Расчет за покупку

· Приветствовать каждого покупателя: «Доброе утро (день, вечер!)». «Мы рады Вас видеть в нашем магазине». «Мы рады, что Вы зашли в магазин «Альпари». «В нашем магазине Вы можете расплатиться банковской картой».

· В случае наличия корзины у покупателя сотруднику магазина необходимо помочь выложить товар из неё.

· Предложить покупателю пакет: «Возьмите наш удобный и прочный пакет с логотипом «Альпари».Если Клиент просит пакет подешевле, предложить пакет-маечку.

· Спросить у покупателя о наличии Карты Постоянного Покупателя: «У Вас есть карта постоянного покупателя нашей сети?».

Если у покупателя еще нет Карты Постоянного Покупателя, необходимо сообщить об условиях получения карты: «Карта Постоянного Покупателя выдается в подарок при разовой покупке на ___ рублей. Картой Вы сможете воспользоваться сразу же при совершении текущей покупки. С ней у Вас будет возможность приобретать любимый товар со скидкой до 15%».

· Просканировать товар.

Каждому покупателю предлагать сделать дополнительную покупку – товар, размещенный в прикассовой зоне: «К Вашей покупке я рекомендую... ». В первую очередь необходимо предлагать продукцию Приоритетного Списка.

· Сообщить покупателю общую сумму покупки: «Стоимость Вашей покупки 359 рублей».

· Сообщить покупателю общую сумму покупки со скидкой по Карте Постоянного Покупателя, акций и дополнительных скидок.

· Чётко называть полученную от покупателя сумму денег и обязательно держать деньги на виду у покупателя во избежание недоразумений: «Ваши 500 рублей».

· Чётко называть сумму сдачи: «Ваша сдача 52 рубля 5 копеек».

· Передать сдачу вместе с чеком, предварительно «погасив» (надорвав) его (сначала кладется чек, сверху чека кладется сдача).

· Полученные от покупателя деньги сложить в кассовый ящик после выдачи чека и сдачи.

· Упаковать покупку в пакет.

· Озвучить предстоящие акции и планируемые мероприятия, положить в пакет листовку месяца.

· Поблагодарить покупателя за совершенную покупку и пригласить его прийти в магазин еще раз: «Спасибо за покупку в магазине «АЛЬПАРИ», приходите к нам еще».

Примечание:

Когда покупатель приобретает более 3–4 наименований товара, то в процессе сканирования необходимо рассказать о текущей акции.

Если покупатель стал участником акции (по которой выдается подарок), то обязательно нужно выдать подарок.