Поддержка

Важнейшей внутренней детерминантов межличностной аттракции является выра­жение личного отношения к партнеру в ходе общения. Еще Аристотель писал, что люди любят тех, кто делает им добро и заботится о них. Аттракция возникает в ответ на положительные действия, неприязнь — на отрицательные.

Исследователями отмечается, что эмоциональная реакция на положительные действия со стороны другого человека определяется не столько самими действиями, сколько тем, как они интерпретируются, какие мотивы приписываются субъекту, какой субъективный смысл имеет для человека данное подкрепление. Поддерживающее поведения можно определить как любое поведение, в результате которого другой человек начинает больше себя ценить, поддерживающий стиль — поведение, в результате которого другой человек оценивает себя ниже, ценит себя меньше [1, с.206].

Отказы в поддержке иногда могут быть ненамеренными, являться результатом непонимания важности поддержки для личностной самооценки. Однако в обоих случаях результатом становится использование индивидом психологических защит. Следующие виды сообщений воспринимаются скорее как поддержка:

* обращение к партнеру по имени: имя символизирует личность человека, соответственно, такое обращение демонстрирует внимание к данной личности. Восприятие его, как правило, окрашено положительной эмоцией;

* комплименты, то есть похвала, содержащая небольшое преувеличение положительных качеств того, кому делается комплимент;

* прямое признание: с собеседником соглашаются и прямо сообщают ему об этом, что проявляется в поддержании разговора, заинтересованности в разговоре и т. п.;

* выражение положительных чувств, при котором слушающий сообщает (вербально или невербально) о положительных эмоциях, вызванных тем, что было сказано;

* благодарности.

Среди сообщений, вызывающих чувство отказа в поддержке, можно выделить:

* уход от обсуждения, когда собеседник реагирует на сказанное, но быстро перево­дит разговор в другом направлении;

* безличные предложения — подчеркнуто правильная, наукообразная речь, отказ от личного обращения;

* прерывание говорящего;

* противоречия между вербальным и невербальным содержанием сообщения, или неконгруэнтное сообщение [1, с.207].

Таким образом, межличностная аттракция определяется действием целого ряда факторов. Положительное восприятие другого человека может зависеть от эмоцио­нального состояния самого воспринимающего, от степени выраженности у человека потребности в аффилиации от того, находится данный человек рядом с вами или он далеко от вас. Людям скорее нравятся те, кто имеет взгляды, образование, ценности, статус, сходные с их собственными; чем те, чье поведение и стиль общения поддерживают их самоуважение и достоинство.

Действительно, многие эксперименты показали, что, людям гораздо больше нравятся люди, оценивающие их позитивно, чем люди, которые относятся к ним отрицательно. Однако этот механизм работает не всегда. [9, с.366]. Сравнительное воздействие похвалы и критики представляет собой даже еще более сложный вопрос и гораздо более любопытный. Некоторые исследования показывают, что при прочих равных условиях отрицательная оценка обычно увеличивает наше почтение к высказывающему ее человеку, но только до тех пор, пока она не адресована лично нам. Исследования в этой области показали, что, хотя людям нравится, когда их хвалят, и они склонны испытывать симпатию к тому, кто их хвалит, однако в то же время никто не любит, чтобы им манипулировали. Если похвалы слишком расточительны, или если они кажутся незаслуженными, или, что самое важное, положение хвалящего таково, что он извлекает некую выгоду из «втирания в доверие» к тому, кому расточает похвалы, то этот человек не вызывает симпатии [9, с.367] .