Классический и поведенческий подходы к принятию управленческих решений. Модели Г.А.Саймона, Ч.Бернарда, Дж.Марча.

Классический подход:

l Четкое определение проблемы

l Полное знание всех альтернатив и последствий их выбора

l Выбор оптимальной альтернативы

Недостатки подхода:

· Когнитивные ограничения

· «Паралич» в результате анализа

· Ограниченная рациональность

Вследствие этих недостатков появился поведенческий подход:

l Только общие черты проблемы

l Только доступные альтернативы с вероятными последствиями

l Выбор удовлетворительной альтернативы

Модель «административного человека» Г.А.Саймона:

Постулаты модели:

1. Организационное поведение

• Координация усилий в группе
• Последователь-ность принятия решений.
• Эффективность управления определяется процессом приближения к цели.

2. Ограниченная рациональность

· Релевантные реальные данные ограниченные по объему.

· Доступные удовлетворительные альтернативы, выбираемые либо на базе системы ценностей, либо под воздействием окружающей среды.

3. Организационная иерархия

· Власть должна обеспечивать обязательность исполнения решений.

· Специализация.

· Фирма должны формализовать (запрограммировать)
как можно больше решений.

4. Организационное равновесие

· Баланс вклада и участия

«Теория принятия решений в экономической науке о поведении» (1959)

Каковы цели фирмы?Получение прибыли.Какой:

1. краткосрочной или долгосрочной?
2. максимальной или «достаточной»?
3. реальной или «психической»? («психический доход»)
4. заданной собственниками или менеджерами?

Размер «достаточной» прибыли определяется амбициями и ожиданиями собственников (представлениями о покупательной способности потребителей в будущем и т.п.), а также условиями внешней среды, к которой фирма приспосабливается (адаптируется).

Побуждение к действию происходит из неудовлетворенных стремлений (drives) и исчезает после их удовлетворения.

Если цели фирмы не достигаются, то фирма

l либо меняет свой стиль поведения,

l либо снижает цели до достижимого уровня,

l либо прибегает к агрессии или впадает в апатию, в случае, когда вышеуказанные меры не помогают.

Модель «мусорной корзины» Дж. Марча (1972)

В ходе процесса принятия решений члены организации создают непрерывный поток проблем и решений, большая часть который выбрасывается в «мусорную корзину», где дожидается своего часа как набор конкурентных решений.

Окончательное решение проблемы – это результат

l «алхимического» процесса наполнения «мусорной корзины» в прошлом,

l «детерминированного хаоса» в настоящем,

l пристрастий фирмы к «любимым решениям», применяемым в большинстве ситуаций – паттернов.

Ø В статичной ситуации необходимо привести в порядок все содержимое «мусорного ведра» - проблемы, ситуации выбора, решения и участников, которые их принимают.

Ø В динамичнойситуации, когда меняются технологии и цели, а требования оказываются взаимно противоречивыми, действия начинают преобладать над размышлениями, они открывают новые возможности. Поэтому следует опираться на свой и чужой опыт.

Многие проблемы остаются нерешенными, по следующим причинам:

l либо практические решения «не стыкуются» с реальными проблемами,

l либо топ-менеджеры не представляют себе до конца процедур их внедрения, а те кому приходится внедрять их в жизнь не принимают участие в принятии решений.

Они накапливаются «на дне мусорной корзины» и рождают хронические недостатки фирм, следовательно необходимо периодически рассортировывать «мусор».