Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Основные функции менеджмента и особенности их реализации на предприятиях туризма.




Читайте также:
  1. Gt; 89. Предмет и функции СО как научной дисциплины и практической области деятельности. (не до
  2. I. Основные термины курса
  3. I. Особенности формирования отраслевой системы оплаты труда работников учреждений здравоохранения
  4. II СЕНСОРНЫЕ ФУНКЦИИ
  5. II. Особенности учета операций по осуществлению функций главного распорядителя, распорядителя и получателя средств федерального бюджета
  6. II. Структура Системы сертификации ГОСТ Р и функции ее участников
  7. III Блок: 5. Особенности работы социального педагога с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.
  8. III. Функции Фондово-закупочной комиссии
  9. PR-мероприятия для СМИ (виды, характеристика, особенности).
  10. S: Перечислите основные направления в исламе.

Функ-я упр-ия – это конкр-ый вид управ-ой деят-ти, кот-ый осущ-ся спец.приемами и способами, а также соотв-ая орг-ция работы.В процессе упр-ия выпол-ся 4 осн.фун.- планир-е, орг-ия, мотив-я,контроль.План-е как функ.упр-ия обесп-ет основу для др.функ-й и счит-ся главн-й из них, а функ.орг-ии,мот-ии и конт-я ориент-ны на выпол-е тактич-х и страт-х планов орг-ии. Под план-ием деят-ти тур.пред-я поним-ся систем-ий, инф-но обрабатыв-ый процесс кач-го, колич-го и врем-го опред-я буд.целей, средств и методов форм-ия, упр-я и развития пред-я. В проц.план-я принимается реш-е о том, какими д.б. цели орг-ии и что д.делать ее члены, чтобы достичь этих целей.

Орга-ная функ.упр-я обесп-ет упорядочение техн-й,эк-ой,соц-псих-й правовой сторон деят-ти любого тур.пред-я.Она нацелена на упор-ие деят-тя мен-ра и испол-лей. Орг-ий –это средство достижения целей пред-ия. С эк.т.зр. орг-ая деят. Ведет к повыш-ю эффек-ти работы пред-я, а с т.зр. упр-ия перс-ом она передает смысл работы и распределяет ее по испол-лям.

Мотивация-это проц.побуждения себя и др-х к деят-ти для достиж-я личностных целей и целей орг-ции. В связи с тем, что сущ-ют различные пути мот-ии, менеджер должен:1) установить набор критериев (принц-в), кот.наиб.сильно влияют на повед-е сотруд-ка.2)создать атмосферу,благопр-ую для мот-ции рабочих.3)активно общаться со своими сотруд-ми.

Контроль- процесс соизмер-я(сопоставления)фактически достиг-х рез-ов с запланиров-ми.В проц.конт-я мнед-р не столько отдаёт приказы сотруд-м, сколько оценивает успешность выпол-ия намеч-ых орг-ией планов и удовл-ие потреб-й внутр. и внеш.среды.

3 вида контроля:

-предварит-ый Осущ-ся до факт-го нач.работ.Осн.средством осуществ-я пред.к-я явл-ся реал-ия опред-х правил, процедур и линий поведения.

- текущий. Осущ-ся в ходе проведения работ. Он позволяет исключить отклонения от намеч-ых планов и инструкций.

- заключ-ный.Цель- предотвратить ошибки в будущем.

1. Планирование. Ф-ия пл-ия предполагает предварит.выбор цели, кот.должна достичь организация, и того, что должны делать работники орг-ции, чтобы достичь этой цели. Поэтому при планировании необх.ответить на 3 следующих вопроса: 1) где (наход.орг-ция с т.зр. опред. работы)? 2) куда (необх. двигаться орг-ции, чтобы придти к опред.цели)? 3) как (необх. выполнять работу, чтобы цель оказалась достигнутой)? Следует отметить, что посредством планирования всегда устанавл.осн. направления всех усилий работников и принятие решений. Планирование не явл. одноразовым событием в силу 2-х существ.причин: 1) постоянная неопределенность будущего, кот.приводит к изменению внутр. и внеш. относительно предприятия среды и требует постоянной корректировки планов; 2) постоянное наличие той или иной цели деят-ти, кот. требует создания новых или корректирование имеющихся планов.



2. Организация. Основные объекты упр-я - это люди и техника. Рез-т взаимодействия людей и техники через работу приводит к появлению товаров или услуг. Поэтому в 1ую очередь занимаются орг-цией именно различных видов работы. Именно поэтому школа научного упр-ия рассматривала труд рабочих и пыталась его наилучшим образом организовать. Другой важный аспект орг-ции связан с орг-цией работников или опред. того, кто должен выполнять данную работу. Орг-ция дополняет план-ие, позволяя не только выявить направление действий, но и распределить всю работу, назначив ответственных.



3. Мотивация. Задача ф-ии мотивации состоит в том, чтобы все ответственные за опред. работу сотрудники выполняли ее лучшим образом. Руководитель должен знать потребности и уметь манипулировать этими знаниями т.о., чтобы заставить работника наилучшим образом выполнять свою работу.

4. Контроль. Позволяет обеспечить выполнение всех ф-ий орг-ции. Происходит это след. образом. На 1-ом этапе устанав. «стандарты предприятия», под кот.подразумеваются установл. цели и время их выполнения. Эти данные основаны на разработанных планах. На 2-ом этапе измеряется то, что было достигнуто в процессе работы за опред. период времени, и происходит сравнение достигнутого с ожидаемыми рез-тами. На 3-ем этапе происходит корректировка различия между достигнутым и ожидаемым. С этой целью либо меняются планы, либо выискиваются доп.ресурсы.

Принятие решений. Управленческая работа - это работа интеллектуальная, которая требует от руководителя постоянного выбора как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Поэтому процесс принятия решений осущ. постоянно и состоит в переборе многочисленных комбинаций возможных потенциальных действий. Коммуникация - способность передавать инф-цию. Доказано, что прочность и четкость любых взаимоотношений между людьми зависит от того, насколько эффективными являются ком-ции в межличностных отношениях. Инф-ция явл. необходимой частью не только принятия решений, но и выполнения этих решений конкретными людьми..Руководство - особый вид деят-ти, который включает в себя поочередное выполнение всех перечисленных выше функций.

 


Дата добавления: 2015-04-18; просмотров: 10; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2022 год. (0.008 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты