Основные факты о компании и продукции

Содержание

Введение........................................................................................................................................ 3

Часть 1: компания НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ и ее продукция.................................................. 4

1.1 Основные факты о компании и продукции............................................................................. 4

1.2 Основные характеристики продукции (единицы измерения объема поставок, качества и т д), а также критерии их разделения на категории............................................................................................................ 5

1.3 Потенциальные клиенты компании. Цикл сделки..................................................................... 5

1.4 Основная ценность услуг компании для потенциального клиента............................................ 6

1.5 Группа клиентов №1– региональные дилеры (Пример)............................................................ 7

1.6 Группа клиентов №2– розница (Пример)................................................................................... 8

1.7 Группа клиентов №3 – крупные корпорации (Пример).............................................................. 9

1.8 Общий принцип ведения встречи............................................................................................. 10

1.9 Поиск клиентов и работа с ними............................................................................................... 12

Часть 2: базовая модель продаж............................................................................................. 13

2.1 Основные ошибки и приемы в продажах................................................................................. 13

2.2 Приветствие и самопрезентация.............................................................................................. 16

2.3 Как поднять свою энергетику?.................................................................................................. 17

2.5 Смысл звонка............................................................................................................................ 19

2.6 Техника «Якорь»....................................................................................................................... 19

2.7 Общие правила при общении с клиентом................................................................................ 20

2.8 Задавание вопросов.................................................................................................................. 21

2.9 Ошибки при задавании вопросов.............................................................................................. 22

2.10 Цена........................................................................................................................................ 23

2.11 Закрытие сделки..................................................................................................................... 24

2.12 Фиксируем договоренности.................................................................................................... 25

2.13 Возражения и способы их обработки...................................................................................... 26

Часть 3: деятельность сотрудников отдела продаж компании НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ 29

3.1 Система мотивации менеджеров по продажам....................................................................... 29

3.3 График рабочего дня МП........................................................................................................... 31

3.4 Система мотивации помощника менеджеров по продажам.................................................... 31

3.5 Должностные обязанности помощника МП............................................................................. 32

3.6 График рабочего дня помощника МП........................................................................................ 32

3.7 Dress Code компании................................................................................................................ 32

3.8 Самостоятельное развитие МП................................................................................................. 33

Введение

Сейчас вы держите в руках или видите на экране монитора своего компьютера корпоративную книгу продаж компании «НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ»

Эта книга написана для того, чтобы Вам, как новому сотруднику, было проще влиться в темп работы, узнать многие нюансы и использовать то, что наработано нами за все время работы и совершенствования отдела продаж.

Вам не надо ничего придумывать и экспериментировать!

Все, что вам нужно, - это дочитать эту книгу до конца, вникнуть в процесс работы, и, самое главное, внедрять все, что написано в этой книге, на практике.

В ней Вы найдете большое количество советов по тому, как совершать продажи и как обходить возражения потенциальных клиентов. Кроме того, в конце книги вы найдете скрипт (шаблон разговора с клиентом), чтобы Вы уже сейчас смогли приступить к продажам.

Часть 1: компания НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ и ее продукция

Основные факты о компании и продукции

ООО «НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ» является /производителем/распространителем (заменить на необходимое) на территории Российской Федерации, основана в ХХХХ году.

Добавить необходимое

(внизу даются примеры временных вех, которые компания считает важными для себя и своей истории. Года указаны в качестве примеров)

1999 Компания «НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ» открывает…

2002 Продукция «НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ» расширяет…

2003«НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ» запускает …

Далее пишутся 1-5 абзацев про то, что продаёт/производит компания. Без технических или каких-либо ещё характеристик. Эта информация будет даваться позже.

Пример:

Центральный офис ООО «XXX» — Россия, сервисный центр и складские мощности расположены в Москве. Главный офис «XXX International Limited» находится в Гонконге, производственная база — в городе Гуанчжоу, КНР.

Качество нашего пластика и комплектующих позволяет перезаправлять картриджи «XXX» до 9 раз и более. Картриджи «XXX» на 100% конкурентоспособныоригинальной продукции и при этом экономически более целесообразны по стоимости. Они абсолютно безопасны для принтеров, поэтому мы гарантируем ремонт оргтехники в случае ущерба за наш счет.

Расходные материалы «XXX» гарантированно лидируют на международном рынке. Линии продукции «XXX» включают более 1000наименований лазерных картриджей, 600наименований струйных картриджей, 100 моделей тонеров для самых популярных моделей офисной техники HP, Canon, Epson, Samsung, Xerox, BROTHER, LEXMARK, KONICA, Panasonic, Lenovo, Dell, Sharp, Apple, Olivetti, Kyocera, Ricoh, Minolta и Toshiba.

В целях соответствия физических и химических параметров картриджей «XXX» международным стандартам, в производственном процессе используются только оригинальные высококачественные тонеры, импортированные из США и Японии.

Все изделия проходят тестирование безопасности, износостойкости, влагоустойчивости, стойкости печати и совместимостина современной испытательной лаборатории.