Б) исследовательские

Они помогают определить трудоемкость конкретных видов работ с учетом специализации организации и содержания труда. С помощью фотографии и хронометража изучаются все виды работ, их структура и расходы рабочего времени. После этого определяются усредненные показатели, которые являются нормативами. Разработка научно обґрунтованих норм управленческого труда позволяет:

• более объективно оценить труд каждого работника аппарата управления;

• эффективнее использовать материальные стимулы;

• рационализировать процессы деления и кооперации труда;,;

• разрабатывать прогрессивные технологии;

• совершенствовать методы работы аппарата управления. Однако, поскольку сфера управления включает большую разнообразность видов работ даже в пределах одной функции управления, не существует универсальных норм расходов труда. Подход до нормирования отдельных видов работ должен быть дифференцированным.

С учетом специфики труда менеджера целесообразно выделить следующие виды норм:

1) нормы управляемости (количество работников, которыми наиболее эффективно может управлять начальник) - для руководителей;

Считается, что для высшего звена управления норма управляемости должна устанавливаться согласно с "законом 7 минус плюса 2", то есть не меньше 5 и не более 9 человек (в среднем - 7 человек).

2) укрупненные нормативы численности (типичные структуры аппарата управления), то есть численность работников, необходимая для полного и качественного выполнения работ в определенных организационно-технических условиях - для специалистов;

3) нормативы времени и обслуживания (определяются в зависимости от трудоемкости работ) - для технических исполнителей.

Нормативы численности и нормы управляемости могут разрабатываться для широкого круга руководителей всех рангов. С помощью первых определяется общая численность работников по функции управления, а с помощью норм управляемости можно осуществить оптимальную расстановку работников.

Выделяют следующие методы нормирования управленческих работ: - метод аналогов (наиболее распространенный): устанавливаются нормативы расходов времени по аналогии с передовыми организациями.

Этот метод целесообразно использовать для определения объемов работ тех категорий аппарата управления, труд которых вообще не поддается удовлетворительному учету из-за отсутствия критериев регламентации сроков выполняемой ими работы;

• методы прямого нормирования: используются для определения нормативов постоянно повторяемых работ.

• методы непрямого| нормирования: учитывают влияние разных факторов на нагрузку служащих.

С помощью этих методов устанавливаются укрупненные нормативы численности разных категорий работников. Кроме того, методы непрямого| нормирования применяются для установления норм обслуживания, то есть количества обслуживаемых работников, что приходится на одного обслуживающего (например, количество рабочих на одного кладовщика).

Норма обслуживания предусматривает качественное обслуживание данным работником аппарата управления определенного количества работающих. Она устанавливается для специалистов и технических исполнителей, которые имеют неравномерную нагрузку в разные периоды времени.

При разработке мероприятий научной организации труда в области нормирования труда необходимо:

• значительно расширить круг нормируемых работ и операций для работников розничной торговли (продавцов, кассиров, кассиров контролеров, заведующих отделами, секциями, заведующих магазинами);

• применять: нормативы численности - для административно-управленческого персонала и работников основных профессий; нормы обслуживания - для механиков холодильных машин, уборщиков помещений и др.; нормы выработки - для фасовщиковгрузчиков и других работников, что на протяжении рабочего дня выполняют ту же однородную работу; нормируемые задания - практически для любых категорий работников, которым не установленные более прогрессивные нормы труда;

• своевременно приводить нормы, которые применяются, в соответствие с достигнутым уровнем организации торговли.