса:

1. Кто наши клиенты?

2. Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?