Влияние ресурсов и способностей на стратегию

После определения способностей компании в различных областях своей деятельности следует определить сильные стороны основных ресурсов и способностей компании в сравнении с конкурентами, и как это может повлиять на стратегию. В качестве наглядной иллюстрации результатов анализа внутренней среды будет использован SNW-анализ (табл. 3).

SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – АНАЛИЗ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S»

Обоснование экспертных оценок:

Подсистема «Оказание услуги»

- Управление качеством - 5 баллов, т.к. специалисты компании гарантируют качество предоставляемых им услуг, подтверждая это своими сертификатами, сдавая аттестацию как внутри офиса, так и дистанционно в Компании «1С».Все продаваемые программные решения лицензированы .

- Гибкость – 4 балла, т.к. компания старается прежде всего удовлетворить интересы клиентов.

2. Подсистема «Маркетинг и сбыт»

- Ценовая политика- 3 балла, т.к. фирма «1С» установила регламентированные цены и условия по ценовой политике всем официальным представителям.

- Мероприятия по продвижению и рекламе- 2 балл, т.к. реклама товаров проводится как силами сотрудников компании, наружными носителями, так и в интернете на официальном сайте, но при этом существует нехватка мероприятий для бюджетного сектора, при котором могут привлечься новые клиенты.

- Имидж - 4 балла, т.к. услуги предоставляются только специалистами, и репутация среди клиентов высокая.

- Широта ассортимента- 5 баллов, т.к программные решения и услуги представлены не только типовые- регламентированные, но и для каждой отрасли бизнеса и гос.структур.

3. Подсистема «Продажи и сервис»

- Технология продаж – 4 балла, т.к. отдел продаж не только продает решения, но и остается всегда на связи с клиентом, что повышает лояльность потребителей и репутацию компании.

- Клиентоориентированность – 4 балла, т.к. компания всегда старается учитывать интересы своих клиентов.

- Доступность – 3 балла, т.к. не все компании могут себе позволить автоматизацию своего бизнеса, но существую скидки и рассрочка.

4. Подсистема «Персонал»

- Квалификация – 3, т.к. существует нехватка специалистов по бюджетному сектору .

- Сплоченность- 5, т.к. коллектив очень дружный уже на протяжении 9 лет.

- Готовность к изменениям- 4, т.к. коллектив молодой и амбициозный.

5. Подсистема «HR»

- Система мотивации – 4 балла, коллектив мотивирован, но присутствует «текучка» кадров в персонале из-за большого объема материала и работы.

- Корпоративная культура – 5 балла, т.к. в компании проводятся совместные праздники, мастер классы для сотрудников и т.д.

6. Подсистема «Поставщики»

- Стабильность отношений с поставщиками -4 балла, т.к. связь со многими поставщиками длится на протяжении 9 лет без сбоев.

Преимущества it-компании «Первый БИТ»

Идеальное состояние

Таблица 3 - SNW анализ йога-студии «ОМ»

Наибольший разрыв был достигнут по следующим позициям:

-Мероприятия по продвижению (Маркетинг и сбыт)

-Доступность (Продажи и сервис)

Данные разрывы говорят о необходимости внесения качественных изменений прежде всего в маркетинг и технологию продаж. Слабой стороной среди конкурентов можно выделить нехватку специалистов по бюджетному сектору, которую необходимо развить в организации.

Результатом анализа внешней и внутренней среды будет являться SWOT-анализ, обобщающий возможности и угрозы со стороны внешней среды, сильные и слабые стороны организации (таблица 4).

Таблица 4 - SWOT-анализ ООО «Первый БИТ»

Пересмотрите возможности (в особенности) и угрозы. Не все, представленные в этих квадрантам соответствует внешней среде.

Исходя из SWOT-анализа компания осуществляет деятельность на развивающемся рынке, рост которого обусловлен необходимостью постоянного совершенствования процессов принятия решений, повышения их оперативности и качества, необходимостью учета изменений влияющих факторов внутренней и внешней среды. Рынок отличается сильной конкуренцией и высокими темпами развития технологий.

В настоящее время компания предлагает решения и предоставляет услуги государственным, промышленным и финансовым учреждениям по всему миру. У компании имеется ряд представительств в регионах (СНГ, Украина, Канада).

Основной канал продаж – прямые продажи через головной офис и представительства. компания занимает лидирующие позиции на российском рынке и имеет большие перспективы на мировом рынке в силу технологической, методологической и организационной готовности.

Несмотря на хорошие позиции на российском рынке, необходимо учитывать широкий охват российских предприятий и органов государственного управления современными решениями крупнейших зарубежных производителей, их агрессивную сбытовую политику, стремительный рост технологий.

Внешнее окружение компании, а именно действия ведущих мировых конкурентов и тенденции развития рынка диктуют определённые требования. В первую очередь, необходимость увеличения ее присутствия на мировых рынках (открытие новых представительств, развитие отраслевых компетенций, создание и вывод на рынок новых современных продуктов, развитие партнерской сети), повышения открытости компании во внешней среде, обеспечения высокой узнаваемости компании и ее бренда целевой аудиторией.

Чтобы соответствовать ожиданиям потребителей, обеспечивать динамическое развитие компании и получение прибыли в долговременном периоде, повышение стоимости компании, необходима постановка стратегических целей и задач и разработка перечня мероприятий по их реализации, то есть, формулирование целевого положения компании.