ПАССАЖИРСКИЙ БИЛЕТ И БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Документация при выполнении воздушных перевозок подразделяется на три группы:

· перевозочная документация при перевозке пассажиров и багажа;

· перевозочная документация при перевозке груза и почты;

· полетная документация.

Требования, предъявляемые к перевозочным документам и порядок их оформления и распределения, определены различными нормативными документами.

Количество экземпляров каждого документа при выполнении международных перевозок зависит от требований государственных органов пунктов отправления, транзита, трансфера и назначения.

ГЛАВА 1.

ПЕРЕВОЗОЧНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ПРИ ПЕРЕВОЗКАХ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА

ПАССАЖИРСКИЙ БИЛЕТ И БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ

1.1.1.Пассажирский билет и багажная квитанция – это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора воздушной перевозки с Перевозчиком и условия воздушной перевозки Пассажира и его багажа.

1.1.2. Билет дает право на перевозку Пассажира и его багажа между указанными пунктами согласно классу обслуживания и является бланком строгой отчетности, подтверждающим покрытие перевозчиком расходов за воздушную перевозку.

1.1.3. Билет является именным документом и оформляется для каждого пассажира в отдельности.Передача билета другому лицу запрещена.

1.1.4. Билет может быть оформлен в электронной форме (электронный билет) или на бумажном носителе (бумажный билет).

1.1.5. ПАССАЖИРСКИЙ БИЛЕТ И БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ НА БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ

1. Пассажирский билет на бумажном бланке представляют собой купонную книжку, в которой имеются отрывные купоны различного назначения.

2. Структура Пассажирского билета и багажной квитанции:

· Передняя обложка.

· Текстовые страницы, которые содержат разделы:

o важная информация для пассажиров;

o условия договора для международных воздушных перевозок (если

билет применяется на МВЛ);

o условия договора ВП на территории РФ (если билет применяется на

ВВЛ);

o извещения пассажира международного рейса об ограничении

ответственности;

o уведомление об ограничении ответственности за багаж при

выполнении международной перевозки;

o перевозка багажа пассажира;

o опасные предметы и вещества.

• Контрольный купонпредназначен для отчетности агента перед Перевозчиком за проданную перевозку. Изымается при выдаче билета в агентстве продажи билетов и прилагается к отчету агента о проданных билетах вместе с неиспользованными купонами.
• Агентский купон остается у агента, оформившего авиабилет.
• Полетный купон (в количестве от 1 до 4) дает право пассажиру на перевозку между указанными в билете пунктами. Оформляется на каждый участок маршрута и изымается при регистрации в аэропорту отправления. Последовательность использования полетных купонов не должна нарушаться.

На неиспользованных полетных купонах проставляется надпись «VOID» - «Не действителен». Такие купоны изымаются и прикладываются у отчету вместе с контрольным купоном.

• Пассажирский купон удостоверяет заключение договора перевозки. Купон всегда остается у пассажира и не действителен для перевозки. Служит документом, необходимым при предъявлении претензий Перевозчику, а также подтверждает совершение перевозки пассажиром. Без пассажирского купона полетные купоны не действительны.
• Задняя обложка.

Каждый купон отличается по цвету:

o контрольный купон – зеленый;

o агентский купон – розовый;

o полетные купоны - бежевые или светло-коричневые;

o пассажирский купон – белый.

3. Каждый билет имеет серийный номер, впереди которого указан трехзначный цифровой код авиакомпании, оформившей билет.

4. Тексты условий договора, правил и другой информации, наименований граф, блоков, прочих типографских надписей на бланке билета, используемого для ВВЛ, должны быть выполнены на русском языке, а для МВЛ – на русском и английском языках.

5. Пассажирский билет может быть заполнен в двух видах:

o билет ручного заполнения;

Заполнение билета производится или на билетопечатающей машине, или вручную шариковой ручкой печатными буквами. Все купоны имеют на обороте карбонированный слой, поэтому достаточно заполнить один верхний купон.

o билет автоматизированного заполнения (АТВ);

АТВ печатается автоматически после занесения в компьютер всех данных о ВП (в необходимом количестве экземпляров).

СОДЕРЖАНИЕ ПАССАЖИРСКОГО БИЛЕТА

1.1.6. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПАССАЖИРСКИЙ БИЛЕТ И БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ

1. Электронный пассажирский билет и багажная квитанция в гражданской авиации (далее - электронный билет) представляет собой документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа, в котором информация о воздушной перевозке пассажира и багажа представлена в электронно-цифровой форме, и имеет следующую структуру и содержание:

Структура электронного билета:

• электронный полетный купон (в зависимости от количества рейсов число электронных полетов купонов может составлять от 1 до 4);
• электронный контрольный купон;
• электронный агентский купон;
• маршрут/квитанция.

Наличие электронного полетного купона и маршрут/квитанции является обязательным;

Содержание электронного билета:

а) электронный полетный, электронный контрольный и электронный агентский купоны электронного билета содержат следующую обязательную информацию о перевозке пассажира и багажа:

• наименование и (или) код перевозчика;
• номер рейса;
• дату отправления рейса;
• наименование и (или) коды пунктов/аэропортов отправления и назначения для каждого рейса;
• время отправления рейса;
• код класса бронирования;
• код статуса бронирования;

б) маршрут/квитанция электронного билета включает следующую информацию о перевозке пассажира и багажа:

сведения о пассажире (для внутренних перевозок - фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок - фамилия, другие сведения, предусмотренные международными нормами);

• наименование и (или) код перевозчика;
• номер рейса;
• дата отправления рейса;
• время отправления рейса;
• наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
• тариф;
• эквивалент тарифа (если применяется);
• итоговая стоимость перевозки;
• форма оплаты;
• сборы (если применяются);
• наименование и (или) код класса бронирования;
• код статуса бронирования;
• дата оформления;
• наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
• норма бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
• уникальный номер электронного билета.

Маршрут/квитанция оформляется и выдается обязательно;

в) электронный полетный купон, электронный контрольный купон, электронный агентский купон, маршрут/квитанция электронного билета могут содержать другую дополнительную информацию об условиях перевозки или особенностях обслуживания пассажиров и багажа.

2. Электронный полетный купон электронного билета отражает следующие статусы:

· открыт для использования;

· аэропортовый контроль;

· прошел регистрацию;

· обмен/переоформление;

· использован для перевозки/использован;

· перевозка не по расписанию;

· посадка на борт пассажира произведена;

· только для информации;

· распечатан;

· произведен возврат;

· приостановлен;

· недоступен для использования;

· аннулирован;

· обмен при распечатке;

· закрыт.

Статус электронного полетного купона может отражать другую дополнительную информацию о его состоянии и применении.