Критерии сервиса информационного обслуживания

Критерий «номенклатура и количество» рассматривает объемы отказов на заявки в связи с отсутствием информации и разрешения на ее выдачу: количество отказов на заявки в связи с отсутст­вием i-го показателя в структуре базы данных; количество отказов на заявки в связи с отсутствием разрешения на выдачу k-гоинформационного показателя.

Критерий «качество» характеризует достоверность выдаваемой ин­формации с точки зрения методики ее сбора: достоверность информации по k-му информационному показателю с точки зрения методики ее сбора (в процентах).

Критерий «время» рассматривает время t _i формирования требу­емой информации в сопоставлении со среднерыночным временем .

Критерий «цена» характеризует цену Ц _i на информационные ус­луги в сопоставлении со среднерыночными ценами .

Критерий «надежность предоставления сервиса»оценивает веро­ятность получения неточной информации в связи с недоста­точностью исходных данных для применяемых методов и алгорит­мов.