Руководство, власть и личное влияние.

Руководитель– человек, который становиться во главе организации в рез-те формального немереного действия – делегирование полномочий.

Лидер – человек, который влияет на членов группы, ведет их за собой, выводя за официальные рамки. Формальный руководитель должен быть лидером.

Для эффективного руководства менеджер должен влиять на подчиненных.

Влияние– это любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведении, ощущения другого человека.

Для того, чтобы влияние было эффективным руководитель должен использовать власть.

Власть – это возможность влиять на поведение других.

В организациях существует баланс власти, т.к. реальной абсолютной власти не существует. Объем власти определяется степенью зависимости людей друг от друга. Уровень влияния, облегченного властью лица А на лицо Б равен степени зависимости лица Б от А.

Типы власти:

1. Власть, основанная на принуждении (временная покорность, низкая производительность труда, чем сильнее система контроля, тем люди сознательно стараются обмануть организацию)- влияние через страх. Слабые стороны: - страх и принуждение приводит к временной покорности и вызывает месть и отчуждение; - чтобы использовать страх и наказание необходимо устранить систему тотального контроля; - как только усиливается контроль люди сознательно стремятся обманывать организации. Орг-ция которая держится на страхе живет не долго.

2. Власть, основанная на вознаграждении, «пряник» – влияние через положительное подкрепление, ее слабые стороны:- вознаграждение требует ресурсов, а их не всегда достаточно; - люди отличаются потребностями, на практике трубно определить, что люди сочтут вознаграждением.

3. Законная власть - влияние через традиции (власть позволяет быстро и предсказуемо влиять на человека, добиться покорности членов орган-ции, но традиции могут вредить организации, затрудняя продвижение вперед)

4. Эталонная власть, власть примера - власть не на давней традиции, а на способности лидера. (харизма – божий дар, одаренность. Харизматический лидер – человек, наделенный в глазах подчиненных авторитетом, основанный на качествах его личности, мудрости, героизма. Влияние хоризмы – это целиком личное влияние. Основная черта: обмен энергией, внушительная внешность, независимость характера, хорошие риторические способности, уверенная манера держаться. Отрицательное – слепая вера.)

5. Власть экспертная - власть через разумную веру (руководители добиваются этого типа власти благодаря своим видимым достижениям, требует много времени). Отрицательное: - когда обсуждаются групповые проблемы ничего не выходит, т.к. подчиненные полностью доверяют руководителю, не будут высказывать свое мнения, которые иногда представляют собой лучший вариант решения проблемы.; - разумная вера - мене устойчива, чем слепая, кот. использует харизма личности и она медленнее действует.

6. Убеждение и участие. Убеждение – это эффективное передача своей точки зрения слушателю. (информирование, разъяснение, доказательство, опровержение). (-): медленное воздействие и неопределенность, действие одноразовое. (+): убежденного человека не надо контролировать, по всей вероятности он сделает больше, чем спросили. Участие– самый прогрессивный вид влияния, коллективное убеждение, не надо навязывать свою точку зрения, волю, решение принимается коллективно,2 причины слабого распространения участия:

· Руководители не хотят делиться своими полномочиями.

· Исполнители не хотят принимать участие в коллективном принятии решения.

Условия эффективности влияния:

1. В основе любого влияния лежит активные потребности исполнителя

2. Человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения какой-то потребности.

3. Человек должен считать достаточно высокую вероятность того, исполнение которого приведет к удовлетворению или неудовлетворению какой-то потребности.

4. Человек должен верить, что его усилия имеют хороший шанс оправдать ожидания руководителя.