![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Ведущие стратегии конфликтного поведения участников в концепции К. Томаса и Р. Киллмена1. избегание(игнорирование, бездействие, уклонение) — участник находится в ситуации конфликта, проблема осознается, но ни личная заинтересованность, ни интересы партнера (оппонента) не становятся стимулом для активных действий по его разрешению - проигрывают и А, и Б ; 2. приспособление(уступка) свидетельствует о выходе на первый план в построении взаимодействия интересов оппонента - проигрывает А, выигрывает Б ; 3. соревнование(соперничество,конкуренция) предусматривает исключительную заинтересованность в достижении собственных целей, как правило, за счет навязывания другой стороне предпочтительного для себя решения - выигрывает А, проигрывает Б 4. компромисспредполагает взаимодействие на основе равного учета интересов обеих сторон конфликта и некоторого отхода от первоначальных позиций на основе обоюдности - А и Б делят выигрыш и потери; 5. сотрудничество(проблемно-решающая стратегия), признавая равную ценность интересов сторон, направляет на поиск решения, удовлетворяющего их и лежащего порой за пределами исходной ситуации - выигрывают и А, и Б . Ведущие стратегии КП определяются особенностями личности и ее установками Фокин В.А. (Динамическая модель конфликта, 1996) различает два способа реагирования субъектов в конфликтной ситуации и конфликтного поведения: Иррациональный вариант КПболее вероятен при большой значимости ситуации для участников и субъективной близости конфликтогенных сил. Причины выбора способа реагирования: · амбивалентное проявление конфликтогенных сил (от лат. ambo — «оба» и лат. valentia — «сила» — двойственность отношения к чему-либо), · особенности и глубина межличностных отношений, особенности личности, · социокультурная ситуация, степень действенности традиционных норм и ценностей поведения. Эти силы могут препятствовать развертыванию КП и, наоборот, способствовать ему. Стиль и тактика поведения человека в целом зависят типа нервной системы и от мотивации в деятельности и влияет на выбор моделей поведения. Иначе – есть объективные психологические основания выбора преимущественной стратегии. Стиль – достаточно устойчиво используемый способ достижения индивидом типичных задач, отличающийся от других возможных способов только своим процессом, но не его результативностью. Стиль КП –сложившиеся устойчивыеспособы достижения целей в конфликтных ситуациях, сложившиеся сочетания тактик поведения, приносящие успех в ситуации. Тактики КП - Выделяют две противоположно направленные группы тактик:
Последствия конфликта • негативные для совместной деятельности, организаций и ее членов • дисфункциональные нарушения в системе, • неудовлетворенность, покорность, рост антагонизма и конформизм • Характер связей и отношений между конфликтующими сторонами определяется уровнем сознания, мышления и культурными нормами коммуникации субъектов, а также профессиональной ориентацией на решение задач деятельности с учетом особенностей работников. Стороны – участники сами выбирают ценность и стратегию поведения и желательный для себя исход конфликта, превозмогают собственное тяготение к определенным силовым полюсам, моделям поведения и тактикам, задают направленность течения конфликта между двумя оппозициями: направление социально-конструктивное (позитивное) и социально –деструктивное (негативное). Задача руководителя и мыслящего и ответственного человека: перевод начинающихся деструктивно конфликтов в социально-позитивное русло. Менеджер должен использовать конфликт А) с пользой для организации и Б) с учетом позитивных и негативных последствий. Для этого менеджер должен понимать:
Сотрудничество и компромисс – конструктивные стратегии конфликтного взаимодействия. Соперничество, игнорирование и приспособление – стратегии деструктивные.
Литература 1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»). 2. Кошечкин С.А. Экономика предприятия: Электронный учебник / http://www.businesscom.biz/biblio/ebooks/economics/1.html Глава Функция управления - мотивация 3. Социология труда /Под ред. Н. И Дряхлова и др. — М.: Изд-во МГУ, 1993 4. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом - СПб: Питер, 2000 – С. 281 5. Цой Л.Н. Практическая конфликтология (Книга первая) 6. Цыбульская М.В., Яхонтова Е.С. Конфликтология / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права.-М., 2003. - 100 с. 7. Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?: все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 / http://www.syntone-spb.ru/library/books/?item_id=3520¤t_book_page=4
|