Социальная работа с группой: этапы, типы групп, модели групповой работы. Принципы формирования и проблематика группы.

Этапы оформления социальной работы с группой. Социальная работа с группой развивалась в течение столетия на основе эмпирического опыта и научных теорий и была направлена на преодоление последствий промышленной революции и урбанизации. В своем развитии и становлении социальная работа с группой прошла ряд периодов:

1) 40-90 годы 19 века: социальная работа идеологически оформляется в Сеттельментах. В них возникали первые поселения – агенства взаимопомощи, Центры поддержки конфессиональных организаций, Центры по развитию грамотности. Первоначально группы в агенствах представляли собой группы по интересам, которые организовывались для отдыха, получения образования или установления дружеских взаимоотношений. Постепенно в деятельность благотворительных организаций стали включаться проблемы различных социальных групп, и эти организации стали оказывать помощь безработным, нищим и проводить социальные акции в их поддержку. Наиболее распространенной формой групповой деятельности являлась работа Клуба, который объединял разные слои населения. Был автономным, имел свой Устав и членские обязанности. Кроме Клубов создавались Ассоциации. И Клубы, и Ассоциации формировали философию, идеологию работы с группой, которая основывалась на идее человеческой солидарности.

2) Социальная работа с группой в начале 20 века: намечается противоречие между конфессиональными организациями и движением социального реформирования. Конфессиональные организации видели основу всех проблем человека в моральных дефектах, своеобразных комплексах неполноценности и отрицали групповую работу как таковую. Движение за социальное реформирование исповедывало идеологию самопомощи, которая реализовывалась в условиях групп. Работа с группой рассматривалась, как социальная деятельность и основными формами ее были: акции за 8-часовой рабочий день, за реализацию прав и свобод личности. К 1910 году намечается тенденция к объединению конфессиональных организаций и движения за социальное реформирование. Этому объединению способствовали общие гуманитарные программы. Они были направлены на охрану детства, организацию летнего отдыха детей, создание социальных Центров, детских садов. Совместная реализация этих программ способствовала обмену между специалистами этих организаций, что значительно обогатило методы работы с группой. В разработку методологических основ групповой работы внесли вклад преподаватели школ социальной работы. В частности, Джон Дейб предложил методику процесса обучения групповой работе, которая получила название «изучая-делая». В рамках этой методики будущие социальные работники обучались стратегиям работы по проектам. Эта деятельность имела свои стадии, построенные на принципах групповой динамики: начало работы, собственно деятельность, анализ и контроль полученных результатов.

3) 30-40 годы 20 века: появляется особый вид образования, направленный на подготовку профессионалов для работы с группой, создана сеть курсов, обучающих работе с группой. В 1936 году образуется американская ассоциация изучения работы группы, целью которой является разъяснение философии и тактики работы с группой. С 1937 года наметилась тенденция увеличения количества школ, специализирующихся на работе с группой. Стал выходить информационный бюллетень, отражающий содержание работы с группой в сфере образования, досуга, социальной работы. К середине 30–х годов групповая работа все чаще рассматривается как социальная работа с группой, имеющая следующие системные черты: - это определенный вид деятельности, - это специфический помогающий процесс, - имеющий свои методы изменения ситуации жизни клиента. Групповую работу стали использовать в психиатрической практике помощи больным, в практике лечения эмоционально неуравновешенных людей, и после 2 Мировой войны работа с группой стала рассматриваться как часть социальной работы.

4) 50-60 годы: на развитие теории и практики социальной работы с группой оказали влияние социальные и поведенческие науки. Исследования социологов (Парсонс, Бейлис) дали возможность использования структурного анализа семьи как инструмента, позволяющего определить механизмы социализации ребенка в семье, формирование его роли и статуса, рассматривать отношения в динамике и развитии. Сложилось определенное понимание сущности групповой работы6

1) социальная работа с группой – это метод предоставления помощи людям через получение опыта в группах,

2) это метод, который можно использовать в различных назначениях: - для терапии, - для обучения, - для коррекции, - для развития личностного роста,

3) это метод, при котором социальный работник использует как индивидуальный, так и групповой подход.

5) 70-80 годы: оформляются основные цели работы с группой:

- корректирующая – позволяет обеспечить получение позитивного опыта в ситуациях индивидуальных и социальных дисфункций,

- профилактическая – направлена на предотвращение социальных и индивидуальных кризисов,

- цели позитивного роста и развития – обеспечивают разрешение проблем человека. Возникающие в кризисные периоды жизни,

- повышение индивидуальной самооценки – через значимые межличностные отношения,

- цели гражданской ответственности и участия – реализуются посредством формирования системы ценностей и развития активности членов группы.

В этот период в социальной практике стали активно использоваться такие теории, как теория систем, бихевиоризм, экзистенционализм. Так, использование теории систем Берталанфи и теории социальных систем Парсонса позволили искать общие принципы функционирования социальных систем, чтобы определить оптимальные модели помощи. Бихевиористский подход дает возможность понимания человеческого поведения не методом проб и ошибок, а через наблюдение за опытом других. Экзистенционализм дает возможность рассматривать сущность жизни человека, его цели и приоритеты через такие категории. Как свобода, выбор, ответственность. В 70-е годы в Европе расширилась сеть агенств по работе с семьей, а также агенства в условиях временного и дневного пребывания в стационаре, появляются практики – групповые консультанты.

Модели групповой работы. Впервые классификацию моделей социальной работы с группой ввел Джон Клейман. Выделялись следующие группы:

1) группы досуга

2) группы образования: семейного, профессионального

3) социальные группы: нацеленные на сохранение адаптивных моделей поведения, нацелленые на изменение адаптивных моделей поведения.

Паппел и Ротмен выделили следующие модели социальной работы с группой:

1) модель социальных целей

2) клиническая модель

3) модель взаимодействия.

Кроме этого существуют следующие модели:

1) Модель потребления – используется при работе с группами риска, с будущими родителями, в кризисных центрах и ставит цель помощи клиенту в определении своих специфических потребностей.

2) Модель управляемого группового взаимодействия – направлена на директивную работу с группами риска с целью коррекции антиобщественного поведения. Посредством обсуждения разных форм девиантного поведения группа определяет наиболее приемлемый способ в данной трудной жизненной ситуации.

3) Психотерапевтическая модель: - гештальт-терапия: базируется на принципе «здесь и теперь» с использованием техники «горячего места», создание ситуации контакта с проблематичным опытом, - психодрама: главная цель – помочь участником повторно пережить и сформулировать их социальные проблемы. чтобы уметь им противостоять, - трансактный анализ – когда проблемы клиента идентифицируются через механизм ребенок – взрослый – родитель.

4) Модель взаимопомощи и поддержки – возникающие группы выступают посредником в ситуациях взаимодействия с социальными службами и выполняют функции консультанта, помощника в разрешении возникающих в группе проблем.

5) Модель социальных акций или социальных целей – направлена на работу с молодежью в микросоциальной среде и призвана решать проблемы развития молодежного коллектива, урегулирование отношений в нем.

Термин социальная работа в группах был введен Конопки, чтобы показать специфику и отличие от групповой психотерапевтической работы. Социальная работа в группах – это метод интерперсональной помощи человеку в малых группах. Социальная работа в группах включает в себя различные виды деятельности:

- развитие целой группы и отдельных членов группы,

- развитие взаимопомощи и поддержки среди членов группы,

- развитие автономности в группе.

Основные виды социальной работы с группой.

1) Социальная работа в группах в рамках модели социальных целей:

- группы восстановления – организуемые в сообществе, объединяющем членов на основании общих ценностей, интересов и проживающих в одинаковых социально-экономических условиях на одной территории. Основная цель – совместное рациональное проведение свободного времени,

- группы восстановления умений – цель: помочь восстановить утраченные умения или помочь их приобрести,

- образовательные группы – работа строится на основе социальных запросов клиента, например, организация семейного бюджета, воспитание детей,

- посреднические группы – метод, позволяющий разрешать клиенту негативный опыт взаимодействия со средой,

- группы самопомощи – строятся на взаимной поддержке участниками друг друга, социальный работник, организуя процесс в группе, передает ей свои функции (группа анонимных алкоголиков).

2) Клинические модели социальной работы с группой:

- групповая психоаналитическая терапия – взаимодействие на основе обсуждения и интерпретации неосознанных процессов, терапевт занимает позицию стороннего наблюдателя,

- группы терапии деятельностью – состоит из детей и подростков, предлагаются разные способы и формы самовыражения,

- групповые адаптивные подходы – позволяет воспроизвести ситуации напряжения, предлагая клиентам заново их пережить и тем самым приобрести новый опыт выхода из ситуации.

27. Социальная работа в системе образования.Социальная работа представляет собой междисциплинарную науку, в структуру которой входит социально-педагогический компонент. Это дает основание определять содержание социальной работы в системе образования. Социально-педагогические аспекты в социальной работе:

- дошкольное образование

- работа с молодежью

- воспитание в детских домах и приютах

- обучение взрослых

- социально-педагогическая помощь семье

- социальная работа в школе.

Специалисты в процессе обучения в школе следующие проблемы:

- проблемы детей групп риска

- проблема неуспевающего ученика.

Цели социальной работы в школе:

1) способствовать устранению и преодолению специфических трудностей в процессе социализации школьников и социально-неблагополучных семей,

2) развивать процесс опережающей социализации, то есть создавать условия для социальной адаптации ребенка в обществе,

3) способствовать развитию личностных и социальных образовательных процессов на стадии обучения и выбора профессии,

4) участие в педагогическом разрешении потенциальных и готовых вспыхнуть конфликтов.

Социальная работа в школе представлена следующими методами: анализ, консультирование, индивидуальная работа, работа с группой.

Участниками социальной работы в образовательных учреждениях являются: - ребенок, имеющий проблемы; - детский коллектив или группа детей; - учитель; - семья.

Социальная работа в образовательных учреждениях – это деятельность по социальной защите всех субъектов образовательного процесса: администрация, специалисты образовательных учреждений, педагоги, общественные организации (родительские комитеты, педагогический Совет, органы ученического самоуправления).

Основные проблемы социальной работы в образовательных учреждениях:

- нечетко определены контуры социальной работы в связи с отсутствием разработанных должностных обязанностей социального работника,

- отсутствие программно-методического обеспечения социальной работы в образовательных учреждениях.

Модель социальной службы в школе. Это модель организации и активного сотрудничества, взаимодействия всех субъектов образовательного процесса и внешних социальных структур с ними, с целью оказания реальной квалифицированной помощи всем субъектам, а также защите их личностных прав.

Функции социальной службы:

- функция социальной защиты – обеспечение минимальных гарантий,

- правоохранительная – охрана прав личности,

- функция создания благоприятных комфортных условий,

- функция создания условий для безопасной творческой деятельности,

- функция помощи и поддержки учителям,

- превентивная – предупреждение фактов насилия,

- социологическая – изучение общественного мнения,

- консультативная,

- срочная психологическая помощь,

- профилактическая – пропаганда ЗОЖ.

Принципы службы:

- многофункциональность – комплекс мер,

- объективность – учет многих факторов, возрастных особенностей,

- коммуникативность – взаимодействие между всеми субъектами образовательного и внешнего институтов,

- интеграция – аккумулирование информации, обобщение информации и использование данной информации в интересах клиента,

- репрезентативность – представительство во всех социальных группах и учет их интересов,

- адаптация – ориентация на быстрое приспособление.

Модули: социально-педагогический, социально-психологический, социально-медицинский.

Социально-педагогический модуль:

- диагностика детей, обучающихся в близких друг другу школах,

- поддержка трудного ребенка и его семьи,

- социальный контроль за условиями проживания трудного ребенка,

- социальная адаптация.

Социально-психологический модуль:

- диагностика,

- коррекционно-развивающая деятельность,

- психолого-педагогическое консультирование.

Функции социального работника:

- оказание помощи и поддержки ребенку в ситуации дезадаптации,

- обеспечение и контроль за нормами и стандартами социального обеспечения,

- защита ребенка от жизненных рисков,

- посредничество между ребенком и социальным окружением,

- организация и проведение консультаций для детей и родителей по вопросам социальной защиты,

- диспетчерская функция,

- информационная функция.

Отличие социального работника и социального педагога. Социальный педагог работает с окружением ребенка, а социальный работник работает с конкретным ребенком, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

28. Социальная работа в учреждениях пенитенциарной сферы.Пенитенциарная система – система мест лишения свободы, которая включает в себя тюрьмы, воспитательно-исправительные колонии, специальные воспитательные учреждения (спецшколы), которые решают задачи принудительного перевоспитания правонарушителей. Пенитенциарные учреждения – специальные учреждения (преимущественно государственные), предназначенные для выполнения функций наказания за уголовно наказуемые деяния, исправления и воспитания осужденных. Пенитенциарная система для несовершеннолетних представлена Котельнической воспитательной колонией, СИЗО №1, СИЗО №2, Центром временного содержания несовершеннолетних, Орловским спецучилищем.

Четы социальной работы:

- осуществляется в закрытых и изолированных учреждениях,

- ее объект – люди из неблагополучных семей с высоким индексом социального неблагополучия и повышенной стрессогенностью,

- на содержание данной работы влияет менталитет тюремного персонала и тюремного мира,

- связана с исполнением уголовного наказания,

- сопровождается необходимостью процессов социализации бывших осужденных,

- социальный работник – посредник между философией наказания и философией преступного мира.

Задачи социальной работы:

- прием и изучение новоприбывших,

- определение причин правонарушения,

- классификация осужденных,

- наблюдение,

- разработка исправительных мер,

- развитие и укрепление социально-полезных связей между заключенными и внешним миром,

- подготовка к освобождению и ресоциализация,

- работа с семьями заключенных.

Обязанности социального работника:

- работа с семьями,

- психологическая подготовка к встрече с членами семьи,

- призван осуществлять социальную защиту персонала.

Цели социальной работы:

- оказание помощи заключенным в осознании необходимости изменения своей судьбы, в анализе своих противоправных поступков, в коррекции поведения, в привитии навыков поведения в других жизненных ситуациях, в решении административных и финансовых вопросов.

Согласно Уголовно-исполнительному кодексу, определены основные направления деятельности в пенитенциарной системе:

- режим отбывания наказания – система правоограничительных и дополнительных обязанностей осужденных,

- общественно-полезный труд – это обязанность осужденного,

- воспитательная работа: культурно-воспитательная, самовоспитание,

- общая образовательная подготовка,

- профессиональная подготовка,

- оперативная деятельность – раскрытие совершенных преступлений и предотвращение готовящихся.

Во всех компонентах деятельности представлен компонент социальной работы.

Одним из направлений организации работы с осужденными является психотерапевтическая модель социальной работы, которая включает в себя следующие компоненты:

1) диагностический: изучение ситуации социального развития в детстве, неразрешимых проблем, появившихся во взрослой жизни,

2) создание терапевтической общности, в состав которой входят осужденные, специалисты, работники пенитенциарного учреждения и социальное окружение,

3) кооперация специалистов по оказанию помощи осужденным,

4) трудотерапия как значимый компонент терапевтической помощи и необходимое ее условие. Трудовая занятость является обязательной для контингента пенитенциарных учреждений, однако, отсутствие возможности выбора трудовой деятельности, низкая трудовая мотивация снижает эффективность данного компонента. Между двумя ведомствами ФСИН (федеральная служба исполнения наказания) и федеральной службой занятости заключен договор, обязывающий департаменты занятости давать информацию в пенитенциарные учреждения о рабочих местах.

5) Медицинская терапия, включающая в себя обязательный медицинский осмотр и поведение необходимых курсов лечения.

При реализации данной модели существует ряд проблем:

1) конфликт между целью оздоровления клиента, с одной стороны, и задачей охраны заключенных и безопасности учреждения, с другой. Обычно решается в пользу охраны.

2) Различия мировоззрения заключенных и сотрудников.

3) Конфликты между работниками учреждения: между специалистами и сотрудниками общей службы надзора.

4) Проблема оценки эффективности социальной работы в пенитенциарных учреждениях.

В работе с осужденными в пенитенциарных учреждениях появились новые специалисты: социальный педагог и социальный работник. Их деятельность осуществляется в 3-ех аспектах: работа с персоналом, работа с администрацией и связь с другими институтами общества, работа с заключенными. Деятельность социального педагога направлена на оказание помощи в процессе воспитания и самоисправления, самовоспитания осужденных, организацию и включение осужденных в социально-значимую деятельность. Деятельность социального работника сводится к организации и осуществлению психотерапевтической работы, а также работа с документами по защите прав осужденных через оказание индивидуальных и групповых консультаций. Появление таких специалистов в штате пенитенциарных учреждений должно значительно расширить их функции в сторону придания этим учреждениям института социального обучения.

Данные специалисты особенно востребованы в работе с подростками-дезадаптантами. В рамках программы «Дети улицы» вводится должность социального работника для работы с несовершеннолетними и их семьями. Цель программы – создание системы ювенального судопроизводства в системе подросток – государство, в рамках которой уголовное наказание должно стать крайней мерой наказания.

29. Технологический подход в социальной работе. Виды социальных технологий и технологий социальной работы. Их классификация.Интерес к социальным технологиям является закономерной частью технологической революции, ориентированной на преобразование окружающего мира. Осознанию целесообразности технологизации социальных процессов способствовали, с одной стороны, социальные потрясения и войны 20 века, углубившие и осложнившие социальные проблемы в обществе, с другой стороны, развитие таких наук, как математика и кибернетика. Последнее позволило математически моделировать сложные социальные процессы с высокой степенью вероятности полученных результатов. Социальные технологии в силу сложности самих социальных процессов моделировать чрезвычайно сложно. Это единственный тип технологического процесса, основанный на субъект-субъектных отношениях. Социальные технологии включают в себя следующие компоненты:

1) фундаментом социальных технологий является изучение общества в целом и его структурных элементов,

2) операционализация процессов и единство процедур деятельности. Несмотря на разнообразие социальных ситуаций, могут возникать типичные черты, которые востребуют типичность процедур, закрепленных в алгоритме деятельности. Иногда этот алгоритм проявляется в нормативных и законодательных документах,

3) социальные технологии субъективны по содержанию, в связи с этим возрастает роль и значение личности, производящей воздействие и подвергающейся воздействию,

4) социальные технологии комплексны по своему характеру, то есть, чтобы изменить ситуацию клиента, необходимо комплексное воздействие.

Цель социальных технологий: оптимизация социального функционирования объектов – субъектов социальных явлений и процессов.

Существуют разные подходы к определению понятий социальных технологий:

Стефанов определяет, как деятельность, в результате которой достигается цель и измеряется степень изменения объекта деятельности.

Афанасьев: это механизм управления социальными процессами.

Марков: это способ реализации конкретного сложного социального процесса путем расчленения его на систему последовательных взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются однозначно.

Зайцев: это совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, совокупность действий, позволяющих достичь поставленную цель.

Развитие социальных технологий связано с развитием знаний о социальном управлении. Как отдельное направление в теории управления социальные технологии стали разрабатываться в начале 40-х годов 20 века, и на современном этапе широко используется решение проблем разных групп и категорий населения. Социальные технологии реализуются в 2 формах: 1) программы, содержащие процедуры и операции, 2) деятельность, построенная в соответствии с этими процедурами.

Классификация социальных технологий.

По уровням: - социальные технологии глобального характера, применимые к обществу в целом,

- региональные технологии, направленные на реализацию закономерностей территориальной организации социальной жизни.

По характеру решаемых задач: - универсальные: технологии глобального моделирования проблем мира, технология обеспечение людей продовольствием, энергией, водой,

- частные.

По степени новизны: - инновационные, направленные на реализацию нововведений и социальных инициатив в практику,

- традиционные: технология работы с детьми-сиротами.

По содержанию: - информационные, способствующие оптимизации информационных процессов: Интернет, создание банка данных,

- интеллектуальные, направленные на развитие мыслительной деятельности людей,

- исторические, связанные с осмыслением исторического опыта,

- демографические, изучающие механизмы воспроизводства населения и выработку способов увеличения его численного состава,

- социальные технологии согласия, определяющие пути и методы достижения согласия большинства людей, решение актуальных проблем общества,

- социальные технологии разрешения конфликтов,

- политические технологии,

- административно-управленческие технологии,

- психологические, определяющие способ воздействия на психологические процессы,

- психофизиологические, определяющие способ воздействия на процессы, происходящие внутри человека.

Технологии социальной работы можно рассматривать в 3 аспектах:

- как научную дисциплину, то есть систему теоретических знаний, позволяющих изучать объект технологии, планировать деятельность по его преобразованию и определять эффективность этой деятельности,

- как вид практической деятельности,

- как учебную дисциплину.

Технология социальной работы как вид практической деятельности представляет совокупность процессов, методов, приемов, воздействий, применяемых социальными службами, отдельными специалистами для достижения поставленных целей в процессе социальной работы. Технологии социальной работы – это отрасль социальных технологий, ориентированной на социальное обслуживание, помощь. Защиту и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Технологии социальной работы можно классифицировать по следующим основаниям:

По объекту социальной работы: - технология социальной работы с неблагополучными семьями, с инвалидами и т. д.,

По основным видам и направлениям социальной работы: - технология социальной реабилитации, - технология адаптации, - защиты, - поддержки и т. д.

По характеру социальной работы: - социально-медицинские, - социально-педагогические, - социально-психологические, - социально-трудовые, – социально-юридические.

По уровню: - простые, доступные одному специалисту, - сложные, требующие квалифицированного специалиста, - комплексные, требующие несколько квалифицированных специалистов.

По территориальному признаку: - отечественные, - зарубежные.

По сложности субъекта: - внешние, ориентированные на создание условий через деятельность государства и его структур, - внутренние: технологии само- и взаимопомощи.

30. Технологический процесс: его сущность, содержание и особенности.

Под процессом понимается изменение состояния предмета под воздействием внутренних и внешних факторов. Под внешними факторами рассматриваются социальные условия и обстоятельства жизнедеятельности клиента. К внутренним факторам относятся нравственные личностные ресурсы человека, группы, общности. Сущностной характеристикой процесса является устойчивая повторяющаяся во времени смена содержания деятельности с единым замыслом.

Компонентами технологического процесса выступают алгоритм, операция, технологический инструментарий. Основу технологического процесса составляет алгоритм, то есть программа решения задач, точно предписывающая как и в какой последовательности осуществлять операции, чтобы достигнуть результата. Под операцией понимается действие, направленное на достижение поставленной цели. Операция должна соответствовать поставленным целям. Совокупность операций, объединенных общей целью, является процедурой технологического процесса. Инструментарий – арсенал средств, обеспечивающих достижение цели воздействия на личность, группу или социальную общность. Процедура и операции, входящие в технологический процесс, выступают в роли структурных элементов. Отдельная процедура технологического процесса может трансформироваться в самостоятельную технологию.

Можно выделить следующие этапы разработки технологического процесса:

1 этап: предварительный – здесь исследуются, диагностируются, ранжируются проблемы, а также выявляются факторы, обуславливающие их возникновение. Данный этап связан с анализом деятельности специалиста, учреждения в рамках глобальной технологии, анализом социальных процессов и явлений.

2 этап: этап целеполагания – определяет стратегические и тактические цели технологического процесса.

3 этап: этап определения содержания, способов и средств в реализации цели, то есть процедурный этап.

4 этап: этап обработки информации, поступающей в рамках технологического процесса. Он включает определение потоков информации, механизмов ее сбора, ее систематизацию и анализ, обработку, интерпретацию и презентацию.

5 этап: оценка эффективности качества технологического процесса – определяются критерии оценки эффективности, процедура их определения, частота и периодичность проведения мониторинга.

6 этап: контрольно-аналитический – происходит обобщение результатов процедуры технологического процесса, корректируются цели технологического процесса, его инструментарий.