Доказательство закона. Иногда, разумно воспринимая критику в свой адрес и вовремя исправляя свои же ошибки, можно не только уронить свой авторитет

Иногда, разумно воспринимая критику в свой адрес и вовремя исправляя свои же ошибки, можно не только уронить свой авторитет, а наоборот – заслужить уважение у своих подчиненных. Однажды Эдвард М. Стэнтон, военный министр Линкольна, обозвал последнего «набитым дураком». Стэнтон был крайне разозлен тем, что президент вмешивается в его дела. В угоду какому-то политику Линкольн распорядился о перемещении некоторых полков. Министр обороны не только не согласился выполнить приказ, но и публично оскорбил президента, сказав, что только дурак способен подписать этот приказ.

Когда эта весть донеслась до Линкольна, он не только не рассердился, но и спокойно сказал, что если его министр считает его дураком, значит он и в самом деле совершил какую-то ошибку, поскольку в том, что касается военного дела, Стэнтон практически никогда не ошибается. Президент решил во всем разобраться и поехал к министру. Тому удалось убедить Линкольна, что приказ являлся ошибочным – и президент его отменил. Из этого случая видно, что этот выдающийся человек одобрительно относился к критике, если та была вполне обоснованной и искренней.

Иногда человек настолько увлечен своей идеей, что начинает оборачивать на благо свои же ошибки, извлекая из них ценную и полезную информацию. Джеймс Дж. Хилл долгое время терпел неудачу за неудачей, стараясь увеличить капитал, необходимый для строительства железнодорожной магистрали Восток – Запад. Он сумел практически заново перестроить свои планы, принимая во внимание уже совершенные ранее ошибки и добился в конце концов успеха.

Один агент по продаже мыла даже настаивал, чтобы его критиковали. Когда он только начинал свою трудовую деятельность, ему приходилось продавать мыло фирмы «Колгейт». Этот человек очень боялся потерять свою работу, поскольку очень мало получал заказов. Агент прекрасно понимал, что причина его неудач, вероятнее всего, в нем самом, так как продаваемый товар был превосходного качества. И он придумал следующее: когда ему не удавалось заключить сделку, он ходил по кварталу и пытался выяснить, что он сделал не так. Нередко он снова посещал потенциального покупателя-оптовика и просил его дать совет, как лучше предлагать свой товар.

Конечно же, люди были польщены, что кто-то спрашивает их мнения и, главное, считается с ними, поэтому с искренним удовольствием давали ему советы. Агент учитывал свои промахи и ошибки и в следующий раз старался их не повторять. Не стоит говорить, что вскоре он стал продавать два-три раза больше, чем в начале своей карьеры. В результате он приобрел множество друзей. В дальнейшем этот агент стал президентом компании «Колгейт-палмолив-пит соуп» и его доход составляет более двухсот сорока тысяч долларов. И это только потому, что он смог вовремя признать свои ошибки.

Иногда люди настолько болезненно относятся к критике, что вместо того, чтобы извлечь из этого уроки, они начинают делать все новые и новые ошибки. Если критика абсурдна и совершенно не соответствует действительности, не стоит думать, что в этом виноват сам человек, который своими неправильными поступками и вызвал этот сокрушительный шквал.

Мэтью С. Браш, бывший президент Американской международной корпорации, в начале своей трудовой деятельности был так чувствителен к любой критике, что постоянно совершал ошибки и ему понадобились годы, чтобы извлечь из промахов необходимые уроки. Он слишком страстно желал того, чтобы все служащие его организации считали его пределом совершенства. Он сильно начинал тревожиться, если люди этого не показывали. Как правило, он старался задобрить того, кто выступал против него, однако сам факт того, что он наладил с кем-либо отношения, вызывал бурю негодования со стороны другого подчиненного.

Когда и с последним Браш пытался найти общий язык, это не нравилось третьему служащему. Наконец, президент пришел в выводу, что чем больше он старался задабривать и мириться со своими недоброжелателями, чтобы избежать критики в свой адрес, тем невыносимее становились люди, и тем больше врагов он приобретал. В итоге он сказал себе: «Если ты поднимешься над толпой, тебя будут осуждать. И ты должен к этому привыкнуть». Извлеченные уроки пошли на пользу. С тех пор он перестал обращать внимание на недовольство своих сотрудников и на несправедливую критику, а делал все, что было в его силах, для процветания компании. Он и сам не заметил, как у него появились новые друзья, считавшие его принципиальным и справедливым человеком.

Все великие люди умели признавать свои ошибки и спокойно относиться к разумной критике. Однажды, когда в один из торжественных дней Екатерина II всенародно произносила в Казанском соборе моление и благодарение Господу Богу, вышла небогатая дворянка и упала на колени перед образом Божьей Матери. Она достала бумагу и положила в подножье иконы.

Царица очень сильно удивилась, поскольку тогда было не принято письменно просить что-либо у святых. Она приказала принести ей сей документ. В нем содержалась жалоба Пресвятой Деве на несправедливое решение тяжбы, утвержденное Екатериной, в результате которого просительница осталась без средств к существованию. «Владычица, – говорила дворянка в своей жалобе, – просвети и вразуми благосердную нашу монархиню да судить суд правый». Царица приказала просительнице явиться к ней через три дня, а сама по возвращении домой вновь просмотрела это дело. Когда через три дня в кабинет императрицы ввели даму, подавшую прошение, последняя была ни жива ни мертва от страха. Однако Екатерина ласково улыбнулась ей и сказала:

– Вы правы, я виновата, простите меня: один Бог совершенен, но я поправлю свою ошибку! Имение ваше вам возвращается, а это примите от меня и не помните зла.

И царица подарила бедной женщине ценный подарок.