СП сама явл-ся частью к-ры. Отсюда возник-т две задачи для исследов-лей.

Во-первых, задача корректного отнош-я к заруб СП, прежде всего к содерж-ю ее теорет-их концепций, а также методов и рез-тов исслед-й.

Во-вторых, задача тщательной отраб-ки проблемы прикладного исслед-я в СП. Исслед-я, проводимые непосредств-но в разл-х звеньях обществ-го организма, требуют не т-ко высокого профессион-го мастерства, но и гражданской ответств-ти исслед-ля. Направл-ть практических рекомендаций и есть та сфера, где СП непосредственно <вторгается> в обществ-ую жизнь.

конкр-е прикладные задачи. связанны с теми изменениями в массовом сознании, кот обусловлены именно радикализмом соц-ых преобразований. Здесь же коренятся и новые возможности для деят-ти соц-го психолога-практика.

Среди методов сбора инфо-ции нужно назвать: наблюд-е, изуч-е док-в (в частн, контент-ан-з), опросы (анкеты, интервью), различного рода тесты (в т.ч наиб распростр-ый социометрический тест), экспер-нт (как лабораторный, так и естеств-ый).

Наблюд-е в случае получ-я данных об открытом повед-ии, о действиях инд-дов метод наблюд-я играет весьма важную роль. Гл-я пробл, кот встает при применении метода наблюд-я, заключ-ся в том, как обеспечить фиксацию каких-то опред-ых классов характер-к, ч\б <прочтение> протокола наблюд-я было понятно и другому исслед-лю, могло быть интерпретировано в терминах гипотезы.

Изучение док-в В док-тах источником инфо-ции выступает чел, след-но, все пробл, встающие при этом, остаются в силе. Конечно, мера <субъективности> док-та различна в завис-ти от того, изуч-ся ли офиц-ый или сугубо личный док-т, но она всегда присутствует.

Особая пробл возникает здесь и в связи с тем, что интерпретирует док-т – исслед-ль, т.е. тоже чел со своими собств-ми, присущими ему индивид-ми психологич-ми особенностями. Для преодол-я этого нов вида <субъективности> (интерпретации док-та исслед-лем) вводится особый прием, получивший назв-е <контент-ан-з>. Это особый, более или менее формализов-ый метод ан-за док-та, когда в тексте выдел-ся спец-ые <единицы>, а затем подсчитывается частота их употребл-я.

Опросы - интервью и анкеты (особ при исслед-ях больш групп). Гл-е методологич-ие проблемы, кот возникают при примен-ии этих методов, заключ-ся в конструировании вопросника. Первое требов-е здесь - логика построения его, предусмотрение того, ч\б вопросник доставлял именно ту информацию, кот треб-ся по гипотезе, и того, ч\б инфо-ция эта была максим-но надежной.

Тесты имеют в виду чаще всего личностные тесты, реже - групповые тесты. Тест - это особого рода испытание, в ходе кот испытуемый вып-ет или спец-но разработанное задание, или отвечает на вопр, отличающиеся от вопрв анкет или интервью. Наиб распростр-ой ошибкой явл-ся иллюзия о том, что стоит провести массовое тестир-е лич-тей в какой-то группе, как все проблемы этой группы и личностей, ее составляющих, станут ясными. Данные их обязат-но должны сопоставляться с данными, полученными при помощи др методов.

Экспер-нт выступает в кач-ве одного из осн-х методов исслед-я в СП. В СП различают два осн-х вида экспер-та: лабораторный и естеств-ый. Для обоих видов существуют некоторые общие правила, выражающие суть метода, а именно: произвольное введение экспериментатором независимых переменных и контроль за ними, а также за изменен-ми зависимых переменных. Общим явл-ся также требов-е выдел-я контрольной и экспериментальной групп, ч\б рез-ты измер-й м\б сравнимы с некоторым эталоном. Однако наряду с этими общими требованиями лабораторный и естеств-ый экспер-ты обладают своими собств-ми правилами.

21. СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА: ПРЕДМЕТ, ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ.

В России конфликтология находится на завершающей стадии фор­мир-я в самостоят-ую науку. На этом этапе для нее очень важно по возможности четко определить объект и предмет, сфор­мулировать принципы и задачи, осмыслить свою роль в развитии общества.

Конф-т — весьма сложное соц-ое и психологич-ое явл-е, успешность изуч-я которого во многом зависит от кач-ва исходных методологич-их и теорет-их предпо­сылок, используемых методов. конфликтологии. Объектом ее комплекс­ного изуч-я являются конф-ты в целом, а предметом — об­щие законом-ти их возникнов-я, развития и заверш-я. Конфликтологию должны интересовать два типа конф-в: с участием чел-а (внутриличностные и со­ц-ые) и зооконфликты. К осн-м видам соц-ых конф-в относятся: межличностные конф-ты, конф-ты «личность — группа», конф-ты м\у малыми, средними и большими соц-ми группами, международные конф-ты м\у отд\ми гос-вами и их коалициями.

Центральным объектом конф-ии явл-ся соц-ые конф-ты, а их ядром — межличностные. Исследование межличностных конф-в, менее сложных среди др соц-ых конф-в, м\т вскрыть основные причины кон­фликтного взаимод-ия. Соц-ые конф-ты тесно свя­заны с внутриличностными конф-тами. Поэтому поним-е мотивов соц-ых конф-в будет затруднено без изуч-я тех процессов, кот происходят в психике и предшествуют конфликтному повед-ю чел-а.

Для того ч\б ускорить развитие конфликтол, необх максим-но четко опред-ть осн-е цели на каждом этапе развития науки. Осн-ми целями конфликто­логии, явл-ся: исслед-е всех конф-в, выступающих объектом науки, интенсивное развитие конфликтологич-ой теории; созд-е системы конфликтологич-ого образов-я в стра­не, пропаганда конфликтологич-их знаний в О; организация в России системы практической работы кон­фликтологов по прогнозир-ю, предупреждению и урегу­лированию конф-в.

Для созд-я системы кон-го обр-я в стране, пропаганды конф-их знаний в О не­обх-мо решить следующие задачи: расшир-е перечня учебных спец-тей вузов, для кот курс «Основы конфликтол» д\н стать обязат-ой учебной дисц-ной. Поск-ку любой спец-т, особенно руковод-ль, пост-но сталкив-ся с конф-тами, данный курс должны изучать выпускники всех вузов; введение курса «Основы конфликтол» в средн спец-ых учебных завед-ях, ПТУ, общеобразоват-ой средней шк;введение учебной специализации «Конфликтолог» в рамках психологии, С, политологии. В последующем вве­дение самостоят-ой учебной спец-ти; введение учебной дисц-ны «Основы конфликтол» в системе повыш-я квалиф-ции спец-ов во всех от­раслях народного хоз-ва, особенно для руковод-ей; издание учебников и др учебной литер-ры по конфл-ии наиб известн заруб авторов; публикация научно-популярных работ по конфликтол, доступных максим-но широкой части насел-я страны; образов-е в ведущих вузах страны кафедр конфликтол, комплектуемых занимающимися пробл конф-та психо­логами, социологами, политологами, философами, правоведами и др, т. е. на основе междисциплинарного принципа.

Организация в России системы практич-ой работы конфлик­тологов по прогнозир-ю, предупрежд-ю и урегулир-ю конф-в предусматр-ет реш-е след-х задач: разраб методик и технологий оценки опасности возник­нов-я конф-в в осн-ых сферах жизни и деят-ти О; созд-е отд-х групп и центров, объединяющих кон­фликтологов, заним-хся на практике прогнозир-ем, предупрежд-ем и урегулир-ем реальных конф-в; разработка универс-ых междисциплинарных методов ан\за реальных конф-в и созд-е на этой основе базы данных, позволяющих оценивать актуаль конф-ты, сравн-ть их с аналогичными завершившимися.

22. СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ: СТРУКТУРА, ТИПОЛОГИЯ, ФУНКЦИИ. МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ.

Соц-ая неоднородность О, различие в ур доходов власти, престиже и т.п. нередко приводят к конф-м. Конф-ты явл-ся неотъемлемой частью обществ-ой жизни. Конф-т всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов тех или иных соц-ых групп. Противоречия пронизывают все сферы жизни: соц.-экон., полит-ую, дух-ую. конф-т- это столкнов-е противоп-ых целей, мн-й, позиций и взглядов опонентов или субъектов взаимод-я.

Структура конф-та. Конф-т вырастает из конф-тной ситуации, кот сост-ет базуконф-та. Конф-тной ситуацией называют такую ситуацию, в котпроявилась и осознана сторонами несовмест-ть действий одной стор снормами и ожиданиями др. Конф-тная ситуация вкл-т прежде всего объект конф-та. Объект конф-та – то, из-за чего возник конф-т м\у оппонентами, на что претендует кажд из его участников. Объект конф-та м\б матер-ым (напр, к-нибудь престижная вещь), так и идеальными (напр, правила повед-я, статус в коллективе и т.п.). В конф-тную ситуацию входят и участники конф-та (оппоненты). Участники конф-та обладают разной «силой», имеют разный ранг в завис-ти от того, кого они представляют. В стр-ре конф-та также выделяют внутр-юю и внешнюю позицию участников. Во внутр-ей позиции участников м\о выд-ть цели, интересы и мотивы участников; она непосредств-но влияет на течение конф-тной ситуации, наход-ся как бы за кадром и часто не проговар-ся в ходе конф-тного взаимодействия. Внешняя позиция проявл-ся в речевом поведении конф-тующих, она отраж-ся в их мн-ях, т.з, пожеланиях. Различать внутр-юю и внешнюю позиции участвующих в конф-те людей необх, чтоб увидеть за внешним и ситуативным – внутреннее и существенное.

Ч\б из конф-тной ситуации вырос конф-т, д\н возникнуть инцидент, т.е. действия участников конф-та, притязающих на объект. При этом люди м\т начать инцидент, когда реального противоречия нет (конф-т иллюзорен). Либо, напротив, конф-тная ситуация может существ-ть задолго до начала инцидента (конф-т «тлеющий»). Стр-ра конф-та по мере своего развития м\т измен-ся: в нем может происх-ть (преднамеренно или стихийно) подмена объекта конф-та, м\т измен-ся и участники.

Соц. конф-ты вып-ют в О разные ф-ции: \

Ф-цию «выхлопного клапана» в конф-те высказываются претензии и требов-я, порождающие неудовлетворенность;

Конф-т — источник инноваций, т.к. конф-тующие в ходе конф-та находят идею, реш-е, кот удовлетв-ть реш-ю, разрешает противор-я;

Конфликт позволяет четче или резче размежеваться О, узнать специфику кажд участника конф-та.

По Козеру, суть конф-та закл-ся в идеологич-их явл-ях, отражающих чувства людей недовольных распредел-ем власти, доходов, комфорта, недовольных своим статусом, своей ролью в О, и это чувство неудовлетвор-ти заставляет формулир-ть аргументы, теории, объясняющие, что мир устроен несправедливо. Козыр говорил, что в закрытом О нормально выразить свои интересы м\о т\ко объединившись с др недовольными и объявив войну другой части О. Рез-т — жестокая война частей О. В открытых общ-вах этого не случается, поск-ку, интересы разные реализуются в наборе демократич-их соц. инст-тов.

ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФ-В

Конф-ты подраздел-ся на структурные и неструктурные. Первые — неотъемл-ая часть норм-го развития соц-ых систем, выступающие как фактор соц-ых преобраз-ий. Рез-том таких конф-в явл-ся переходы, напр, от тоталитаризма к демократии. Этот тип конф-в коренится в объективных тенденциях обществ-го развития. Второй тип конф-в — неструктурных— носит хар-р событий случайных или субъективно обусловл-ых, не связ-ых с объективными процессами развития соц-ых систем.

В завис-ти от сферы действия конф-ты подразд-ся на соц.-экон., полит-ие, культ-ые, национ-но-этнические, религ-ые, бытовые и т.д. Соц.-эко. конф-ты — это конф-ы по поводу ср-тв жизнеобеспеч-я, ур з\п, ур цен, доступа к благам О и т.д. Полит-ий конф-т -это конф-т по поводу распред-я власти. Этот конф-т м\т носить скрытый хар-р или открытый. Примером м\т служить затянувшийся на многие годы конф-т исполнит-ой и законод-ой власти, если до осени 93г он носил скрытый хар-р, то в 93 вылился в кровавые события. Нац-но-этнические конф-ты — конф-ты на основе борьбы за права и интересы этнических и национ-ых групп. Чаще всего они связаны со статусными или территор-ми претензиями. Значит-ую роль в таких конф-тах играет пробл к-рного самоопредел-я тех или иных национ-ых общностей.

В завис-ти от субъектов конф-та они подразд-ся на неск-ко типов: внутриличн-ые, межличн-ые, м\у лич-тью и группой, внутригруп-ые, межгруп-ые, гос-венные и глоба-ые.

Пути и способы регулир-я соц-ых конф-в зависят от особенностей их возникнов-я и протекания. В этой связи определ-е путей регулир-я конф-в должно основыв-ся на знании приоритетных потребн-тей, интересов и целей людей в те или иные периоды развития О.

Наилучш способ регулир-я соц-го конф-та - его предупрежд-е. Надо знать и уметь набл-ть за такими явл-ми, кот м\б бы назвать индикаторами конф-та. Среди них: неповинов-ие, напряжен-ть, недовол-во сотрудников, снижение осн-х показателей производств-ой деят-ти, невыходов на работу, наруш-й дисциплины, увольнений.

Для управл-я соц-ым конф-том чрезвычайно важно умение вести переговоры, ведь в конечном счете обе конф-тующие стороны заинтересованы в достижении компромисса. Запад социологи разраб-ли неск-ко принципов, кот помогают лидерам вести переговоры в процессе разреш-я соц-го конф-та. Важнейшие среди них: переговоры начин-ся с конструктивного определ-я пробл; участвующие стороны должны понимать др др; долговременные реш-я базируются на интересах, а не позициях; переговоры должны быть гибкими.

Правила ведения переговоров при разрешении соц-го конф-та.

Правило выслушивания. Надо вним-но выслушивать всех во время переговоров. Правило равенства. на переговорах стороны размещ-ся так,ч\б подчеркнуть рав-во.Важны умение излагать аргументированно, Процедурное правило. Необх-мо соблюдать порядок работы, Правило безоценочных суждений. Следует отказаться от слов, несущих по отношению к оппоненту.Правило переговорного помещения. Необходимо относительно нейтральное, специально оборудованное помещение.