Стили руководства, определяемые особенностями коллектива - ситуационное лидерство

Ситуационное лидерство – определение стиля руководства в зависимости от уровня зрелости рабочей группы: степени квалификации и стремления к ее росту. Руководитель может менять свое поведение в зависимости от зрелости группы.

50. Производственный результат и его измерение.

Производственным результатом деятельности предприятия является изготовленная продукция, выполненные работы и услуги. Основными характеристиками производственного результата являются номенклатура продукции (работ, услуг), количество (объемные показатели производства) и качество.

Данные характеристики определяются предприятием на основе маркетинговых исследований, гос.заказа на выпуск и потенциальных возможностей предприятия – производственной мощности.

Объем продукции может выражаться в натуральных, условно-натуральных и стоимостных измерителях.

Основные показатели:

1. Валовая продукция: ВП = ТП + ∆НП
2. Товарная продукция: полностью законченная в производстве продукция
3. Незавершенное производство: ∆НП = НП^К – НП^Н
4. Реализованная продукция: продукция, оплаченная потребителем
5. Выручка от реализации продукции: Врп^нетто = Врп – НДС – Акциз
6. Реально реализованная продукция: РП = ГП^Н + ТП - ГП^К

51. Внешние эффекты, их классификация и интернализация. Теорема Коуза.

Внешние эффекты (экстерналии) – эффекты (издержки или выгоды), не имеющие стоимостной оценки, в результате рыночных сделок между экономическими субъектами, которые получают третьи лица.

Отрицательные внешние эффекты возникают в случае, если деятельность одного экономического агента вызывает издержки других.

Частные издержки (РС) - связаны непосредственно с производством блага, включаются в цену, носят внутренний характер. Внешние издержки (ЕС) - вызванные производством или потреблением данного блага затраты лиц, не принимающих участия в данной сделке, не отражаются в цене блага имеют внешний характер.

Общественные (социальные) издержки (SС) – совокупные затраты участников рыночной сделки и третьих лиц: SC=PC+EC

Некоторое увеличение производства блага (∆Q) ведет к увеличению каждого вида издержек в виде их прироста : предельные частные издержки MPC=∆PC/∆Q, предельные внешние издержки MEC=∆EC/∆Q,

Предельные общественные издержки MSC= ∆SC/∆Q= MPC+MEC

Положительные внешние эффекты возникают в случае, если деятельность одного экономического агента приносит выгоды другим.

Частная выгода (РВ) – это увеличение благосостояния потребителя данного блага.

Внешняя выгода (ЕВ) – это рост благосостояния третьих лиц , вызванного производством или потреблением данного блага.

Общественная выгода (SB) – совокупная выгода всех лиц, которые затрагивают производство и потребление данного блага: SB=PB+EB.

Предельная частная выгода (MPB = ∆PB/∆Q), предельная внешняя выгода (MEB = ∆EB/∆Q), предельная общественная выгода – MSB = ∆SB/∆Q = MPB + MEB.

Причина существования внешних эффектов – отсутствие установленных прав собственности на ресурсы.

Теорема Коуза : Если права собственности всех сторон тщательно определены, а трансакционные издержки равны нулю, конечный результат (максимизирующий ценность производства) не зависит от изменений в распределении прав собственности, (если отвлечься от эффекта дохода).

52. Метод как способ достижения целей организации и управленческого воздействия на персонал. Классификация методов управления, области их эффективного применения.

Методы управления — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией. Различают: экономические, административно-правовые и социально-психологические методы управления, которые отличаются способами и результативностью воздействия на персонал.

1.Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как «одарять», так и «карать». Эффективность экономических методов управления определяется: формой собственности и ведения хозяйственной деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой, структурой кредитования и т.п. Наиболее распространенными формами прямого экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет, материальное стимулирование и участие в прибылях через приобретение ценных бумаг (акций, облигаций) организации.

Премия за основные результаты труда , так же как и вознаграждение, стимулирует достижение конечных результатов, однако выплачивается из прибыли. В современных условиях из-за недостатков в системе налогообложения коммерческие организации прибыль искусственно занижают, а выплату премий осуществляют иными способами.

Материальные льготы и привилегии сотрудникам являются элементами вознаграждения или компенсации, предоставляемыми в дополнение к различным личным формам оплаты труда. Такие формы материального поощрения имеют для персонала количественную ценность, могут быть отложенными или условными (пенсионное обеспечение, страховые взносы, оплата больничных листов) и прямыми льготами. Материальные льготы содержат такие элементы, которые в строгом понимании не являются заработной платой, например оплата ежегодного отпуска.

Ценные бумаги, как один из экономических методов управления персоналом, являются главным инструментом фондового рынка, неденежным эквивалентом права на собственность, реализация которого осуществляется путем предъявления их к оплате или продаже.

2.Административно-правовые методы являются способами осуществления управленческих воздействий на персонал, основанными на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых взысканий. Различают пять основных способов административно правового воздействия: организационное и распорядительное воздействие, дисциплинарная ответственность и взыскания, материальная ответственность и взыскания, административная ответственность и взыскания.

Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. К ним относятся: устав организации, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации. Практическая реализация организационного воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры организации, желанием сотрудников работать по правилам, предписанным администрацией.

Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя организации.

Распоряжение в отличие от приказа не охватывает все функции организации, обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Распоряжения издаются обычно от имени заместителей руководителя организации по направлениям.

Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного воздействия, ставят целью оперативное регулирование управленческим процессом и направлены на ограниченное число сотрудников.

Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на учении подчиненных правилам выполнения трудовых операций.

Дисциплинарная ответственность и взыскания.Дисциплина — это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенными в соответствии с Трудовым кодексом, иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором и локальными нормативными актами организации. Работодатель обязан создавать условия, необходимые для соблюдения работниками дисциплины труда. Трудовой распорядок организации определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

Уголовная ответственность вступает в силу в случаях совершения преступлений, которые характеризуются как общественно опасные деяния в виде активных противоправных действий. Уголовная ответственность применяется к физическим лицам, устанавливается только судом и только на законных основаниях. Меры уголовной ответственности соответствуют характеру преступления. Наиболее часто встречающиеся в практике служб управления персоналом факты из числа уголовных преступлений связаны с посягательствами на личность и на собственность.

3. Социально-психологические методы — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.

Современная концепция управления выдвигает в качестве приоритетов: сохранение, кооперацию, качество, партнерство, интеграцию. В центре стратегической концепции управления персоналом находится человек как наивысшая ценность для организации. Такой сложный организм, каким является персонал современной организации, не может рассматриваться с позиций содержания только его формальной структуры и разложения ее на отдельные части. Наряду со структурным подходом, отражающим статику персонала, превалирующее значение имеет поведенческий подход, рассматривающий конкретную личность, систему отношений между людьми, их компетентность, способности, мотивацию к труду и достижению поставленных целей. Причинами, побуждающими людей объединиться в организации и взаимодействовать в их формальных рамках, являются физические и биологические ограничения, свойственные каждой отдельной личности, и цели, достижение которых требует коллективных усилий. Объединяя свои усилия, каждый сотрудник дополняет друг друга и влияет тем самым на поведение организации в целом с целью повышения ее эффективности.

Главная роль в рассмотрении жизнедеятельности персонала в структуре организации принадлежит науке об управлении. Комплексное решение проблем организации требует учитывать, что в ее состав входят объекты двоякой природы:

• факторы, определяющие социально-психологическую структуру организации (персонал с совокупностью индивидуальных способностей, интересов, мотивов поведения, неформальных отношений и т.п.);
• факторы производственной структуры (предметы и орудия труда, технологические нормативы и т.д.).

Психодиагностика — это область психологии, разрабатывающая методы выявления индивидуальных особенностей и перспектив развития личности, — наука и практика постановки психологического диагноза с целью решения психологических проблем.

Социологические методы позволяют оценить место и назначение сотрудников в коллективе, выявить неформальных лидеров и обеспечить им поддержку, использовать мотивацию персонала для достижения конечного результата труда, обеспечить эффективные коммуникации и предупреждение межличностных конфликтов в коллективе. К числу социологических методов управления относят: социальное планирование, социологические исследования, оценку личностных качеств, мораль, партнерство, соревнование, управление конфликтными ситуациями.

Психология управления изучает поведение человека в процессе общественного производства. Психологические методыуправления играют важную роль в работе с персоналом, направлены на конкретную личность и, как правило, индивидуальны. Главной особенностью этих методов является то, что они направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образы, поведение и позволяют сосредоточить внутренний потенциал сотрудника на решении конкретных производственных задач.

53. Виды и значение финансового результата.

Фин.результат - прибыль или доход.

Виды:

1. Прибыль - это разница между выручкой от продаж своей продукции и расходами предприятия.

ПРИБЫЛЬ=ВЫРУЧКА-РАСХОДЫ

Прибыль является основным финансовым результатом деятельности предприятия. Из прибыли компенсируется большинство затрат, не включаемых в себестоимость, в том числе, связанные с функционированием объектов социальной сферы. Прибыль - важнейший, а зачастую и единственный источник самофинансирования производственного развития предприятия.

2. Валовый доход - разновидность финансового результата. В отличие от прибыли при его расчете из выручки от реализации вычитается не полная себестоимость, а лишь материальные и приравненные к ним затраты (начисленный износ основных фондов, отчисления в ремонтный фонд, амортизация НА, выплаты по ЕСН, плата за краткосрочный кредит и др.)

Валовой доход не зависит от изменения величины средств, направляемых на оплату. Как объект налогообложения он может обеспечить более стабильный доход гос бюджету.

Предприятие может влиять на величину валового дохода через отчисления в ремонтный фонд, амортизацию НА.

ВАЛОВЫЙ ДОХОД=ВЫРУЧКА-ЗАТРАТЫ

3. Маржинальный доход

МАРЖИНАЛЬНЫЙ ДОХОД=ВЫРУЧКА НЕТТО от РП-ПЕРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ

Чем больше ее сумма, тем больше вероятность компенсации постоянных затрат предприятия и получения им прибыли от хоз деятельности.

Анализ маржинального дохода - это определение объема производства продукции, который обеспечивает, как минимум покрытие суммы переменных затрат, т.е. каждая последующая единица продукта не должна увеличивать общий убыток организации.

54. Сущность общественного воспроизводства, его типы и цели.

Основным элементом производственных сил выступает рабочая сила. Поэтому воспроизводство производственных сил, прежде всего, предполагает воспроизводство рабочей силы. Оно охватывает такие процессы, как: 1) восстановление работоспособности экономически активного населения; 2) непрерывный рост квалификации, научно- технического, общекультурного уровня индивидуумов; 3) воспроизводство самого человека, новых поколений людей, их воспитания и специальной подготовки; 4) непрерывный приход новых поколений работников на смену выбывающим.

К началу каждого следующего производственного цикла необходимо иметь исправные средства производства. Поэтому вторым направлением воспроизводства производственных сил выступает пополнение средств производства. Оно включает в себя: 1) ремонт и замену зданий, сооружений, станков, машин, постепенно изнашивающихся в производственных процессах; 2) восстановление переходящих запасов, полностью потребляемых при создании новых продуктов, сырья, материалов и т.д. При этом ремонт средств труда, особенно капитальный, должен сопровождаться их модернизацией. Воспроизводство производственных сил общества предполагает также воспроизводство природных ресурсов (возобновляемых и невозобновляемых), среды обитания человека (экологической обстановки), производственной и социальной инфраструктуры (научного обеспечения). Все элементы производственных сил должны воспроизводиться в определенных пропорциях (количественных соотношениях) и только тогда процесс общественного воспроизводства будет протекать непрерывно и эффективно. Общественному воспроизводству присущи четыре процесса, отражающие движение общественного продукта, представляющие воспроизводственный цикл: производство, распределение, обмен, потребление. Производство выступает как процесс создания жизненных благ и услуг. Распределение – промежуточная фаза в движении общественного продукта, на которой определяется доля каждого участника общественного производства в совместно созданном продукте. Обмен – это фаза, на которой специализированные производители обменивают производимые ими продукты или денежные доходы на другие продукты и услуги, необходимые им. Потребление – заключительная фаза, состоящая в использовании созданных предметов для удовлетворения общественных потребностей. Описанные процессы взаимозависимы и существуют в единстве. Различают три варианта воспроизводства:

1) суженное (неполное);

2)простое;

3)расширенное.

Простое воспроизводство - это исходный пункт и составная часть расширенного воспроизводства.При расширенном воспроизводстве размеры произведенного общественного продукта в каждом последующем цикле возрастают, что достигается либо за счет дополнительных факторов производства, либо за счет повышения используемых факторов. Поступательному развитию общества присуще расширенное воспроизводство, которое характеризуется возрастанием макроэкономических показателей и ростом жизненного уровня населения. Если источником увеличения общественного продукта выступает вовлечение в процесс производства большего количества ресурсов, то говорят об экстенсивном типе воспроизводства. Если же прирост общественного продукта обеспечивается за счет роста производительности труда, использования новой техники и технологий, внедрения инноваций, снижения расхода сырья и материалов, то такой тип воспроизводства называют интенсивным. В реальной практике интенсивные и экстенсивные факторы роста общественного продукта могут оказывать совместное влияние, при этом тип воспроизводства определяется преобладающими факторами.

Цели производства бывают конечная и непосредственная, что отражает двойственный характер процесса общественного производства. Это, с одной стороны, процесс труда, а с другой -процесс производства общественно-определенного продукта.

55. Законы и принципы управления. Общие, частные и внутренние принципы управления и их влияние на эффективность деятельности предприятия.

К общим принципам управления относятся:

1. Принцип эффективности, определяющий получение прибыли в качестве основной внутренней цели организации.

2. Принцип социальной ответственности — свидетельствует, что получение прибыли является внутренним делом организации, существует цель более высокого порядка — выживание организации в долгосрочном периоде. Долговременное выживание зависит не только от прибыльности; она включает возможности удовлетворения насущных потребностей общества, справедливое отношение к работникам, безопасность, качество продукции и услуг, культуру и этику.

3. Принцип ориентации на потребителя или маркетинг — показывает, что производить нужно только то, что можно продать, а не наоборот.

4. Принцип системности — включает в совокупность все звенья управления как единого целого с учетом его структуры, взаимоотношений, взаимодействий составных частей, выявления роли и места каждого в процессе управления.

К частным принципам управления относятся:

1. Принцип сочетания единоначалия и коллективности.

2. Принцип необходимого разнообразия управляющей системы, т.е. управляющая система (субъект управления) должна быть не менее сложной, разнообразной, чем объект управления.

3. Принцип иерархичности, т.е., если центр не в состоянии переработать всю информацию, поступающую с объекта управления, то создаются промежуточные центры.

4. Принцип внешнего дополнения управляющей системы, когда неполнота знаний о поведении субъекта управления компенсируется использованием вероятностных моделей, оценкой экспертов и т.д.

5. Принцип регламентации и инициативы ~ сочетание чётко установленного порядка, стереотипных решений и использования интеллектуального потенциала персонала для поиска нестандартных творческих решений.

6. Принцип стабильности и гибкости — сочетание преимуществ устойчивых, хорошо отлаженных, повторяющихся процессов управления с возможностью их гибкой перестройки для адаптации к изменяющимся условиям функционирования объекта управления. Эффективной формой реализации этого принципа является создание временных коллективов для решения задач по комплексным целевым программам в сочетании с постоянными структурными подразделениями системы управления.

7. Принцип рациональности — минимизация уровней и звеньев управления, что обеспечивает упрощение структуры, сокращает объем требуемой документации, делает более эффективным взаимодействие структурных подразделений, то есть обеспечивает переход к иерархическим плоским структурам, состоящим из организационно и экономически обособленных звеньев на одном уровне.

8. Принципы специализации и универсализации обеспечивают сочетание преимуществ этих направлений в целях оптимизации границ деятельности каждого звена управления.

9. Принцип автоматизации процесса управления способствует достижению органической связи между организацией и техникой управления на основе комплексного централизованного обеспечения всех подразделений предприятия необходимой информацией и средствами ее использования на местах для принятия решения. Этот принцип обеспечивает реальное сокращение численности работников и упрощение системы управления. Кроме указанных, большое значение имеют принципы централизации и децентрализации управления; интеграции целевого, отраслевого и регионального управления; сочетания прав и ответственности; единства распоряжения.

Организация может разработать свои принципы управления, которыми будет руководствоваться в работе. Такие принципы являются основой деятельности фирмы и редко корректируются.

Рассмотрим их на примере фирмы «IВМ». Вот что записано в памятке руководителю по этому вопросу: «Деятельность организации, как и человека, должна строиться на базе обоснованных принципов, если организация стремится противостоять конкуренции и преуспеть в этой борьбе. Каждый руководитель должен руководствоваться этими принципами при принятии решения и проведении любых мероприятий».

Вот содержание основных принципов, которыми руководствуется компания на протяжении всей своей деятельности:

1. Уважение к человеку, его правам и достоинству является основополагающим принципом в деятельности компании. Руководствуясь этим принципом, «IВМ»:

— помогает своим сотрудникам развивать творческие способности и использовать их наиболее эффективным образом;

— оплачивать труд сотрудников и обеспечивать их служебное про­

движение в зависимости от их вклада в общее дело;

— обеспечивать установление двухсторонних контактов между руководителем и подчиненным, предусматривающих беспристрастное рассмотрение спорных вопросов и их справедливое решение.

2. Предоставление потребителю услуг, отвечающих самым высоким требованиям, т.е. знать потребности своих клиентов и прогнозировать их на перспективу, оказывать потребителю содействие в расчёте на наиболее эффективную эксплуатацию продукции.

3. Обеспечение высокого качества продукции на базе самых совершенных проектов при наиболее низких затратах.

4. Обеспечение руководителями эффективности своей организаторской деятельности — принцип, на базе которого формируется штат менеджеров. При этом от руководителя требуется:

— обеспечить управление, стимулирующее сотрудников на выполнение стоящих перед ними задач на самом высоком качественном уровне;

— часто встречаться со своими сотрудниками;

— иметь мужество подвергать сомнению принятые решения и проводимую политику; чётко представлять себе потребность фирмы, отдела, участка и работника;

— планировать свою работу на перспективу, с готовностью воспринимать новые идеи.

5. Выполнение обязательств перед своими акционерами. Принцип, требующий от персонала бережного отношения к собственности, которую им доверили; использование всех возможностей, обеспечивающих непрерывное увеличение прибыли,

6. Обеспечение честных взаимоотношений с поставщиками продукции и услуг.

Закон— необходимое, существенное, повторяющееся отношение между явлениями в природе и обществе. Понятие закона родственно понятию сущности. Существуют три основные группы законов: специфические, или частные (например, закон сложения скорости в механике); общие для больших групп явлений (например, закон сохранения и превращения энергии, закон естественного отбора); всеобщие, или универсальные. Познание законов составляет задачу науки.

Общие законы управления:

• управленческое воздействие ведет к результату (в этом проявляется закон сохранения и превращения энергии);

• закон адекватности воздействия природе системы: воздействие тем

с большей вероятностью приведет к ожидаемым результатам, чем точнее стимул соответствует сущности системы, ее свойствам, ожиданиям;

• закон жизненного цикла (любая система проходит этапы зарождения, бурного развития, постепенного роста или стабильности, кризиса, упадка); понимание этапа развития системы помогает понять ее актуальные свойства, приоритеты;

• закон «объективности субъективизма» в управлении и в науке. Ученые, исследователи, практики, познавая некий объект, явление, опираются на достигнутый к данному моменту уровень представлений об объекте и пре

56. Формирование и расчет показателей финансовых результатов.

Бухгалтерская прибыль предприятия (прибыль до налогообложения) рассчитывается как сумма прибыли от продаж, сальдо прочих доходов и расходов:

Пдно = Ппр + Спр

Прибыль (убыток) от продаж определяется как разница между выручкой от продажи товаров, продукции, работ, услуг (без косвенных налогов) и затратами на производство и реализацию продукции.

Ппр = ( Впр - НДС - А ) - Спр - Рк – Ру, где:

Ппр - прибыль от продаж

( Впр - НДС - А ) - выручка нетто от продаж

Спр - себестоимость проданных товаров, работ, услуг

Рк - коммерческие расходы -затраты по сбыту продукции

Ру - управленческие расходы

Валовая прибыль - показатель, характеризующий эффективность деятельности основных подразделений предприятия

Пвал = ( Впр - НДС - А ) - Спр

Прибыль от продаж можно определить как разность между валовой прибылью и коммерч и управленч расходами:

Ппр = Пвал - Рк - Ру

Сальдо прочих доходов и расходов определяется как разность между доходами (Дпр) и расходами (Рпр), полученными от прочей деятельности:

Спроч = Проч. - Рпроч.