Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Вы интересовались универсальными средствами, а данный продукт подходит для любых тканей, кроме шерсти и шелка, в том числе цветных.




Читайте также:
  1. V. Создание и поддержание продуктивной атмосферы на уроке
  2. XII. Караулы. Назначение, состав, численность караулов по конвоированию
  3. А) соответствие организационной структуры управления целям и задачам предприятия в данный момент
  4. А. Накопичення кислих продуктів у м’язі
  5. Ад кромешный и тому подобное
  6. Актуальность предлагаемого портфеля кредитных продуктов с учетом проблем развития предпринимательства
  7. Алгоритмы вычисления функции шифрования f и ключей для DES.
  8. Амортизационные отчисления
  9. Амортизационные отчисления (256-259.3 ).
  10. Арифметические действия над числами в любой позиционной системе счисления

3. Он не содержит хлора и не повреждает структуру ткани. Итак, что Вы думаете?».

· Закрытие «или – или»:

«Вы приобретаете тональный крем, пудру и корректор или только тональный крем и пудру?»

«Вы приобретаете стиральный порошок, гель для стирки, кондиционер и отбеливатель, или только стиральный порошок, гель для стирки и кондиционер?».

Если покупатель сильно сомневается в приобретении средства:

«Если Вы сомневаетесь в приобретении средства, пожалуйста, подумайте, я пока отойду!».

При этом сотрудник магазина делает несколько шагов назад, но продолжает держать покупателя в поле зрения, чтобы в любой момент подойти.

 

Если покупатель готов приобрести продукцию, сотрудник магазина относит продукцию на кассу или предлагает положить её в корзинку: «Давайте, я принесу корзинку, Вам так будет удобнее».

 

Если в магазине планируется проведение мастер-класса, то сотруднику магазина необходимо предложить покупателю записаться на мастер-класс.

 

Запись на мастер-класс делается покупателям избирательно, предпочтение отдается:

· Покупателям – приверженцам марки, которые знают и постоянно пользуются ее продукцией.

· Покупателям, интересующимся продукцией марки и успевшим попробовать одно или несколько средств из ее ассортимента.

· Покупателям, пользующихся продукцией конкурентных марок, однако желающих попробовать новые средства.

· Покупателям, пользующимся продукцией менее дорогостоящих марок, желающих и готовых перейти на более качественные и технологичные средства.

 

Пример обращения к покупателю:

 

«5 июня в нашем магазине планируется проведение мастер-класса по продукции «Victoria Shu». Профессиональный визажист подберет индивидуально средства декоративной косметики с учетом вашего типажа. Вы сможете задать все интересующие Вас вопросы, подробно познакомиться с продукцией марки и получить полную консультацию по ним. Если Вас заинтересовало это предложение, я могу рассказать о его условиях подробнее».

 

Если покупатель выражает заинтересованность предложением о мастер–классе, необходимо рассказать об условиях его проведения подробнее.

 

Сотрудник магазина должен озвучить предстоящие акции и планируемые мероприятия: «15 числа у нас будет скидка на все товары 15(20)%, кроме желтых ценников, приходите за покупками!»; «20 апреля у нас будет День рождения магазина, скидка на все товары, розыгрыш ценных призов и дисконтные карты в подарок при покупке от 400 рублей, будем рады видеть Вас!».



 

Менеджер по работе с покупателями с улыбкой благодарит Клиента за покупку, предлагает посетить магазин вновь, прощается и предлагает свою помощь в случае, если покупатель захочет что-нибудь дополнительно приобрести: «Большое спасибо за покупку! Буду очень рада следующей встрече с Вами! До свидания! Если Вас ещё что-то заинтересует – пожалуйста, обращайтесь». «Спасибо Вам за покупку! Буду рада вновь увидеть Вас в нашем магазине! До свидания! Если Вас ещё что-то заинтересует – пожалуйста, обращайтесь».

Вывод: 1. Выяснить, какие продукты приобретает покупатель. 2. Предложить записаться на мастер–класс. 3. Озвучить предстоящие акции и планируемые мероприятия. 4. Поблагодарить за покупку. 5. Пригласить посетить магазин вновь. 6. Попрощаться.

 


Дата добавления: 2015-09-13; просмотров: 5; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2021 год. (0.007 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты