Подключение

Подключение абонента к услуге КТВ производится кабелем RG-6 от ближайшей межэтажной распределительной коробки в подъезде, в которой находится сплиттер, до абонентского приемника в квартире.

Расходные материалы, такие как F-разъемы, клипсы и т.д. абонентом отдельно не оплачиваются, а входят в стоимость кабеля 2,50 грн. за метр.

Услуга Кабельное ТВ предоставляется во всех городах.

Услуга Цифрового ТВ (DVB-C) предоставляется во всех городах, кроме города Ровно (строится).

Во все пакеты входит одинаковый список ТВ каналов. В него входят украинские, русские и региональные каналы.

Список телеканалов по городам отличается только региональными каналами.

Ознакомиться со списком каналов можно на сайте http://www.goodnet.tv, выбрав город и раздел Телеканалы.

Проверить возможность подключение необходимо по адресу проживания абонента на странице внесения заявки на подключение: http://service.triolan.com/Abonent/QuestionAgreementAdd.aspx.

Введя адрес, необходимо нажать кнопку «Подробнее», перейдя тем самым на страничку «О доме»: http://service.Triolan.com/Territory/House.aspx?HouseId=145634

На этой страничке в правой стороне в разделе «Услуги в доме», найти столбик КТВ и проверить наличие услуг под этой надписью. Если возможно подключить абонента, стоит слово «Есть», если нет, то «Нет».

Если возможность есть, возвращаемся к странице оформления заявки на подключение и продолжаем принимать заявку, заполняя все необходимые поля.

Если возможности нет (не прописаны услуги, нет улицы или дома в базе), то уведомляем абонента об этом и предлагаем оформить заявку на рассмотрение возможности подключения в раздел «Техвозможность» на сайте triolan.org, или перейдя по ссылке: http://triolan.org/Service/Lists/2013/AllItems.aspx. Абоненту при этом говорим, что возможность подключения будет рассмотрена и с ним свяжутся.

Стоимость:

Аналоговое ТВ: подключение и настройка каждого аналогового телевизора стоит 30 грн. плюс 2,50 грн. за каждый метр кабеля с работой мастера и расходными материалами.

Цифровое ТВ: подключение и настройка каждого цифрового приемника (телевизор с тюнером) стоит 60 грн. плюс 2,50 грн. за каждый метр кабеля с работой мастера и расходными материалами.

Метраж кабеля считается от нашей ближайшей межэтажной коробки до приемника абонента.

Базовый пакет «Эконом» включает в себя 75 каналов в аналоговом и цифровом сигнале. Абонплата данного пакета 24 грн./месяц, из расчета 0,80 грн. в сутки.

В других пакетах «Стандарт», «Максимум», «Офис», «Бизнес» КТВ отдельно не оплачивается и входит в абонплату этих пакетов.

Оплата за подключение оплачивается мастеру на месте. Мастер должен выдать абоненту номер Договора (Лицевой счет), по требованию абонента экземпляр договора и акт выполненных работ, в котором указана сумма за подключение, метраж затраченного кабеля и общая сумма за подключение. Абонплату абонент обязан внести в течение трех дней любым удобным способом.

Оплатить абонент может несколькими способами:

Наличный:

- через Пункты приема платежей, которые расположены во всех городах, где работает компания Triolan. Кассиру необходимо назвать будет либо адрес, либо номер договора (комиссия не взымается).

- через банк. Абонент заполняет квитанцию об оплате услуг на реквизиты провайдера (указаны на сайте triolan.com в разделе «Абонентам» - «Реквизиты»)

- через Терминалы оплаты, адреса, которых представлены на сайте triolan.com в разделе абонентам - терминалы оплаты: http://www.triolan.com/terminals.aspx?&sub=5. Абоненту необходимо будет знать свой номер договора.

Безналичный, c помощью платежных систем, с которыми работает компания Triolan:

- EasyPay; Единый кошелек; PrivatBank (Приват 24); Portmone; WebMoney; CoPAYCo (VISA/MASTER).

Личный кабинет:

У всех абонентов компании Triolan есть Личный кабинет. Абоненты пакета «Эконом» могут зайти в Личный кабинет с любого другого провайдера.

Для оплаты через платежные системы абоненту необходимо зайти в Личный кабинет https://triolan.name под своим логином и паролем, выбрать раздел Оплата услуг и выбрать удобную систему платежей.

Так же в Личном кабинете абонент может оформить подписку на дополнительные каналы в разделе Телевидение.

Еще в Личном кабинете абонент может воспользоваться несколькими полезными функциями: оставить заявку, если не работает услуга, заказать дополнительные каналы, посмотреть контакты колл-центра, добавить оповещение о балансе и др.

Лекция № 3. Интернет – 2 часа

1. Основная информация

2. Техвозможность. Подключение.

3. Стоимость. Пакеты.

4. IP адрес. Настройка TCP/IP. DNS.

5. Утилиты диагностики работы сети.

6. От чего зависит скорость в Интернет.

7. Личный кабинет.