Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника


Как добиться цели




Выявление необходимого уровня компетентности и действия по оценке результативности потребуют переосмысления созданной ранее системы менеджмента качества и ее трансформирования. Вместе с тем для успешного выполнения требований рассматриваемого раздела организациям следует:

· оценивать возможность установления одинакового уровня компетентности для групп лиц, выполняющих одну и ту же конкретную работу или занимающих одинаковые посты. Это снизит объем работы по определению требований к компетентности персонала;

· установить, где и как будет выявляться потребность в повышении компетентности персонала. Необходимо обеспечить доведение до всех этой информации;

провести подготовку персонала или осущест

Таблица 2. Тактический план достижения стратегической цели (пример)

Тактические мероприятия по реализации шага 3 к цели 1 Ответственный Состояние дел Результат
Нанять во второй неделе января компанию, которая проведет исследование запросов потребителей. Цель — определение конкурентоспособной ценовой стратегии и сбор мнений потребителей о предлагаемых ценах Вице-президент по сбыту и маркетингу Осуществлено Выбранная компания и предложенный ею план исследований получили поддержку у высшего руководства
Завершить анализ результатов исследований потребителей в первой неделе марта и учесть их в плане маркетинговой деятельности Вице-президент по сбыту и маркетингу Осуществлено Результаты исследований, представленные нанятой компанией
Завершить маркетинговые исследования в первой неделе апреля Вице-президент по сбыту и маркетингу В стадии выполнения Отчет о результатах исследования
Завершить планирование маркетинговой деятельности и представить план на утверждение в первой неделе мая Вице-президент по сбыту и маркетингу В стадии выполнения Утвержденный план маркетинговой деятельности
Пересмотреть ценовую матрицу с учетом результатов проведенных исследований в первой неделе июня Вице-президент по сбыту и маркетингу, менеджер по продажам В стадии выполнения Пересмотренная ценовая матрица
Представить на утверждение пониженные цены на третьей неделе июня Менеджер по продажам В стадии выполнения Представленные на утверждение новые пониженные цены

· вить другие действия, вызванные выявленными потребностями в повышении компетентности персонала;

· рассмотреть различные методы оценки результативности. Помнить, что оценка только самого обучения может не дать вам информации о ее результативности;

· поскольку подготовка персонала — не единственный способ решения проблем, рассмотреть и другие возможности, такие, например, как модификация процессов и ротация кадров;

· обеспечить, чтобы записи о подготовке кадров включали информацию по вопросам образования, навыков (мастерства) и опыта;

· обеспечить управление соответствующими ресурсами, о которых идет речь в других разделах стандарта, чтобы в итоге получить результативную систему;

· включить в программы подготовки кадров вопросы, обеспечивающие осведомленность персонала относительно необходимости и важности его деятельности, а также о том, каким образом он вносит свой вклад в достижение целей в области качества;

· если подготовка кадров осуществляется для удовлетворения выявленной потребности в повышении компетентности персонала, следует привлекать для этого квалифицированных преподавателей и вести записи результатов их работы.


Поделиться:

Дата добавления: 2015-01-29; просмотров: 48; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав





lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2024 год. (0.005 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты