Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Правила предоставления скидки по Карте Постоянного Покупателя




Читайте также:
  1. Cтеклянных шаров по 18 черных и белых; Подробные правила игры
  2. I.Правила чтения
  3. II. Условия предоставления и размер гранта
  4. IV. Порядок предоставления гранта
  5. Б) Правила IDO
  6. Балансовый лист покупателя
  7. Будут изменены правила перестрахования
  8. Будут упрощены правила доступа иностранных компаний на российский страховой рынок
  9. В общем виде долгосрочное кредитование означает предоставление банками кредитов __________ и покупателям машин и оборудования.
  10. В основе тейлоризма лежат четыре научных принципа (правила управления).

После сканирования товара и ДО ПРОБИТИЯ ЧЕКА менеджер по работе с покупателями обязан СПРОСИТЬ У ПОКУПАТЕЛЯ КАРТУ ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ, при этом фраза должна звучать так: «У Вас есть наша Карта Постоянного Покупателя?».

Если ответ «да», то необходимо:

· Просканировать штрих-код на Карте Постоянного Покупателя, чтобы сразу сумму покупки начислить на карту.

· После сканирования карты, обязательно озвучить скидку: «Ваша скидка 3% (или 10%, или 15% - размер скидки будет виден на мониторе). Завершить операцию покупки.

Если ответ покупателя «нет», то необходимо:

· Проинформировать покупателя об условиях получения карты.

 

ВАЖНО!!! СКИДКА ПО КАРТЕ ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ КЛИЕНТАМ ТОЛЬКО ПРИ ЕЕ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ НА КАССЕ.

· При оформлении Карты постоянного покупателя необходимо попросить Клиента заполнить анкету: «Для того, чтобы иметь возможность первыми узнавать о новых акциях, скидках, подарках и новинках, просим Вас сейчас заполнить анкету».

· Если у покупателя сейчас нет времени заполнить анкету, то вы ему говорите «Если сейчас у Вас нет времени заполнить анкету: «Вы можете сделать это дома и принести ее нам в магазин во время следующего посещения».

· Когда покупатель возвращает заполненную Анкету необходимо проверить все ли поля заполнены. Если где-то есть пропуск, то надо попросить покупателя это поле заполнить, при это надо сказать: «Я вижу, что Вы не заполнили поле (название поля, например, е-mail.) Заполните, пожалуйста, его». Если покупатель категорично отказывается заполнять какое-либо поле, настаивать не надо.

· Заполненные анкеты один раз в месяц высылаются в call-центр для внесения данных в базу данных покупателей. Все анкеты необходимо собрать, положить в файл.

· Файл необходимо подписать. Для этого необходимо данную таблицу распечатать, заполнить и вложить в файл:

 

куда г. Казань, ул. Тэцевская, 201 к.2
кому Call-центр
магазин (название)  
Анкеты по Карте Постоянного Покупателя, шт. (кол-во)  

 

· Затем файл необходимо запечатать скотчем или степлером так, чтобы анкеты и табличка не могли выпасть.

 

5.3. Суммирование скидок по Карте Постоянного Покупателя с другими скидками, действующими в сети магазинов «Альпари»



Утренняя скидка 3% на все покупки, ежедневно, с открытия магазина до 12.00 – НЕ СУММИРУЕТСЯс Картой Постоянного Покупателя (при предъявлении Карты Постоянного Покупателя).

Скидка «15 числа 15% скидки» - ежемесячно каждого 15-го числа на все покупки – НЕ СУММИРУЕТСЯсо скидкой по Карте Постоянного Покупателя.

На товары с фиксированной ценой (товары по акции с желтым ценником) НЕ ДЕЙСТВУЕТ скидка по Карте Постоянного Покупателя.

 


Дата добавления: 2015-09-13; просмотров: 15; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2021 год. (0.011 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты