Стратегия конфликтного поведения (КП)

В основе выделения стратегий КП в менеджменте лежит концепция К. Томаса и Р. Киллмена о «силовом поле» мотивации руководителя.

Руководитель может быть ориентирован на производство или на работника, производителя.

Первая «силовая линия» ведет к максимально высоким объемам прибыли и рассматривается как напористость.

Вторая «силовая линия» направлена на человека, на то, чтобы условия труда в наибольшей степени отвечали его потребностям и запросам.

Она рассматривается как кооперативность.

Схема получила название двухмерной модели стратегий поведения личности К. Томаса и Р. Киллмена (чаще упоминается первый из авторов)

В конфликте мы не встретим случаев, когда используется только лишь одна стратегия. Скорее можно говорить о доминировании одной из них.

Соперничество — наиболее часто применяемая стратегия (более чем в 90 % конфликтов).

Поэтому авторы модели расположили ведущие стратегии КП - напористость и кооперативность - на оси координат, а преимущественные стратегии участников - между двумя силовыми линиями в силовом поле.

Двумерная модель стратегий поведения личности К. Томаса и Р. Киллмена принимает вид: